原汁原味--“非人绩效考核”

泽尧老师

[size=5][font=黑体]原汁原味李泽尧之[/font][font=Arial]--[/font][font=黑体]“非人绩效考核”[/font][/size][font=宋体]在济南的一次“有效管理十八项技能”公开课上，一位来自淄博的学员问我“李老师您怎样看待‘绩效主义’——一种强调业绩的绩效考核思潮？”我告诉他：“立足业绩、以业绩为基础和根本的绩效考核实际上更像是一种‘非人力资源经理的绩效考核’！一定意义上讲，中国绩效考核的误区和困扰也正是因为逃避业绩、回避业绩、缺少这种‘绩效主义’所造成。在某种意义上说，本人所倡导的‘中国式绩效考核’就是‘绩效主义’的。”[/font] [font=宋体]我们可以先看看人们是怎样“推销”[b]绩效管理的：[/b][/font] [font=Times New Roman][/font] 0 m) [- n9 m [! W/ {[align=center][b][font=宋体]什么是绩效管理[/font][/b][/align] [b][font=宋体]绩效管理[/font][/b][font=宋体]是一个持续的交流过程。该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，同时将可能受益的组织、经理和员工都融入到整个系统中来。[/font] [font=Times New Roman][/font] 9 M4 j+ q7 `/ `; H" e% {! q[align=center][b][font=宋体]绩效管理之计划、准备[/font][/b][/align] [font=宋体]员工和经理一同合作，就员工做什么、做到什么程度、为什么做、何时做等问题进行商谈、分析并达成共识的过程[/font] 4 u e5 C7 D1 k% w- r[font=Times New Roman][/font] [align=center][b][font=宋体]绩效管理的好处[/font][/b][/align] + {& |1 d+ n1 k6 u[font=Times New Roman]• [/font][font=楷体_GB2312]有利于晋升和薪酬管理[/font] [font=Times New Roman]• [/font][font=楷体_GB2312]有利于管理者和员工对工作绩效状况的了解[/font] [font=Times New Roman]• [/font][font=楷体_GB2312]有利于员工的职业发展规划[/font] [font=Times New Roman][/font] * e& a+ E, N5 E[font=Times New Roman][/font] [font=宋体]从上面三个方框的文字可以看到，[b]绩效管理是主管与部属之间的工作关系，使一种有效管理的方法。[/b][/font] [font=宋体]可是你再看看下面一段人们喜欢引用的文字：[/font] [font=Times New Roman][/font] 5 m! O# c( I& P* j% Z1 m5 X- H[font=楷体_GB2312]不管有无制度，经营上总是要经常[/font][b][font=黑体][size=12pt]对人进行考核[/size][/font][/b][font=楷体_GB2312]；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，为我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用[/font][b][font=黑体][size=12pt]人事考核制度[/size][/font][/b][font=楷体_GB2312]，努力[/font][b][font=黑体][size=12pt]对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价[/size][/font][/b][font=楷体_GB2312]。[/font] [align=right][font=楷体_GB2312][font=Times New Roman]—[/font][/font][font=楷体_GB2312]松下幸之助[/font][/align] ( ^3 }( C; P( _! l7 f4 X[font=Times New Roman][/font] ) i/ ?- T& ?4 K' t- d2 [/ `. ][font=宋体]从中可以看到诸如“[/font][b][font=黑体][size=12pt]对人进行考核[/size][/font][/b][font=宋体]”“[/font][b][font=黑体][size=12pt]人事考核制度[/size][/font][/b][font=宋体]”“[/font][b][font=黑体][size=12pt]对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价[/size][/font][/b][font=宋体]”等语言。[/font] 8 u$ A% @; [3 O5 |: g7 P[font=宋体]正是从这里，我们看到存在两种绩效考核思路：[/font] [b][font=楷体_GB2312][size=12pt]一个是着眼于“用人、人才优化”的“人力资源经理的绩效考核”，另一个则是着眼于解决企业眼前的生存问题、业务发展问题的“非人力资源经理的绩效考核”（简称“非人绩效考核”）[/size][/font][/b] [font=宋体]现不妨将“非人力资源经理的绩效考核”与“人力资源经理的绩效考核”作一对比：[/font] [font=Times New Roman][/font] [table][tr][td=1,1,108][font=Times New Roman][/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]人力资源经理的绩效考核[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]非人绩效考核[/font] ! u# v8 q- w" G; ~ _ [[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]目的[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]对员工的能力、态度作评价得一结论，以便进行后续的人力资源管理（晋升、薪酬调整等等）[/font][font=Times New Roman]*1[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]对工作的质量（过程和结果）进行考核并与钱挂钩，以便工作改进[/font] - d) w! p5 o8 }* T- o[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]焦点[/font] % a3 B- K5 L1 S6 u7 |[/td][td=1,1,216][font=宋体]乐于相马——对人做结论，评价一个人行与不行似乎是人力资源经理的职业习惯和思维定式[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]习惯赛马——喜欢对工作过程和结果的考核，主张“是骡子是马拉出来遛遛”，[/font] ( m m$ L5 I B/ v$ |% ~[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]重点[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]综合性：人力资源管理、人事匹配、选人用人等[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]简单性：业绩提升、单刀直入，执行力和工作效率是重点[/font] % q3 }1 t& q+ X/ ~& r[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]主导者[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]人力资源部或行政部[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]各级各部主管、所有的管理者[/font] ! ` l1 B/ e, H& z4 @8 C[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]强调[/font] q0 c/ x9 n1 E) X0 F+ k3 l[/td][td=1,1,216][font=宋体]绩效：强调说绩效不是业绩，因为业绩有环境的因素，个人努力不努力是关键[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]业绩：强调业绩和结果导向，只问结果不讲理由，认为环境是可以创造的，成败论英雄，赛马才是硬道理[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]着眼点[/font] + y- A, x. B. c' p7 d7 q[/td][td=1,1,216][font=宋体]规范化管理、企业长远发展[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]业务效率提升、企业生存短期目标[/font] 4 b# H: R" n) r' ~& X' K( c3 t[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]希望解决的问题[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]用人的问题、人才优化的问题[/font] 2 v8 U& m. C7 V& U[/td][td=1,1,240][font=宋体]工作效率、业务发展的问题[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]管理特征[/font] * e% ^+ l% B# Z: w; ^- ?( ?[/td][td=1,1,216][font=宋体]幕僚性质[/font] ! Z; Y: @ h$ F8 `# d: D# H, G[/td][td=1,1,240][font=宋体]直线主管性质[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]途径[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]人事考核性质：总是希望对人做一个结论——具有主观性、判断性[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]就事论事、抓住面前的事情——大家来公司的目的就是“经济建设”：把事做好，把钱拿爽。[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]观念[/font] - W. F8 O m8 }! B6 H6 ]' h[/td][td=1,1,216][font=宋体]绩效考核是职能部门辅助老总、老板、发挥幕僚作用的一种途径[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]考核就是管理，管理就得考核。绩效考核是管理的一种最为有效的方法，绩效考核就是管理本身。所以每一个管理者都要善于做自己团队里的绩效考核。[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]推行方法[/font] ; h* U. ^, i8 H# {% E; K+ v[/td][td=1,1,216][font=宋体]人力资源部主导，其他部门配合，总经理是资源提供者[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]总经理主导、各级主管执行，人力资源部协助和配合——当你把绩效考核看成是管理本身的时候，总经理主导就是很自然的事了。[/font] - v) X' I! r& V- x4 m[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]周期[/font] - B/ R6 i/ [' W0 n% ?( N. O: Q[/td][td=1,1,216][font=宋体]一年或半年[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]一个月或最多三个月[/font] [/td][/tr][/table][font=Times New Roman][/font] [font=宋体]说明[/font][font=Times New Roman]*1[/font][font=宋体]：虽然也提到说“工作改进”，但因为以下原因：[/font] [font=宋体][font=Times New Roman]（1） / @( G0 p a0 t2 }9 \# @$ _[/font][/font][font=宋体]是人力资源部门主导而非直线主管主导[/font] % B& v8 ~: `6 j6 m[font=宋体][font=Times New Roman]（2） [/font][/font][font=宋体]考核项目多与规范化管理、长期发展有关，而与短期业绩、面前生存压力却是间接关系[/font] 0 W# A. D0 v5 h[font=宋体][font=Times New Roman]（3） ! Q. n9 Z2 O8 d9 V* M q[/font][/font][font=宋体]业绩被忽视[/font] [font=宋体]最后“工作改进”实际上“效果不彰”。[/font] [font=Times New Roman][/font] % D2 H+ g. ^$ q0 w, g! k6 a8 h[font=宋体]作者的观点是：[/font] 0 I7 ?+ P9 f. _3 w8 G8 F% P o[font=Times New Roman]1、 # c# b. J4 `* x1 I/ Z. U7 @[/font][font=宋体]“非人绩效考核”更倾向于解决企业眼前的生存问题、业务发展问题，而“人力资源经理的绩效考核”则注重用人的问题、人才优化的问题。[/font] [font=Times New Roman]2、 & I/ E0 u4 i1 i& H; q# }% t+ @[/font][font=宋体]“非人绩效考核”应该是“人力资源经理的绩效考核”的基础。没有“非人绩效考核”或“非人绩效考核”不到位的企业，如果大范围推行“人力资源经理的绩效考核”，多半会“死得很难看”。[/font] [font=Times New Roman]3、 7 S/ z6 f8 w9 @9 k2 u* `9 x [/font][font=宋体]“人力资源经理的绩效考核”可以是单独的人力资源部门发挥职能管理作用的途径，但是在没有“非人绩效考核”或“非人绩效考核”不到位的企业，“人力资源经理的绩效考核”必须“谨慎行事”——因为业务及其他部门只是配合关系，所以必须局限在有限范围内。[/font] [font=Times New Roman]4、 $ B4 S w: ?: O[/font][font=宋体]“人力资源经理的绩效考核”是对“非人绩效考核”的补充和升华——循序渐进、小幅度导入、注重宣导、让直线主管真正理解、以直线主管对“人力资源管理”的真正接受为基础的“人力资源经理的绩效考核”，是人力资源部门在企业全面推销人力资源管理观念的一种境界。[/font] [font=Times New Roman]5、 [/font][font=宋体]作者建议的推行策略如下图所示：[/font] 5 l8 E1 ?6 m) ]! i# K[font=Times New Roman][/font] # O: W8 _" C ~6 y: N; Q H+ z[font=Times New Roman][/font] [font=Times New Roman][/font] [font=Times New Roman][/font] 6 Y/ B: Z1 d. a7 } B[font=Times New Roman][/font] [font=Times New Roman][/font] [align=center][b][font=宋体][size=14pt]（文字来源：李泽尧著《中国式绩效考核》）[/size][/font][/b][b][size=14pt][/size][/b][/align] , S0 U& [4 H) ^3 C- t

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欢迎老师的到来，让我对绩效管理有了一些新的认识，希望继续多发好文~~