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[原创] 中小企业HR成精必修手册

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发表于 2016-3-10 22:31:24 |只看该作者 |正序浏览
本文版权属112555221所有
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中人网论坛-112555221-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=860472)
本手册主要针对以下患者:请自己对号入座( I; h7 U. \6 T* N# F- U
  1、 欲求一份稳定工作,想踏入人力资源行业的初级菜鸟;" j5 K0 A9 Z2 W5 j% [# _
  2、 已在HR圈蹉跎1-2年,两眼干涩找不到出路的苦逼屌丝;
3 {0 k3 J3 G7 l, L) A* H6 x  3、 三年以上HR经验,底薪始终无法突破8000的伪白领;
, K- }* `  P3 |# M  E* k: D  (备注:欲求大型民企、外企或国企HR秘籍的同学,请自动飘过,手册伤身,请自重!)
% K8 v! ~4 U) Z% V( u: H% c0 V( ^. B; G( j: Y
  本人从事人力资源这个职位已经有10年的时间了,要说有多么的资深倒也谈不上,但却有很多感触。跟大家分享一下我10年以来的经验和心得。
" X1 E7 {0 ^% n' {+ ]  我们先来说一说人力资源这个群体。中国目前大约有900万左右的人力资源从业人员,具体的数据我也没有找到,可见社会对我们这个群体还是不太关注的,或者说是深入研究的人不多。人力资源其实是一个非常专业化的学科,但在实际过程中更多的是被人误解。曾经有朋友问过我,你是做什么工作的?我就回答说,我是做人力资源的。然后我那个朋友说,这个我知道,这个工作好,天天没什么事儿,整整员工档案,缺人了就招招人啥的。我听完之后心间那个郁闷恨啊。。。。特别是中小型企业的HR,基本上就跟招聘、面试、整资料画=号了。虽然说近两年来,企业对人力资源都已经认识到了重要性,但基本都还停留在口头宣传阶段,并未真心采取行动。
8 x$ e$ p4 N' ]  在这给大家几组有趣数据:1、基层的人力资源从业人员男女比例基本上是3:7,也就是说基层岗位HR,10个人至少有7个美女,只有3个帅哥。高层的人力资源从业人员男女比例基本上是7:3,正好反过来。2、如果你是正常人,在HR这个岗位上从业不会超过3年,5年以上的更是屈指可数。$ ?1 p- }) ]  C. d- k9 ]2 T
  现在是85后,90后的天下,独生子女多。特别是刚毕业的小姑娘,富二代、官二代、拆二代,不愁吃穿,专业是爹妈选的,学什么不干什么的比例达到98%,只想找一份相对比较稳定的工作。到底什么岗位钱多事少离家近,又稳定,办公环境又好,事儿又不多,又像个当官的?琢磨来琢磨去,只有人力资源部。所以一批又一批的同学们前仆后继的要去应聘个什么人事专员、行政人事的职位干干。真正干上一段时间才会真的感受到什么叫水深火热、什么叫欲罢不能。当时所求的稳定真的不稳定了。90%的HR在别人眼里其实就是个打杂的。特别是中小型企业的HR,人事行政不分家。如果用两句话来总结一下HR的工作职责的话,那就是该你管的事情都归你管,一切无人管的事情也都归你管。而且属于两无一低人员。1、无地位。在别人眼里,有你没有都一样,貌似随便找个应届毕业生过来都可以干你同样的工作。同样是裁员,第一个死的肯定是后勤岗,不会是业务岗。因为你是非营利部门,对企业来讲是成本。2、无晋升空间。小鸡变凤凰的可能性基本为零。3、工资又低。在经过2-3年的痛苦挣扎之后发现,当年跟自己一起毕业的小伙伴,干财务的比自己稳定,干销售的有的已经发了,干各种专业技术的涨薪了。自己从事的HR岗位却变成了鸡肋,食之无味,弃之可惜。最后剩下的有这么几样东西:一颗破碎的心,一具被摧残过的身体;一张茫然的脸;一双空洞的眼神。那么到底是什么影响了人力资源从业人员的发展?我把它归为一下几点:  Z8 p- P8 U' r  A0 r
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  一、专业能力不足8 N- v6 Y0 U# i6 s1 d
  有这么一件事情,当时我在一家准上市公司担任人资经理,当时公司空降了一位人资总监。我就莫名其妙的多了一个上司。记得这位总监入职不久后,就到了工资核算的日子。我把做好的工资表拿给这位总监查看,没过多久,我被叫到办公室猛批了一顿。我记得当时的原话就是:“你做工资不知道要扣五险一金的吗?员工需要承担的部分要不要全从你工资里扣出来?” 我被搞的莫名其妙,我回去之后仔细核对了两边遍工资表,发现并没什么问题。然后又回去找这位大人沟通,确认一下问题到底出在哪。总监大人问我:“五险都是哪五险?”然后我如实作答。他又问:“社保、医疗已经从员工工资中扣除了,剩下的工伤、生育、失业为什么不扣钱?” 我当时就感觉突然性懵圈,不知道是自己没听清还是这位大人口述错误。我又心惊胆战的问了一遍。得到的回答却是“你丫的为什么不从工资里扣工伤险、生育和失业险”。此时让我体会了一把什么是晴天霹雳,被雷的外焦里嫩。凡是有点常识的都应该知道,此三项费用并非全部由个人承担。 最后的结果是总监大人3个月后下课。虽然我不知道这位HR总监是怎么入的职,但我可以保证面试官100%不专业。现在的同学们,没有看过劳动合同法就敢去应聘人事专员。这就好比你告诉我你是计算机系毕业的,却不知道什么是cpu一个道理。一个错误的招聘,给企业带来的损失是此岗位薪资总和的50%,一个成功的招聘,可以为企业创收该岗位薪资120%的价值。HR的专业价值也体现就在此。
4 j- l! F1 v  p0 ?* e- L$ h/ \. x8 P  为什么有的企业不停的招聘?就是因为招聘前从未做好准备工作,招聘中也未做好人才的筛选等等。在这也简单测试一下:看看10个问题可以答上来几个(引用网络),1、计算加班工资时,加班基数和天数如何定?2、逢法定假日,你认为计算工资时,按照多少天计算?3、员工和公司没有签订劳动合同,形成事实劳动关系,公司可以随时解除劳动合同吗?如果不行,怎么处理?在合同续签时,公司要提前30天告知员工吗?如果超过期限没有续签,该怎么处理?4、招聘中的行为面试法STAR分别代表什么?5、对于人力资源的管理水平我们经常会用roi工具,它是什么?6、什么是员工离职面谈,它的目的是什么?7、什么叫岗位价值评估?最流行的是哪种方法?8、什么是目标管理?什么叫smart原则?9、员工的处罚有个叫热炉效应,它的四个特点是什么?10、绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事?
; ~$ V1 T' Z0 p/ \  如果连一半儿都没有答对,亲,好好学习吧。就是因为我们的不专业,所以在别人眼里,HR是一个可以随意替换掉的职位,这也是HR从业人员不被认同的可悲之处。也有不少HR通过业余时间自我充电,但HR学习提升的瓶颈主要有三个:' t( |  M. I3 E% `9 ~
  1、缺乏有效的专业工具;6 r6 j8 z6 t2 V  N1 ^" M& N9 v
  想要学好HR,第一个必要的工具,装有微信的手机。否则我无法给你传专业的工具。比如说人才测评的工具、工作分析、SOWT分析、五力模型、柯式四级培训评估等等、还包括一些人力资源管理软件。在此需要提醒大家的是,工具是用来使用的,不要被工具本身所迷惑,影响你的判断力。
- e$ y( I+ y% x4 [( b! B4 A6 Z  2、缺乏线下交流的机会;2 Q. k. B/ g8 o& I; v- e
  第二个常见的问题,我们在工作当中我们会发现,人力资源部门跟业务部门不太一样。因为HR的共工作环境相对稳定,基本上没有时间外出了解市场。长而久之就造成了闭门造车的局面。, g4 t" ^0 E( B2 q9 U: i" |2 d2 k5 Y
  3、缺乏专业系统的学习;
2 p* D- Y: D& f& J7 g( z( |7 e  现在的社会是信息泛滥的时代,大量的学习资料让你无处下手。本手册会以六大模块为基础,从点到面,以实战为基础,制作系列的学习课程,供大家学习和探讨。同时还会邀请各个HR大咖坐镇分享经验。
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6 n; I3 i' j/ t5 O" ?  二、不懂企业运营; @! t1 ]/ i+ O
  一个优秀的HR一定是一个杂家。懂采购、懂生产、懂销售、懂市场、懂财务、懂人事、懂行政、懂策划等等。虽然不需要特别专业,问题点在于你至少必须要懂。如果你不了解公司整个运作的流程,怎么可能做好工作呢?换句话来讲,只有你知道公司的钱是从哪来的,你才可能知道从哪可以省钱,从哪可以赚更多的钱。如果一个HR什么都不懂,业务部门凭什么把你当回事儿?
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  三、综合管理能力缺失
' A8 l% F2 ?0 V) v# q  HR的管理能力包括:领导力、执行力、沟通力、解决问题等能力。4 C2 o' Q4 E' J& R
  想要成为一个优秀的HR,首先必须成为解决问题的高手。如果你不能解决问题,那你本身就是一个问题。HR只有内外兼修,才方可成功。这就好比学习一门绝世武功:良好的心态、超强的沟通能力、敏锐的洞察力、战略高度等都是内功心法;专业的人力资源知识只是外部招式。内功不够,则出招无力;内功再强,不会出招,一样不可取。比如在工作过程中,很多时候老板没有选定我们制作的方案,并非方案本身不够优秀,而是因为高度不够。我们除了需要学习人力资源知识以外,更需要学习非人力资源的管理。
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! |7 n9 x9 k& L- h0 @0 m  四、只重视HR部门,却不重视HR部门的人4 x1 P! s& r. O0 }# U2 Z
  每个企业都有每个企业的实际情况。所以HR部门在每个企业中所担任的角色也不一样。有的HR可以是决策层,但大部分中小企业的HR部门所担任的都是后勤服务的职能。甚至有的企业都没有人力资源部。招聘、培训的工作直接由部门负责人承担。仔细的想一想,中小企业中最大的HR根本不是人力资源部经理,而是老板本人。口头上高喊重视人力资源,但从未真正培养过自己的HR人才。中小企业大部分HR本身又处于基层岗,高层会议不找你,你就无法成长,你无法成长,水平就越低,你水平越低,就越没人跟你玩儿,最后就是陷入一种恶性循环。) v! J0 P. C; m/ T
  那么如何让HR部门得到其他部门的重视和认可,也是需要探讨的话题之一。7 t' G, ]% _) C2 [
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  五、企业和企业老板的各种不正规4 V, `, ~+ m+ L7 J$ E) s7 D+ X$ R
  这个原因,我个人认为从客观上来讲,是造成人力资源无法专业、无法快速成长起来的最大的原因。没有之一。  G- J' u+ c- o# h9 l2 U: y
  曾经有这样的一件事情。我身边的一个HR朋友,暂且叫他小A。从业5年,如果说是论专业能力,只能是在我之上。由于这位朋友是做劳务派遣出身的,所以特别是对劳动法律法规,甚至可以达到倒背如流的地步。可就是这样的一位HR,硬是找不到合适的工作,好不容易找到了一份工作,不到两个月就下课。可能会有人问我,是不是薪资要求太高了?人家薪资要求3000,算高吗?其实过程是这样的。小A入职第一天便告知老板所签订的劳动合同有ABCD共计N个漏洞,老板大喜,开始改合同。入职一周,从招聘、培训、薪酬绩效,包括各种制度流程,能完善的地方全部完善一遍,老板开始感觉有点烦。有一天,老板想要辞退一名怀孕的财务,想让这名员工下周就走人,让小A出个方案。小A依据各种法规给出了赔偿标准。老板不乐意,为此小A还跟老板辩解了半个上午,要求必须按照劳动合同法执行。最后的结果却是财务没走,老板大怒,小A确被提前解聘。最后又招了一个不太懂劳动法的HR。
% c4 b8 H5 y9 E; K: v  那么小A有没有错? 依法办事。没错!老板有没有错?老板是不对,但是实际情况却是让小A下了课。用老板的话来讲,你HR本身就是一个人力成本,不创收就算了,如果还不能够节省开支,那要你何用?这件事情至少反应出两个问题:1、再牛逼的HR,也跳不出老板手掌心;还是需要好好想想工资到底是谁发的。2、身为人力资源从业者,我们在企业到底应该如何定位?是站在老板这边“助纣为虐”?还是站在员工这边“奋起反抗”?
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  我希望最终为大家解决的,就是:
. U  i2 V4 ?' i; ]4 [  一、“HR到底如何以法律法规为原则,以专业为基础,以解决问题为导向,去处理企业所存在的各种问题” 9 C/ X- X( c$ V' h5 U1 G8 o  g
  二、“HR到底如何以法律法规为原则,以专业为基础,以解决问题为导向,去处理企业所存在的各种问题”
  o, b, O# e( h  三、“HR到底如何以法律法规为原则,以专业为基础,以解决问题为导向,去处理企业所存在的各种问题”1 M& k$ w0 t# ?6 e% f- i. e. M
  重要的事情说三遍  d) E; o% _$ o) e

1 v! U! z& z- q: t3 ~& t& e5 U  中国的中小型企业有7000多万,都为私营民企。总结一下:民企老板有两大特征第一个是幻想狂,第二个是多动症。今天要招人,明天要裁人,今天玩绩效,明天变薪酬,想一出是一出。其思想和性格的活跃程度,更年期的大妈也望尘莫及。正是鉴于以上的种种,造成了HR苦逼的现状:打杂工+传话筒+出气筒。( @& p! x- u0 L: ]) V( \2 K' t
  近日跟一位圈子里的HR经理聊天,他告知我他要离职了,我便问他原因。给我倒了一车苦水:我们人事部每天累的狗一样,说招人就招人,说裁人就裁人。市场部业绩不理想,开会一句话,人事部人都招不来,招来的也都不行,怎么出业绩?部门负责人感觉员工不行的,便扔给人事部,要求我们把人辞退;绩效考核制定了改,改了又执行不下去,部门领导不配合,反而说薪资本身制定的就不合理,还要变相扣工资;人事部要无条件配合所有部门的事情;发福利不好了也推到人事部头上;老板还天天要求这个要求那个;迟到扣钱我们来,各种罚款也是我们来,坏人做到底,好事儿没有你;这些都不说了,日常各种事情都找你,电脑坏了找你修,马桶坏了也找你,保洁阿姨的拖把找不到了也要拿你试问。别的部门甚至都不知道人事部每天在忙什么,别人都感觉即便没有人事部,对公司也没有丝毫的影响。人事部,人事部,天天被别人反过来念。工作没有一点成就感,工资还不如一线的业务员。
) N2 D* b  g* k$ O4 |! D  我也曾经苦逼到:第一天我入职了,第二天我去招人了,头一天我裁人了,第二天我把我自己裁掉。我相信这也是大多数HR所碰到过的问题吧。那么身为HR,我们应该如何改变现有局面呢???
0 I3 G' W" I8 E% }6 ^( v+ q  预知后事如何,请持续关注。。。。
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沙发
发表于 2016-3-11 15:52:15 |只看该作者
斗是这样啊
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