店长与店员的薪酬收入不成正比

tsdr123

各位同仁，请教下，刚新到一家家具企业，目前有10家门店，但由于年头时新发出的薪酬方案，使有些门店的店长收入比以前降低，从而有些店长要求做回店员专职销售而不做店长。原因是薪酬方案有一条，店长不能接单，就算由于店员在不能促进成交时，由店长出面后促进成交的，销售提成只能算是店员的，店长只能拿当月整店的销售提成，这样就出现了店员凡是有意向的客户都推到店长身上，由店长出面完成销售，助长了店员不思努力去促成订单的情况。HR该如何处理呢？

daidai_2121

我们之前是这样设计的：接单成功以后，店员的提成有，店长的提成来源于店内总收入的完成率的一个系数，只给店员的提成，店长没有，是不合理的

zylove

可以考虑给店长设定业绩目标啊，让店长从总的业绩目标中提成，这样店长就会关注每个店员的业绩表现。具体的比例可以根据实际情况约定，一般来说可以参照过去几个月店员的收入和整个店的业绩情况，在平均值的范围能够保证店长的收入比店员高就好，要不然真的会没有人愿意做店长。

shaobao0512

考核设计出问题了。
店长既要做业务，又要做管理。当然他的岗位工资要高。否则没有发展的动力。激励引导。
做业务，就得加大提成。但是提成太高了又会影响店员。这就是一个平衡的概念。
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超逸绝尘

hong妹 发表于 2017-5-25 11:04
1、薪酬方案规定店长不能接单，我相信是出于激励基层员工的本意，如果店长接单的话，可能店员的收入就会减 ...

( V5 ~" @# V7 l; ~! o+ Y' {; C说的在理。

丙饼

楼上几位前辈的回答已经很完善了，我就来学习学习~~

hong妹

1、薪酬方案规定店长不能接单，我相信是出于激励基层员工的本意，如果店长接单的话，可能店员的收入就会减少，毕竟做到店长级别的，经验和能力基本上都是很好的。但是，楼主的薪酬规定里面又写明了店长促进成交的，销售提成只能算店员，这就有点违背本意了，毕竟这种不费工夫就可以拿到提成的方式谁都想干。虽然说店面提成也是归店长，但是长期这样店长出力不得好的状况，谁都会撂担子不干的。
2、归根结底就是薪酬方案设计需要进一步的完善，店员为什么推到店长身上，那不就是因为提成全归自己嘛。其实可以这样，店员如果寻求店长求助的，那么她的本单提成里面就要算几成给到店长，这个就不叫提成，起个“指导费”、“培训费”这样的名头。当然也要设置一定的规则，不然店长就会到处去“指导”店员了，毕竟她们不能接单。
) I' w# y3 R, r/ |# x" U: `以上为个人看法，有不当之处请指正，谢谢。

hr小菜123

店员的提成和每一单的完成度关联上就可以啦

小xiaoHR

这个如果不是店员自己跟完的单，就不算店员提成。店长虽然不能主动接单，但如果店员完成不了转过来的，还是应该另加提成。这样是不是会好一些。