员工满意度分数该如何计算？

cyf019

[color=#A52A2A]现正在做员工满意度调查，问题为5档式的问题，分别为非常满意；比较满意；不确定；不满意；非常不满意。在计算分数时各项该如何设置分值？ 望各位有经验的同行能给予帮助。 ( G+ k) ~6 _9 J% i/ s9 c1 Z谢谢！[/color][EDIT]用户“cyf019”于2007-1-27 14:18:19编辑过此帖。[/EDIT]

笑书

如果是这样设置，你直接设成5、4、3、2、1就行了，然后按问题类型分别统计得分，按你的设计，至少要3.5分才是及格分数，但也不能仅凭分值作为分析依据。比如100名员工，“不满意”以下的如果占了若干百分比，这方面的问题可能就要提请注意了。而不满意的原因，最好再进一步进行面对面的访谈，再做出结论。 6 ], Q! M+ m. B' k. I满意度调查的问卷最好慎重设计，今后可以连续性使用同一问卷进行调查，根据分值的变化做出有效分析。