公共关系不是“小姐公关”

职业流浪人

经营者应该把40%的业务用于公共关系！很多厂长、经理都对此大感意外：“让几个小姐去搞公共关系不就得了吗？还用得着我花那么多精力？”这恰恰说明人们对公共关系的认识还有相当大的误区。 公共关系是市场经济条件下为了实现企业经营目标必不可少的一门科学。公共关系不是计划经济、自然经济条件下走后门、拍马屁的“关系学”，而是以“人和”为目标，努力塑造良好的企业形象的一门重要的科学。孟子曾说：“天时不如地利，地利不如人和。”人气旺则企业兴，经营者能不在公共关系上大加努力吗？ 公共关系具体包括企业外公共关系与企业内公共关系两部分。企业外公共关系的主旨是提高企业的知名度、美誉度，为企业塑造良好的公众形象。市场经济中要想竞争取胜，必先努力争夺民心，得民心者才能得天下。许多企业热心投入社会公益事业，也为自己带来了宝贵的无形资产，并直接转化成企业效益，例如有些优秀的医药商业企业，雇用了退休的医师坐堂，为顾客免费义务诊断、开方、咨询、测试，还办起了患者休息、服药、代客煎药、送药等的“患者之家”，投入并不很大，但既解决了一些顾客的急难，很有社会效益，还给企业带来了良好的口碑，而最后的回报则是经济效益的提高。 企业内的公共关系的主旨则在于提高员工的积极性、创造性、凝聚力、危机感与紧迫感。这是事关企业士气与军心的头等大事，经营者决不应等闲视之。企业内公共关系是企业软管理的重要组成部分，是使企业真正成为优秀企业的必须措施。 按系统论的观点，企业公关活动的实质是企业对内对外方方面面各层次的系统进行信息整合的过程（俗话说“理顺关系”），是企业在市场经济下生存所必不可少的活动，是企业经营系统工程的重要的有机组成部分。 例如，在天津经济技术开发区曾多年荣获“最佳企业”称号的外资企业摩托罗拉公司，其成功的管理之道就得益于全面开展以“沟通、尊重、激励”为特色的企业内公共关系。如企业内设有蓝色的“畅所欲言信箱”，由总经理亲自开启并作答复，第1-2个月召开一次总经理与员工代表的座谈会，总经理不定期就员工关心的问题通过布告栏公开作答，按照“通则不痛”的原理，实现了多渠道的沟通；从总经理到清洁工都佩带不附加任何职务、职称的平等的胸卡；公司按照“肯定个人尊严”的要求定期向每位员工征询问题，并帮助解决；办有企业报《大家庭。为员工沟通信息；每月组织一次员工大型娱乐活动；每年邀请员工家属参观、娱乐，开展“家庭日”活动；有明确的奖惩制度，开展一事一议的即时性奖励；为员工的衣食、住、行全面提供公司福利；开展“顾客完全满意”劳动竞赛和员工创造竞争等等，作用均十分显著。因而形成了真正先进的现代企业管理，使企业的事业在全体员工的努力下突飞猛进。 与这种真正的公共关系相对照的是我们许多经营者对公共关系的认识误区。许多人把公共关系曲解成“小姐公关”、“吃喝公关”，以为公关工作离不开年轻、漂亮的小姐，成了不择手段搞关系，这是对公共关系本质的极大歪曲。而“吃喝公关”既增加了企业的不必要开支，又浪费了时间精力，还有损健康、损害干群关系，明智者应当能看透其利害关系。当出于正当的企业经营活动的需要而有所表示时，也必须有度。企业经营者并非只能是六亲不认，朋友也是生产力，营销关系网络也属于无形资产的一部分，这是无可否认的。但我们主张“君子之交淡如水”，“惠而不费”。 不论生产型企业还是经营型企业，就其重要性来说，公共关系应该是全体经营管理者的事，首先是厂长经理的事，厂长经理应花40%左右的精力去抓好公关，摩托罗拉的成功就说明了公共关系的重要。因而更有必要指出，公共关系决非吃喝公关，真正的公共关系是经营者重要的工作内容。[EDIT]用户“论坛管理员”于2007-8-13 17:25:05编辑过此帖。[/EDIT]

甲乙丙

呵呵 有意思@@[em01]

weiyashi

读完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平复，正如老子所云：大音希声，大象希形。我现在终于明白我们的企业缺乏的是什么了，参加了李尚泽博士的三天两晚完全掌握12门MBA /EMBA课程的精髓实战培训后，收到的效果真的是意想不到的。 这是威雅仕公司与著名实战派专家中欧商学院的院长李尚泽博士，历时8年研发出来的系统，决不可错过！http://www.wejax.org