第五篇破解HR主管的管理困境之如何成为上司左右手？

北京中程

　　一个人在职业生涯中，他绝不会一帆风顺。我们每个人都希望自己能够一帆风顺，但是或多或少会尝到人间百态。对于自己的上级领导或老板，一个人总会遇到不止一个，而好上司与不好的上司就会在我每每相处之下形成对比。

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　　作为一名上司的左手或右手，我们总是评价我们的上司不错或我们的前任上司不行，从职场的角度上只是一种发泄。在职场里，如果我们能够成为“坏”上司的左右手，那么，“好”上司就更不用说了。

　　一、上司知多少

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　　连续一个月，办公室里，键盘声、电话声、紧凑的脚步声，声声道出工作的心声。10点多了，10点多了，上司左手夹着文件包包，右手拿着早餐，终于出现在办公室。

　　员工甲看到上司心里想着：做领导真好！

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　　员工乙看到上司也想着：老子要是老板，绝对把他开了！

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　　而上司10点多了来上班，我们知道多少？

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　　要不是老板开庆功会，我们都不知道上司在这个月起早贪黑的工作拿下了一张大合同。

　　很多时候，我们都只看台上的一分钟，忘记了台下的十年功。一位年轻的老板，37岁，拥有三家公司，可以算是千万富翁。年少、多金成为他的标签，而二十年前的他每天工作12个小时以上，为了把家庭的债务还清，他没能和其他同龄人坐在教室里上课享受着校园的生活。

　　如今，通过自己努力得到现在的一切的“上司”，有些高傲，有些过分，发起老板、上司的脾气成为“坏”上司。而挖出冰山下面的那片天地后，做为上司左右手的我们是不是应该想想了！！

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　　二、角色需认知

　　一名员工请辞了，按公司的规章制度办理了离职手续。该员工请辞的那天到财务部结算工资，财务部不给清算。员工找到了HR,HR疑惑了，打电话请示了上级，上级回复：好，这事交给你去办吧，把处理结果告诉我就行了。HR欢欢喜喜告诉请辞退员工，可以去财务结算。

　　可员工还是结不到自己的工资。HR生气了，再打电话问上司原因，上司回复：你把处理结果告诉我了吗？

　　是啊，作为上司的左右手，必须认清自己的位置，明白自己的岗位职责和权限（特别是权限）。了解上司对自己期望在哪里，不满在哪里？把握好工作中的分寸，做到管理不巨细，参谋不决断。总结一句话：要知道自己是干什么的！

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　　三、命令先服从

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　　上级与下级之间是管理与被管理，命令的发布者与命令的执行者的关系。如果管理者说话不管用，不算数，或者被管理者不不服从，那么最基本的组织原则都被破坏了。换位思考，如果你是这样的一个上级，你会跟一个处处与自己顶着干的下级合作吗？

　　很多作为下属抱怨上级武断，而放弃了谏言，最终与上级的关系破灭。其实，如果能够当场服从，事后谏言并提出解释方案的后，老板也武断再来决定上司是否是“坏”上司。

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　　四、问题要解决

　　“坏”上司又在发飙了：公司请你来是干什么的！

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　　就因为我拿了一个问题去找上司处理而已。我那个气啊！！！

　　公司里，每天都有问题，作为下属或上司的左右手要懂得为上司解决问题，而不是发现问题。在遇到问题或发现问题的时候，对于有把握处理好的要拿出自己的方案与看法去请示上司，阐述自己的做法与想法，才不会被发飙。

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　　五、执行力

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　　上司总是那么苛刻，下达任务要求时间太紧，训我品质差失误多；而把品质与失误抓住了，又训速度慢……结果的结果是苦劳都没有~

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　　在周三课题如何协调部门与部门的关系到中，我们就谈过服务不是服从。而这里的执行力也不仅仅是服从，执行力需要的是速度、准度与精度。快才能得到认可。这里的快是处事快、反应快与汇报快。品质即为准度，保质才是根本，否则越快，错越多，损失越大。细节为精度，考虑上司不考虑或考虑不到的细节，因为细节决定成败。

　　六、恭维能力

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　　看看，看看，我们的上司就喜欢拍马屁的部下。这种老板不跟也罢！这时，如果有机会让你去拍上司的马屁，你会把握这个机会吗？可是，为什么我们恭维老板、上司确没有那家伙利害。唉，葡萄真是酸，不吃也罢。

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　　那到底要不要恭维上司呢？现今网络、书籍、论谈里有着恭维的技巧、方法，很多很多。但真适合我们吗？我认为无需刻意去讨好上司，只要完胜自己的岗位要求，超出上司的期望价值，脚踏实地把事情做好，上司最少认可了你。当然，到了非恭维的时候，实事求是才是真。

　　七、面对上司而不背对上司

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　　受到工作压力，我们都会报怨，想倾吐心中的不快，发泄内心的怨气与伤痛。当听到同事们在说上司的坏话时，有产出共鸣之气，然后你就一吐内心怨气。接下来的结果表明：

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　　1、你被上司大批一顿；

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　　2、你被上司“处理”了；

　　3、你被上司或公司辞退了。

　　想想，为什么会这样。假如你有能力，上司“坏”，你可以超越他，成为他的上司或也可以选择更好的公司，因为有能力才会有选择。再相信一点群众的眼睛是雪亮的。

　　人生短短几十年，当到了终点的时候值得回味无穷的事情决不是那些享受的日子。痛苦才回刻骨铭心。也许“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”与“回首向来萧瑟处,也无风雨也无情”这刻才最真~

       中程在线（北京）科技有限公司   成老师

超逸绝尘

回首向来萧瑟处,也无风雨也无情

朱彦

　人生短短几十年，当到了终点的时候值得回味无穷的事情决不是那些享受的日子。
3 a, K& Y+ q) w1 Q  F赞同！