[转载] "业绩考核"与"素质考评"区别与应用（上）

linoa229

一、 "业绩考核"与"素质考评" - y& I8 z$ x- B7 i/ t- L9 L　　1、"业绩考核"或"考绩" 4 {' P; c2 |4 y( S / f6 h0 V S. z+ J. e　　我们所说的"业绩"，是一个广义的概念；它并不只是指企业中的业务人员取得的那些可以用经济指标衡量的业务实绩，而是泛指企业中所有岗位上的工作人员所取得的工作进展或完成业务情况；其中有些"业绩"是无法用经济指标来衡量的，至少是无法直接用经济指标来衡量的。 ) x5 x0 d3 P9 e1 ? $ b& }3 C3 ~5 ^& C' F　　2、"素质考评"或"考评" + C# ?( f+ E$ d. z8 B　　这是对人们"德"（职业道德与个人品德）、"能"（管理能力与操作技能）、"识"（理论知识与实际见识）这三方面的结构和程度的考量。 ; Z; X, a/ F4 F; U二、"业绩考核"与"素质考评"的方法不同 6 D4 E* ?9 A; B `; T4 o 　　1、"业绩考核"用的是考核制度与计划管理紧密结合的方法 8 Z5 g- C# s6 n) V0 }　　计划管理用"一定质量要求下"的"工作量"和"工作进度"为指标，把企业各岗位人员的工作，转换成可以用比较精确的数字来加以衡量的东西。计划管理并不是一个单一的计划，而是有着多维精确刻度的一个计划体系、一个计划网络，它使整个企业的工作，从长期、中期到短期，从整个公司、各个部门到每个个人，从生产经营到各方面工作，都成为可以把握、可以衡量的东西。以这样的计划体系为基础，无论是业务人员的考核，还是非业务人员的考核，都可以避免流于空泛、模糊、形式主义和主观主义。 9 g$ M1 L { m/ ]0 G 　　2、"素质考评"用的是综合各方面评议的方法 " {1 t0 y! j4 f" D6 { 0 {; v: n) g! S7 V4 N0 g7 P　　评议的方法多种多样，各有利弊，需善加取舍、取长补短、综合使用。大体说来，直接上级的考评，比较细致和准确，但容易失之过宽；间接上级的考评，比较客观公正，但准确性较差；自我评估有利于上级深入了解员工的具体情况，调动员工自我管理的积极性，但也容易失之过宽；下级的评分，虽说比较准确，但一般也有过宽的弊病；同级和协作部门的考评，会造成激烈竞争的局面，从而有助于了解到其他形式的考评所不能提供的情况，但又容易失之过严；外聘权威评价部门的考评，不言而喻，客观公正性虽说较好，然不免会有隔帘问诊、隔靴搔痒之弊：总之，没有任何一种考评形式是十全十美的，只能通过它们之间的一定比例的互相牵制才能使总的评价尽可能地做到客观、公正和准确。

王唯径

很有道理.

老蜗牛

都是些理论性的东西

金蠡

素质考评本质上不是绩效考评，但通过一定的方法可以与绩效考评相联系，关键是把素质转化为岗位行为，否则难以做到客观公正。 + }( V- P- n; m4 q2 x9 m（请参看我的文章：《绩效考评与特质考评的区别与联系》[URL=http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=429949]http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=429949[/URL]