无形的说服力

淘淘2008

无形的说服力 % [! _+ Z# K; O. s& @4 R! j 一个西装笔挺的中年男子走到柜台前停下，售货小姐连忙上前接待。男士漫不经心地看着，顺手拿起一只声控玩具飞碟。 　　"先生，您好，您的小孩多大了？" 小姐微笑地问道。"6岁！"小姐提高嗓门说："这样的年龄玩这男士的视线又被吸引到声控玩具上。 " L+ z" q5 z- \; H) x0 V) f. X4 K　　"这种玩具刚刚到货，是现在最流行的玩具……"小姐把玩具放在柜台上，拿着声控始熟练地操纵玩具飞碟，前进、后退、旋转，展示了玩具的各种性能，同时又用自信又非常肯定的口气说："小孩子玩这种用声音控制的玩具，可以培养出强烈的领导意识，对于开发孩子的现代科技意识也很有帮助。"说着，便把另一声控器递到男士手里，于是那位男士开始玩起来。大约两分钟后，男士关掉开关，停下来端详玩具，若有所思。 # T1 i& Q; w7 B e" ~　　"这种玩具设计很精巧，玩起来花样很多，比别的玩具更有意思，孩子肯定会喜欢，来买的顾客很多……"小姐继续热情介绍。 $ z) @6 N7 h* n) F2 g- k: }* A( n' b7 t - p2 X2 \3 V6 g: `" B% p; ^1 m　　"这一套多少钱"250元！" "噢！那——太贵了，算200好吗？" "先生，好玩具自然与低劣玩具的价格不一样，何况跟发展令郎的领导才能比起来，这点钱实在是微不足道。你买这种玩具不会后悔的。" 小姐稍停一下，拿出两个崭新的干电池说："这样吧，这两节电池免费奉送！"说着，便把一个原封的声控玩具飞碟，连同两个电池，一同塞进包装用的塑料袋递给男士。 　　男士一手摸进口袋说："不用试一下吗？"边伸出另一只手接下玩具。 ) R X& H) N6 h; N, R$ R / k D! o: Y J/ R2 h5 Z　　"质量绝对保证！" 小姐迅速地写好发票递上说，"如有质量问题，3天之内包退包换。"男士点点头，交钱后拎起玩具。 : z* K8 K9 b. D+ }0 Y2 y0 A 　　从该销售过程中，可以归纳出以下几个重点： 　　（l）小姐有很强的销售信心，对自己推销的商品十分熟悉。 ' }6 Y% r/ y: k! I9 W- J) I 　　（2）善于抓住顾客心理，谈话技巧高明、自然："孩子多大了？"这种问题不会让顾客有戒心，而销售小姐又容易将话题延伸下去。 - i% c" \+ y3 K" y, N　　（3）打开玩具开关的时间掌握得恰到好处，就在顾客刚要转移视线的时候，很善于调动顾客的注意力。 0 S0 {* H- m3 l5 d7 V, {4 F1 }# S8 v ( G$ u5 E9 J& @ q( z9 [% Z　　（4）运用现场的促销法，使顾客能够具体了解玩具性能。 ( ^& f _( M% e4 O , G! s1 s: A7 D$ H, J$ ^　　（5）把另一个声控器递给潜在客户更是绝招，顾客亲自参与操作，刺激了顾客的购买欲望，增强了顾客较长时间摆弄玩具而不购买所产生的亏欠心理。 . o. f3 q. R( v* Y! [8 D% z　　（6）小姐自始至终热情地介绍商品，不断强化这种玩具在顾客心中的印象，保持着不断向销售目标前进的势头。 : c* ~ k9 f! g$ h$ L9 n0 a9 ~ 　　（7）做出了最佳的语言请求——培养具有领导才华的把顾客需要与顾客希望连在一起，真可谓更上一层楼。 ' E r! y' f* a0 l9 w7 ]9 z　　（8）逃避顾客杀价的手法十分高明性能完全相符，买下这种玩具值得。 1 y+ _, R( a% `$ }% q- U, x　　（9）小姐对玩具质量极具信心的肯定和良好的、可以信赖的售后服务。彻底打消了顾客的疑虑，顾客心中不购买的防线完全被冲垮，以至于不由自主地伸向口袋掏钱。 　　整个销售过程中，小姐的谈吐与神采均相当自然，毫无生硬做作之嫌，似乎有一种无形的说服力，蕴含于销售过程的各个阶段。顾客购买行为的完成无疑是一种必然结果。这就是诱发冲动型的感性销售艺术。 ! Y( C( T4 u4 `5 {, B. c 　　楼下的大家请讨论一下：她是怎样把顾客需要与顾客希望连在一起的？

总政委

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luohw

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天崖海角

不错,这样的人也碰见过.[em17]