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岗位:培训师
工作职责:
1.实施呼叫中心统一举办各种基础入职培训(电话技巧培训、客服技巧培训、销售技巧培训),保证培训顺利进行;
2.实施培训项目的评估并进行效果分析,为改善培训提供建议;
3. 按照公司文化建立系统的培训流程和培训资料;
4. 发现培训学员的需求,改进和更新培训资料;
5. 了解呼叫中心行业的培训发展趋势,从外部引进优秀的培训课程或资料
岗位要求:
1. 至少1年以上的呼叫中心培训的经验(有大公司工作经验的优先)
2. 大专以上学历
3. 良好的表达能力和培训技巧
4. 良好的与公司内部和客户公司的沟通能力
5. 有进取心、团队合作、服从公司安排。能承受一定工作压力
6. 发现问题并解决问题的能力
7. 熟练运用PPT, Excel和 Word
觉得自己或朋友合适的推荐给我啊whitegu@vip.sina.com 知名公司啊待遇不错的。 |
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