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1.没有长远的规划 9 w/ t, _7 `& J- P8 J1 k& b; Q
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海尔的规划中心没有起到应有的作用,对海尔各个本部或事业部的信息化建设没有长远的合理的规划,只是立足于打补丁,当领导提出需求的时候(注意是领导提出的需求),开始进行找软件公司,招标签合同,项目实施中也没有进行良性的规划,导致使用方和开发方牢骚满腹,都深陷泥沼。作为业内人士,相信大家都有所耳闻,很多公司听说给海尔作项目都避之不及。
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. L$ t0 A5 Y2 o6 Y2.海尔的企业文化及中层干部的素质 . c! y4 P) ]& w: r
, X( \9 j: x) @4 @) f8 Z海尔的企业文化并不是象外界宣传的那样,其真正的核心是压迫、无理、责骂、扯皮。 不可否认的是海尔的高层领导(如总裁级、本部级、事业部级)和下层员工都非常敬业努力,但是中层干部的业务素质和个人素质实在是不可恭维,笔者在海尔作项目的一年中,发现他们除了上网、看报、骂下属之外,就是在下午下班后靠点到八点钟,然后就是拿到比下层员工多数拾倍的薪水,还能在项目吃回扣,将来海尔的败落他们将是一大功劳。
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0 Q( O+ s: o" _; y% ]3.业务流程 7 E2 n# X2 H0 r0 z
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张瑞敏的管理思想是值得敬佩的,但往往到了下面就会变味。海尔的业务流程是迄今为止笔者所见到的最为复杂的,除了企业本身的原因外,笔者感觉到人为复杂化的因素也占了很大的比重,试想这样的流程能是适合企业的吗,连海尔自身人员都没有全盘的了解,都不知其所以然,这样做的后果又会是怎样的呢?
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4.使用人员的个人因素
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" z% Q8 M. j% T6 i2 ?海尔的下层员工工资水平在业内是比较出名的低,在满负荷的劳动和压抑、屈辱的工作氛围中能有怎样的工作心情和效率呢?自己的领导除了责骂、无所事事、高收入外一无是处,能对公司有全心身的投入吗?笔者在海尔的日子里,看到了生产线上努力的工人、商场里认真的直销员,有看到了所谓的骨干、领导,心里时常的滴血。在与他们接触的日子里,100%的下层员工都表示如果能有其它出路会立刻离开海尔,这样的企业发展会长久吗? ) ]1 H2 [1 j0 ~. `" q, y" D
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5.笔者所进行的项目
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6 i4 E8 o* g$ M5 R! |5 @因公司因素,不能深谈。但有一点可以肯定,所有的项目都是或将是失败的。海尔的信息化建设并不是败在了领导层上,而是败在了规划设计和中层干部身上,同样IT的建设也必将成为发展的累赘。本来可以用IT来校正的扯皮现象却在项目进行中愈演愈烈。曾经开了一个项目会议,从早上9点钟到12点中,扯皮的时间就占了3/4,呜呼,海尔的时间可以耗的起,我们的时间可是非常宝贵的啊。
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6.项目实施 C% Y- g2 \. Z# z D
* c* B3 b, X! z9 s1 C4 F' x* K; V如前所提,所有的项目都是针对领导提出的需求,那么真正的使用者呢,那些信息化建设中最重要的使用、骨干人员呢,所有的项目都是强势推下去的,也不是最优的,所以真正的使用人员抵触情绪之大连笔者都吃惊。这样的项目能够成功吗?
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