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2004年,集团下属科技公司改组,执行委员会找我谈话,决定派去兼任科技公司的副总,负责整个公司的业务和人事安排。工作于是无厘头的增加了很多内容。 6 g0 `; p9 t+ X8 V, z# t( R& ~4 d
0 S7 h5 V, [5 d W当时公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。 5 p# N2 O% C+ j8 I
那个新的助理,是经过多次面试后,我亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业,聪明,性格活泼。私下里我得承认,我招她的一个很重要的原因,除了她在大学里优秀的表现之外,还因为她写了一手漂亮的字。
, e g4 u) V' i女孩能写一手好字的不多,尤其像她,看起来长发飘飘,多么女性化的一个姑娘,一手字却写的铿锵倜傥,让我对她不由多了很多好感。
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手把手的教。从工作流程到待人接物。
- t; R2 a, S1 H, s2 Y+ o; E她也学的快。很多工作一教就上手。一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。我开始慢慢的给她一些协调的工作,各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。 1 S; R/ Y) i* B& O r' P, L3 u
( Y8 \' ~ I' G. S开始经常出错。她很紧张,来找我谈。我告诉她:错了没关系,你且放心按照你的想法去做。遇到问题了,来问我,我会告诉你该怎么办。
" X2 o+ a, s& x$ G" y$ T5 G3 P仍然错。
4 ?- M/ Z$ Y9 h$ M( T5 F又来找我,这次谈的比较深入,她的困惑是,为什么总是让她做这些琐碎的事情? 3 Z1 W) F, X, v* q, }2 ^1 E& ^
我当时问她:什么叫做不琐碎的工作呢? ( [8 L* Z4 G$ f. r: h; f
她答不上来,想了半天,跟我说:我总觉得,我的能力不仅仅能做这些,我还能做一些更加重要的事情。 ' |! w8 u# D4 x3 o4 F% T
那次谈话,进行了1小时。我知道,我说的话,她没听进去多少。后来我说,先把手头的工作做好,先避免常识性错误的发生。然后循序渐进罢。
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2 P' f* t" W* c/ h. I半年以后,她来找我,第一次提出辞职。
7 \6 V2 k* s s我推掉了约会,跟她谈辞职的问题。
! E/ y2 H% r! {7 P$ {4 B) v' A问起辞职的原因,她跟我直言:本科四年,功课优秀,没想到毕业后找到了工作,却每天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感。 6 Y f5 G5 @! @4 j
我又问她:你觉得,在你现在所有的工作中,最没有意义的最浪费你的时间精力的工作,是什么? % ?$ W3 D0 R; V
她马上答我:帮您贴发票,然后报销,然后到财务去走流程,然后把现金拿回来给您。 " P. q( {' y. o9 t: ^* |2 O& x
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我笑着问她:你帮我贴发票报销有半年了吧?通过这件事儿,你总结出了一些什么信息?
c4 ^; c7 B3 z, k1 n她呆了半天,答我:贴发票就是贴发票,只要财务上不出错,不就行了呗,能有什么信息?
& c3 b% `# n0 E* ~- m我说,我来跟你讲讲,当年我的做法吧:
' z6 q/ O( G5 C5 K98年的时候,我从财务被调到了总经理办公室,担任总经理助理的工作。其中有一项工作,就是跟你现在做的一样,帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你你刚才说的,把票据贴好,然后完成财务上的流程,就可以了。
8 Y, F! M& K& {$ h; g其实票据是一种数据记录,它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据,其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格,将所有总经理在我这里报销的数据按照时间,数额,消费场所,联系人,电话等等记录下来。 9 |& o) m; v- y9 ]
我起初建立这个表格的目的很简单,我是想在财务上有据可循,同时万一我的上司有情况来询问我的时候,我会有准确的数据告诉他。 3 [. s2 k# B5 X
通过这样的一份数据统计,渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律,比如,哪一类的商务活动,经常在什么样的场合,费用预算大概是多少;总经理的公共关系常规和非常规的处理方式。等等等等。 & j( O; q5 m) i
当我的上级发现,他布置工作给我的时候,我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的,我也能及时准确的处理。他问我为什么,我告诉了他我的工作方法和信息来源。
! Y( K+ g1 \5 |2 T+ h9 \$ N渐渐的,他基于这种良性积累,越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的,一种信任和默契就此产生,我升职的时候,他说我是他用过的最好用的助理。 |
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