员工工作时间长，可工作效果又不好，急待培训，该怎么做？

子涓

我公司是做快递物流的，员工工作时间偏长，虽然辛苦可没什么成绩，没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳，开会上批评也不好使，说罚款吧，于心不忍，但事情要做，而且还要做好啊，毕竟是服务行业．我该怎么办？ 　　请各位同仁帮助，谢谢啦

玻璃猴

给点建议嘛

玻璃猴

给点建议嘛

西北汉子

看来有点难办哦

西北汉子

建议1： 加强正面激励，引导员工行为 ; F+ s7 N# ^/ e* a% B ; P( n t& {: F# G: k设立一些标准明确操作简单的奖励条件，定期进行评比，对优秀人员给予奖励。设置的奖励不一定是银子。公开表扬＋奖励、带薪假期都是不错的选择 9 K) K6 ^" L; N, f8 r# I（未完待续）[EDIT]用户“西北汉子”于2006-10-20 15:20:48编辑过此帖。[/EDIT]

西北汉子

建议2： 建立岗位胜任素质模型，从招聘环节预防问题。 ; ?) q4 {) w6 i7 [% ~ 我猜测你所说的员工是最基层的人员。基于我对快递物流的认识，这类岗位对人员要求就是服务意识强、身体健壮，没有什么太高的技术要求。我认为这种岗位实际上适合4050人员中那些低收入低学历的人员来做。他们会很珍惜这样的岗位，也就比较好管理。很难想象一个从小在大城市里长大的本科毕业生会安心和努力在这个岗位上干活。 招对人，对以后的管理有很大帮助。 7 F. d/ F1 E$ g: R0 |! c: v4 C g9 ~( D3 c* I7 f（未完待续）

西北汉子

建议3： ) O! ]- k9 h# K科学管理法或许有用 , A* J3 i% B B+ B' |美国有一间物流公司（好像就是联邦快递吧）对物流人员的每一个服务动作都做了详细的规定，并通过培训/考核等方法使员工严格遵从这种操作标准，从而保持了较高的效率。这是采用泰勒的科学管理法的典型案例。你们属于同行，在一线都是劳动密集型，我觉得一定要培训的话，可以尝试做这样的工作。不过基础工作是非常复杂的，你们得有这样得心理准备。 （完）

子涓

谢谢西北汉子! 建议一、我们有奖励，每月一星，发奖励通知单外加奖 & \ A* K& h; c! Z; x" U 金，带薪假期是不可能的，一个萝卜一个坑 建议二、我们现在基层员工最高学历不会超过高中，初 中偏多，而且在北京很难找到40、50岁的人， 4 w r& I. r# q$ J, [" F6 c 如果是本地的，肯定不会做，外地的也招不 1 E" I0 k: r7 i 来，而且这个工作还要求会使用电脑，记忆力 U$ l1 l2 E7 \6 F6 r, J) B! F+ q 要好 $ K, T* O6 l3 x" p i建议三、我觉得我应该好好学习学习，对每个服务动作 做好详细规定，我觉得切实可行：） 我会全力以赴 谢谢西北汉子，以后多指教哦

小绵羊@_@

[em15][em15]

过往行者

我现在在听老师讲<创新思维>,刚讲到一家快递公司的案例: 5 p4 y/ w( V( j9 A 最初,员工效率低下,每天完不成工作任务,开会,讨论,培训什么办法都想了.突然有位高层问,我们的考核制度是什么样的?一查才知道,"加班会给双倍工资".员工会故意拖延工作时间,来挣加班费. 4 S$ x* j1 p8 W 后来,他们改了考核制度,改成每天以计件的形式发工资,效率上来了,薪水也上来了. 5 d+ g" }/ R! v, `( n! y& F不知道你公司具体存在的问题是什么样的?希望会给你一些启发,或在线交流MSN:danny1980113@hotmail.com