有“感情”的机器人，你会臣服吗？

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有“感情”的机器人，你会臣服吗？

文/华恒智信分析员

今天一早，“《你好安怡》大结局”迅速登上各网站的热搜榜。一个有情感和自我意识的女机器人，一路升级打怪，引申出深得网友热议的爱与成长的故事。这也让大家不无担忧地问：人工智能会超越人类吗？它会不会像《你好安怡》中的文浩康一样，拥有自我意识，有朝一日反抗人类，成为人类的掌控者？

现实生活中，享受着人工智能带来便捷的同时，人们总是乐于探讨这样一个问题：当人工智能在某些岗位上足够成熟的时候，人该何去何从？图灵奖得主马丁.赫尔曼给出了答案，他强调，人们必须意识到“作为一个物种，人类要更加成熟，才不会走向自我毁灭。”因此，在人工智能高执行力的时代，人类若不想被替代，提高执行力便成为了重中之重。

“安于现状”是人的天性，或许由于安逸好多员工还意识不到执行力的重要性。一个企业如何才能获得成功，显而易见，这并没有正确的或标准的答案，如果非要确定一个较为准确的说法，那便是“执行力”，正如世界著名管理学大师Bossidy与 Charon在《执行力》一书中所言：员工没有执行力，企业哪有竞争力。因此有效提高员工的执行力是企业获得成功的重要因素。

那么何谓执行力？经过多年的企业实践与研究，华恒智信人力资源高级顾问赵磊老师认为：执行力一词源于企业培训中的相关提法，通常也会提到执行力、决策力、战斗力、凝聚力等，是一种广义层面的提法。较为正式的定义认为，执行力是指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键，其中执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力以及完成任务的程度。

经过多年的国内外企业实践与研究，华恒智信研究团队认为，企业的执行力主要体现在三个层面：

（1）领导层角度讲，制定的相关政策能不能有效落实。对于领导层来说，他所关注的执行力主要是看其制定的政策方正能够得到有效的落实。

（2）组织层面，公司制定的原则、规则，即管理方案、思路等是否能够执行。

（3）干部层面，企业制定的规范与手段，干部能不能执行。干部执行力的高低对于企业整个相关政策能否得到有效落实所重点关注的，因此干部能否能够执行企业制定的规范与手段，是企业执行力的重要体现之一。

其中第一个层面是从领导角度看，是上级对岗位的要求；第二个层面是从横向来看，是横向对组织管理细化的要求；第三个层面是从基层角度来看，是基层对企业改革意识的要求。

对于企业来说，良好而有效的执行能力，使企业获得成功的关键，企业若想提高企业执行力，在微观上首先要强化员工的责任意识，任何工作，员工如何没有强烈的责任意识，无论怎样强化员工的执行力，都属于无稽之谈；其次，提高员工技能，员工无法具备良好的执行力，往往因为素质能力达不到工作要求而产生的；最后，要发挥好考核和激励作用，“监督是执行力的灵魂”，人总是有惰性的，因此必要的监督和激励，往往会收获意外的效果。而经过多年的企业实践与研究，华恒智信研究团认为在宏观上企业可以从三个方面着手进行，以改善企业执行力，提高企业绩效。

（1）从公司领导层看       

为了提高企业的执行力，从公司的领导层看，企业可以从以下三个方面进行改善：              

首先，从公司战略层面来看，领导决策准确与否，对员工执行力有很大影响。例如，当员工不知如何选择，向领导提出问题时，领导如果给出了错误的指导，那么当员工再遇到问题时，可能对领导的信任程度降低，从而削弱员工执行力。

其次，在某种程度上来说，有时候员工的能力、态度等不一定都能够胜任工作的要求，此时，领导的态度及目标设定对于员工执行力则有重要的影响。例如领导要求员工进行扫地，要求他三个小时完成或者一分钟完成工作任务都是不恰当的，因为此时制定的目标过高或者过低，而过高或过低的任务目标都不利于员工执行力的提高。

最后，对于组织内部来讲，约束体系的完善，管理手段的完备及有效的追究机制等，都能够影响员工的执行力的改善。例如，矿难问题已经被许多大众多次提出，但矿难问题仍旧存在，归根结底是因为缺少相应的追究机制。

（2）从横向角度看

对于企业来说，目标的制定存在业绩导向，能力导向，价值导向或风险导向等类型。因此上层领导者在制定目标时可能是依据价值导向的，但是被下级执行落实下去可能会变为业绩导向，这主要是因为企业中对于例外问题的处理原则没有转化为相应的企业文化，因此对于例外问题的处理，企业应该有相应的文化为保障，由此才能保证执行力的始终贯彻一致。

（3）从基层角度看

从基层的角度来看，企业执行力的欠缺，大多源于是由于主要干部的不职业带来的，所以应加强上级对中层管理干部的约束，由此才能提高相应的执行力。

总之，企业要想获得发展，必须要提高企业的执行力，就日本松下幸之助谈到对质量的执行力时说：对于产品质量来说，不是100分就是0分，没有任何的商量。诚然，企业的战略方针制定的再好，如何没有强有力的贯彻执行力，它也就只是一张无用之纸，装饰得再漂亮，也起不到任何实质性的效果。因此改善企业执行力，是提高企业竞争力的关键一步，正如前文所谈到的，企业应该从公司领导层角度、横向角度以及基层角度三个方面着手进行改善企业执行力，使得领导制定的相关政策能够得到有效落实、公司制定的原则、规则，即管理方案、思路等能够贯彻执行，并且企业的干部也能够有效执行企业制定的规范与手段，从而促进企业发展，提高企业绩效。

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