不会做自媒体，你的店会有人来吗

郝志强

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作者：郝志强
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2 `, H3 @: E! j: m   客户在哪里，企业就应该在哪里。当年客户都看电视，看报纸，企业的的广告费，就要投放在电视和报纸上。后来是博客，是论坛，是QQ，是微博，现在是微信，是小视频，是自媒体平台。
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企业不要妄想，改变客户的模式，客户明明已经不看电视了，你再好的广告，能把客户吸引到电视机面前？客户每天都低头看手机，你能有办法让客户看你的路牌广告？企业要顺势而为，而不是逆潮流而动，每个时代都有自己的特点。
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但我最近给某企业上课，看到他们还是用10年前的传统推广手段，比如说：做好门头，做好陈列，销售话术，功能演示，电话回访。确实在店面，这些手段很有效，而且在二线和三线市场，今后这些也是好方法。当年康师傅、宝洁、诺基亚等，都是这么做的，也取得了非凡的业绩提升，但这些都是基本功，消费要升级，销售手段也要升级。

( U. m/ P; L  j/ Y8 a: U" L随时网购的越来越火爆，线下实体店引流越来越难，除非实体店体验一流，各种服务到位，而产品价格又比较贵，否则用户为什么不用，简单好用的网购，而非要到实体店呢？实体店的店员不是乖乖等在门口，而是应该用互联网工具，不断留住用户，不断凝聚客户，甚至不断给线下店引流。

例如：
1、直播：店员在花椒上开直播（或淘宝上），只要店铺开张，就把手机架在店铺的门口，直播店铺里面的情景。当没有客户时，店员在镜头前面，不断卖萌，不断聊天，不断展示产品，店面就是店员的秀场。

2、录播：店员用抖音或火山小视频等工具，录制店员在店内的集体舞蹈，搞怪的，情趣的，或者是奔放的，想法设法积累线上粉丝。
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3、微信：每个进店的客户，店员都要想法设法，加到微信上，然后拉到微信群里，不断在微信群里，创造一些用户感兴趣的内容，比如街头巷尾的消息，比如附近店面的折扣信息，比如小区的各种通知等，把客户留住在微信端，毕竟微信是客户每天都看的。

) @3 l& T6 Q/ }  c# p. c0 R假如每个手机店，都用花椒、抖音、微信群等工具，来积累线上客户。半年下来，这个店面有10个微信群，里面有4000多，周边5公里的客户。花椒上有2万粉丝。抖音上也有2万粉丝。而且店员可以把直播或录播的内容，可以直接发到微信群里，形成良性的互动，群里的客户说：这个店的小伙伴，真会玩。
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# T* P; R: w0 u" f+ X- o通过这个模式，起码客户记得你了，内容还不错，客户对你就有好感了，产品到位了，就有购买了吧。今后店里再做什么新产品上市，促销活动时，一个链接发到群里，一个直播发到群里，会有人来购买吧？再差也会有本地的小伙子，想见见店里的姐姐，专程来到本店看看的。每个店都在没有客人时，用这些工具，留住进店的客户，都把线上的客户引到店里来，把店员的碎片时间用起来，线上引流。

店员平常在空闲时间做什么呢？难道是守着柜台，眼巴巴地看着门口？难道是走到门口，拍手提醒每个客户进店？难道是上街发推广的单页？难道是集体发呆，低头玩手机？

" J% E- K* G/ I0 ]# T6 W假设有500家店面，每个店有3万粉丝，就覆盖了1500万粉丝，是不是这个自媒体联盟很强大？此时总部也做自媒体，不断在微信上、直播平台上积累内容。总部好的内容，可以由这500个店面发布，店面好的内容，可以发布到总部的平台上，上下可以互动起来。

% N2 S9 l+ U1 D8 }总部做大平台，总部做专业内容，总部做全国平台。每个店面做小平台，做逗趣卖萌的内容，团结本地的客户和潜在客户。看看我们的实体店，用过去的模式，用坐商的模式，走在过去的路上，妄想迎来市场的爆发。没有新思路，不会用新工具，没有新方法，接下来必定死路一条，对不？
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+ O$ {# x6 O8 @+ x郝志强是【培友汇】创始人，著名专业培训讲师，业务员出身，有丰富的实战经验,聚焦在营销和讲师训练课程上。
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