不会主动解决问题的员工都是垃圾 - 中人网

前几年，我和麦肯锡的一个高管吃饭，我问他：你们麦肯锡这种顶级公司招人，除了名校背景外，最看重员工什么能力？

“那一定是solve the problem的能力，也就是解决问题的能力，这是麦府招人的一个共识。”

当年我不是很明白，当员工不就是做好自己的工作，解决问题吗，为什么会被麦肯锡当作考核员工最核心的能力呢?

直到我开始创业，自己开公司，手下有一批员工，才真正明白，员工与员工之间解决问题的能力差距，简直一个天一个地。

我们公司有一台自己买的单反相机，用于我去参加线下活动演讲时拍照。前段时间来了个新员工，我发现她好几次都带着相机，却在用手机拍照。

我就问她：“你为什么不用单反拍照呢，单反拍出的像素更清晰呀。”

“因为我发现这个单反对焦的速度比较慢，没有手机快，所以就觉得用手机拍更方便。”员工回答。

我就不高兴了，“你从本质上想想，一个几万块钱的专门用于拍照的单反相机，对焦速度没有几千块钱的手机快，你觉得可能吗？”

“所以本质问题是相机不行，还是你不知道怎么调节变焦速度？”

她好好地研究了说明书，经过不断摸索之后，发现果然还是自己不会操作的问题。

别看这么小的一个问题，其实暴露出了做事的风格，会不会深度思考。你在既有的条件下去完成目标，那就只是简单地执行任务，不叫解决问题。

真正的解决问题，是当任务情况发生变化，可能没法完成目标的时候，自己想办法也要去完成。

举个例子，你去参加一个千人活动的演讲，目标是通过演讲为自己的课程曝光导流。这时候主办方却不允许你在发言的时候谈和大会主题无关的事情，也就是说你不能变相卖课了。你的解决方案是那就算了，不推广课程了；还是想着别的解决办法。

比如通过分享获得现场观众的认同后，最后在屏幕上放一张私人的二维码，说有兴趣的同学可以私下交流。这样即使现场没卖课，但用户导流在自己手上，后续也可以卖课。

所以你发现了吗，问题一定会出现，但是解决问题的方式，决定了人与人之间的差距。

真正牛逼的员工，就是遇水搭桥，逢山开路，碰到困难去解决困难，而不是说，哎呀，这里有条河过不去了，那就算了吧，一屁股坐在岸边等着河水自己干涸，或者干脆掉头回去报告领导说，因为前面有条河，所以任务没法完成。

其实我们聊得更深入一些，谈到本质，为什么同样碰到问题，有些人的第一反应是想办法解决，而另一些人的第一反应是干等或回避。

我想起早几年曾看过的一部韩剧，主人公是一个电影制片人，制片人的工作，就是要保证一部戏从开工到最后正式上映。

但大家都知道，拍一部电影是一个大资本投入的大工程，中间会发生各种意想不到的事，比如前期演员没有档期，导演不好找，投资方资金不到位，或中间撤资，拍摄过程发生意外等等。

这部剧里，在拍摄过程中各种问题频发，有些在我看来明明是过不去的坎，制片人欧巴最后总是通过各种正规军和野路子，扑火灭火。

我印象最深的一个场景是，最后资金链断了，眼看这部戏要流产，制片人欧巴也借不到钱，最后他找了黑帮借高利贷拍戏，还差点被砍掉一只手。

同志们，这特么才叫不惜一切代价，想尽一切办法解决问题，人家才配得上叫做王牌制片人。

所以你发现了吗，创业者都拥有的共同特质是什么？

创业者每天都在面对未知的未来，有些问题能提前想到，更多问题连想都想不到，我自己创业，对这个感触实在太深了。我觉得有一句话说得特别好，创业就是：

而那些真正优秀的员工，其实骨子里也是创业者的气质，因为他们遇到困难的第一反应，不是绕，不是躲，而是直面困难。一定要啃下这块硬骨头，解决掉问题。

解决问题的人，眼里看的，脑子里想的，都是未来；遇到问题干等或撤退的人，脑子里装的只有过去和现在——过去的经验，现在的条件。

本质上说，这是思维的禁锢，思维的边界，你思维的边界在哪里，你人生的可能性，也就局限在那里了。