业务部门总是不配合HR工作，怎么办？

职场大BOSS

销售部门总是不配合我们HR的工作，导致整体工作无法按时完成，最后还要怪我们，真是不知道该怎么办？

特此向大家求助！求助！求助！

我们公司定于每个月10号发放上个月的工资，因为会要求各个业务部门在3号之前将他们的相关报表提交给人力资源部做工资使用。但销售部门每个月都要三催五请直到7、8号才给我们。我们要算任务、核对信息，还要计算销售提成，计算完成还要提交给领导审核，2-3天时间根本不可能够用。最终就导致销售部门员工的工资都得延后发放。但是到了这个时候，又开始怪我们不按时发放工资。这个问题说了很多遍，每个月从月底就开始提醒他们，但还是不会按时把报表交给我们，总说忙忙忙的。

销售部门作为公司的核心业务部门，工作忙碌是大家都可以理解的，但因为这样就不顾其他人也是让人挺郁闷的。针对这个问题，真是不知道该怎么办才好。特此想向各位大虾请教一下：

1、从硬性规定上看，是否可以从制度规章上去规范？怎么做？
2、从软性管理上看，在实际工作中，如何才能更好督促他们按时提交报表？

非常感谢中人网家人们的精彩分享，本话题内容经编辑于2016年4月26日推荐在中人网官方微信（微信号：HR90000）上，于2016年04月27日推荐在中人网首页头条位置。中人网家人王包子、学习与充电、lyl5357157、duruo521的精彩回答已被编辑推荐到头条内容里。希望以后继续参与我们的社区话题讨论。

长新金属

我们公司也有同样的情况，期待结果。

钱钱-91

最好的办法就是把跟员工相关的关注点转移到业务部门，那业务部门就不可能坐视不管了，比如工资规定10号必须发，那就要求业务部门跟工资相关的资料在规定的那一天必须交，延期不管，这样工资上有差异，员工要来闹的话，就直接说业务部门资料不全，这样的话业务部门的经理就不得老是拖延了啊，毕竟关系到员工的切身利益。

930334

HR就多付出一些，帮忙培训一下业务部门的人员

HR的北漂生活

太感谢楼主了，经常碰到业务部门不配全工作的现象，总是反复沟通，要么死磕。这样的方法是不是很好。今天终于看到了这么好的入理方法。感谢！

珊珊吾爱

事不过三！总是拖延导致HR事务耽搁，尤其是销售部门的业务提成无法核算的情况，由销售部自行承担责任，当月不核发销售提成。这种情况就得治，果断的治，HR这个时候必须刚，不能妥协。

王包子

职场大BOSS 发表于 2016-4-26 11:28
时间肯定是协商过的，就是销售这边确实比较忙，我们也可以理解，你晚个2-3天也就无所谓。这个就是拖太久 ...

我当时是在老总面前，半开玩笑半严肃的说，要是他们迟迟交不上来，就下月再发绩效，或者不发，无限期等下去，就没法工作了，老板当时就支持了，业务部也准时了，而且他也没法记我的仇，因为制度在那里，别人都交的上来看，为什么就你交不上来啊。

王包子

职场大BOSS 发表于 2016-4-26 11:28
时间肯定是协商过的，就是销售这边确实比较忙，我们也可以理解，你晚个2-3天也就无所谓。这个就是拖太久 ...

别说销售比较忙，每个部门都有自己的工作安排，不忙就砍人了，销售固然重要，但是企业里也不是仅仅需要销售部门，大家都是为了企业、为了自己的将来做事。
个人认为：
1、还是HR经理和业务经理没有沟通好，你觉得晚个两三天没事，那人家就觉得晚个七八天也没事了，一开始就不要给开这个口子，就是准时；
2、准时的同时询问是否需要提供帮助，比如快到截止日的时候HR部门人员提前跟业务部门对接，提供帮助或者协助完成，这样既给足了业务部门面子，又解决了问题，老板也会欣赏HR部门的，迂回战术呗；
3、如此只是HR部门多做一些些事情，而且业务部也能感觉到HR的压力。
当然每个企业不一样，我在我的企业里这样能能解决，但是你的企业，希望有用吧。
别的方法肯定也有，等等大咖们吧

丙饼

马克一下，我来学习学习

会飞行的草

cyf019 发表于 2016-4-26 16:35
要解决问题首先要先找到问题，是什么原因导致销售部门不能及时提交？是技术层面的问题？还是流程方面的问题 ...

赞同，先分析问题点，再去找对症。