查看: 17567|回复: 34

[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历(续)-调查表分析与访谈提纲

36 主题	5 听众	3292 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 18 天

[LV.4]偶尔看看III

注册时间: 2003-5-7
最后登录: 2014-9-23
积分: 3292
精华: 0
主题: 36
帖子: 370

电梯直达

楼主

发表于 2006-8-23 12:50:00 |只看该作者 |倒序浏览

对于收集上来的岗位调查表的分析方法，我是这样做的不知道对不对：假设工作分析的目的是：编制岗位说明书、调查目前企业组织结构、岗位结构及人数及作为下一步开展绩效管理体系建设的基础。 [B][color=#0000FF]首先，对岗位调查表的分析，如下第一步，确认岗位在部门组织结构的位置，人数；[/color][/B] [B][color=#0000FF]第二步，根据调查对象填写的岗位设置目的和岗位职责的内容，对岗位存在的目的有个相对清晰的认识；[/color][/B] 比如：企业发展部经理，这个岗位的具体工作内容可能永远都不一样，这个阶段可能是在规范企业流程，下个阶段可能在做ERP项目，再下个阶段可能是整合物流系统，但是可以总结归纳一下，这个岗位设置的目的应该是“根据对企业运营的充分分析及战略要求，突破发展瓶颈，督导完成相关项目，加速企业发展。” [B][color=#0000FF]第三步，对调查对象填写的岗位职责内容进行归纳总结出岗位的几个大致模块。；[/color][/B] 比如：采购部供应商管理员填写的岗位职责如下，那么你尝试可以归纳出这个岗位的大致模块吗？ * 跟踪、记录每日来货质量 * 填写月度供应商分析表相关数据，并提交给主任 * 联系供应商对来货质量问题及时改进 * 建立、维护合格供方名录 * 接待来访供应商、客户 * 会同供应商解决供应商生产过程质量问题 * 参加鞋类相关展会，了解新材料、新品种我的归纳：（1）跟踪／沟通来货质量；（2）供应商评价数据收集；（3）建立供应商名录归纳后，一是对岗位有个清晰的认知，二是在访谈时有条理分模块提出问题，减少失误和遗漏。 [B][color=#0000FF]第四步，详细分析调查对象填写的每项职责的输入/输出是否准确，有疑问的记录下，访谈时详细的询问。[/color][/B] 我觉得，清楚、确切的职责输入/输出是设计岗位绩效指标的重要信息 [B][color=#0000FF]第五步，分析岗位设置目的，岗位职责所占时间比的关系，找出占用时间异常的非关键职责。同时预计影响岗位人数增加的最关键因素，然后访谈时详细询问调查对象[/color][/B] [B][color=#0000FF]第六步，分析岗位目前工作存在的难点[/color][/B]即权、责不对等、缺乏完成岗位目标的资源，技术性、管理性瓶颈等。这个部分需要在访谈时，详细地询问，为什么会出现这种情况？如果不解决会有什么后果？有哪些解决办法？同时你也要考虑你的解决办法，在分析报告里面提出建议。将一个部门或业务单位的这部分内容汇总后将是工作分析报告的重要内容，有时候是组织结构和岗位职责调整地重要依据。 [B][color=#0000FF]第七步，分析任职条件是否与岗位职责对应。[/color][/B] 学历，专业；专业知识；工作经验、行业经验；其他技能等；根据你对岗位的了解，分析是否存在夸大或降低要求，遗漏等等。 [B][color=#0000FF]然后，进行访谈时的问题提纲：[/color][/B] 1．确认岗位在组织结构中的位置。 2．我们这个岗位的工作依据是什么？（制度、其他部门或岗位的需求、相关表单等） 3．这个岗位工作是不是大致分成如下几个模块？（前面分析归纳的）调查表上填写的每个模块的内容是否都完整了？（一般会有补充） 4．每个模块的工作目的和结果是什么？（根据岗位职责填写情况、详细了解每项职责的流程和内容） 5．占用你最多工作时间的那项工作是不是最重要的？如果不是有什么解决办法吗？如果你觉得需要增加人手，会是因为哪方面的工作量影响的？ 6．岗位难点分析访谈，为什么会出现这种情况？如果不解决会有什么后果？有哪些解决办法？（同时要站在公司的高度考虑你自己的建议） 7．任职条件：首先确认调查对象在调查表上填写的不是个人的情况，再确认这个所填写是不是岗位的最低要求，是否有需要补充的地方