从人“心”出发，激活员工效能40%

北京中程

　　“如今企业成功的标志不再是客户的忠诚度，而是员工的忠诚度。我们都知道，如果我们照顾好我们的员工，他们也会照顾好我们的客户。但是员工忠诚度却更难实现，因为员工和雇主之间的心理契约远不止一桩交易。过去十年中，它有了显着的变化。”——Richard Baker 英国嘉士伯内部沟通负责人
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　　以上这段话告诉我们这个世界正在发生变化，这些变化趋势正从根本上改变人们的工作方式和他们想要从雇主那获得什么。
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　　员工的敬业度，对企业的承诺都有了不同的考量，增添了许多个性化。怎么才能让员工更加激情投入，从人“心”出发，激活员工的效能？

　　1. 为什么人们要为我们工作？
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　　我们希望获得员工的全力以赴和激情投入，来收获员工的高效能与高绩效。那我们首先要明白，为什么人们要为我们工作？他们的需求点、干劲的来源、他们在我们平台施展才华的追求与目的是什么？然后看我们可以提供哪些支持，为他们的动力池提供源源不断的能量。当然，这一切都要以团队目标与企业效益为基本指南。

" [! H: s7 x" B8 o# K　　2. 告诉人们如何聪明地工作
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　　为员工提供一些人性化的指导和建议，不仅能解决员工的问题，提高他们的工作效率，还能增加他们对企业的信任感和幸福度，提升管理者的亲和力。就像最近时常出现在员工意见问卷中的问题：对工作与生活平衡的强烈愿望。如果企业能提供建议和经验，告诉人们应如何聪明地工作，员工效能也会翻一番。
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　　3. 合作文化与主人翁意识
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9 ?( `* d9 R' a* F7 _5 v　　在员工的心理构建起真正的主人翁意识。这不仅体现在允许各个层级间自由包容的交流，还包括鼓励员工积极维护深厚的与客户之间的关系。同心协力的合作文化，需要被传递在整个组织中。

7 C4 [5 P! W( w' @1 ?* |　　4. 领导力优势
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　　培养训练有素的领导者。优秀而杰出的领导者能够积极地与员工建立良好关系，他们善于激发员工对他以及组织的忠诚度，同时还创建了一个能够激发员工最大潜能的组织气氛。
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　　5. 人才宝地

9 {& }# c. N$ W4 i- u0 ^2 i7 q$ v/ _, F+ W　　当员工看到未来有清晰、可实现的职业发展路径，或者是能在岗位上发挥所长时，他们会更有动力，并且表现得更好。为员工提供完善且符合他个人特质的职业规划与发展机会，员工也会对未来的工作更有信心和目标。
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　　你是否有到位的职业发展路径框架？是否足够清楚？它是否适用于每一个员工？最重要的是，员工是否知道这件事？
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# B8 W- F, L& p# G- R0 ~- |; j　　6. 掌握员工调研的正确打开方式

! F. ^1 N8 R' E5 x　　员工调研是我们能够了解到员工内心的想法，在组织工作中的感受，他们的价值主张等的主要途径。这反映了他们的真实经历。你知道吗，员工对薪酬和晋升的体验是否和我们对外传递的，特别是在招聘过程中所传递的信息是一致的？这一系列问题都会在我们的掌握之中，才能够以此“对症下药”。
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  m1 p) S0 A+ L3 |- `% Y　　7. 激发感恩

　　在软性方面，培养员工的感恩情怀，能让他们从内心认可自己的工作，这是一种脱开“契约”关系的深层情感。这会帮助他们找到工作积极的一面，比如说，他们的工作是否接近他们的理想，他们是否在某种程度上帮助过他人或者受到过同事的支持，这份工作是否增强了他的某种技能。这种积极的思想，会向员工传递正向的情绪因子，为他们展现了一个新视角来看待现有的工作。

5 ^* I8 A/ B. p7 _2 l5 \  a　　不只是这些，还有许多一点一滴的举措否能够让员工激情投入，在工作中找到自信、热情、信任、勇气和幸福感。让我们从人“心”出发，激活员工的无穷效能。
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超逸绝尘

用心得靠行动来说话。