HR如何处理公司同事的“眼中钉”？

hhm8154

做为一个HR人员真是太累了。最近我遇到一件这种事，写出来与大家共享，看大家有没有什么好的主意。 　　我们公司客服部两位同事A、B极其不喜欢自己部门的另一位同事X。公司领导比较喜欢AB，X是做业务开发的，她的业务能力也还行，但是X的说话太做作，与领导谈工作时坐姿很妖，不管有没有当着其他同事面都是那种姿态。领导说不管X人怎么样，她是做业务的拿业绩说话，业绩好就行。 - l9 M# L. } Q8 E4 Y* q有一次客服部在一起开会谈业绩，领导对B的业务不满，（因为B兴趣在客户维护上，不喜欢做业务开发，所以业务不好，但客户维护做的很好，很周到很负责，人缘也好，同事们都喜欢。）领导批评B的时候，X还在边上添油加醋，煽风点火。导致A、B对X很是讨厌。 $ l9 X) P% s- E" k2 d* k' U- ^对X的评价： 1.与公司同事交往不是很多，不善与同事沟通，只是与个别2人交往较好。 2.与同事说话语气很是生硬，感觉有点不太会说话似的。愣愣的感觉。 3.跟领导谈工作时说话很做作，坐姿很妖,反正让女士看了感觉很不好。 - e3 }7 ]3 a9 s* X领导说不管X人怎么样，她是做业务的拿业绩说话，业绩好就行。 . O0 e' P& y) H( q' F* V可是工作中难免会要与其他同事合作，现在导致有些同事不愿和X合作，领导很发愁，问我这种事情怎么处理。我也没主意了，我认为直接把X开掉就好了，可是又担心领导对她的业绩看好，而且公司开人也不容易啊，所以最好能找个两全齐美的主意。请大家发表一下自己的意见。

鼎心

看到贴中的内容，由于资料不详，有几个关键问题需要澄清： / i5 @+ f/ S; g' h1 ^% I8 N1 X首先，X究竟是谁的“眼中钉”？是领导、AB还是多数同事？“对X的评价”指的是谁对X的评价，是领导、AB还是多数同事？（因为最初从贴中感觉好像是AB二人的口径，但最后有感觉是领导提出的问题，所以有些糊涂）这个问题很重要，因为对于相同的一个人，不同的人会有不同的评价，尤其是在AB对X已有成见的前提下，仅凭个别人的评价很难作出对一个人的判断。 其次，问题的提出好像是因为领导觉得“有些同事”不愿与X合作，是不是就是指AB？还是有更多的同事？假如是AB的话，那么问题就不一定只是X的，是否也应该审视一下AB与X的关系？毕竟一个巴掌拍不响。 1 ^ ]( u. h8 S: p( Q J再次，列举的对X的评价似乎只是感觉有些不成熟而已，倒不是什么很严重的问题，何况个人业绩又不错。 7 O; D4 t& v0 ^& x" i8 ^: J! s 6 O0 Y! A; ~1 H7 d$ n3 s e: ?基于上述情况，建议： 1、深入了解多数人对X、AB以及对与AB与X关系的评价，确认问题所在； 2 J. F5 |" C- i2、假如是他们三人关系的问题，就专门做他们的工作，是否有些个人成见和恩怨在里面？可以做一些澄清处理； 3、假如是X个人做人不成熟的问题，可以真诚地给予X个人一些帮助，或者推荐他参加一些人际交往方面的培训课程，帮助他成长； # [3 x6 R# i( C+ p5 `1 N4、假如是AB对X不能相容，说明AB也是有问题的，无论别人的表现是否成熟，首先做好自己是很重要的，迁怒于别人是于事无补的。

hhm8154

谢谢你鼎心，你太厉害了，分析问题很透彻。 确切来说X应该是A的眼中钉，之前他们两人因为某件事而变得不合，原来还一起拜方客户关系挺好的。 . Q/ S. R& u% ?* {. B5 B8 B我觉得应该找他们二人分别单独谈谈，到底是因为什么导致二者关系变化的。你觉得呢？ 对X的评价是我观察到的也是A和B向我反映的情况。 3 q' S" Q1 K0 R领导对X的评价没有发表太多意见也没有表明态度，但她的业绩还是被肯定的。 9 t7 w1 P: ?- j8 v4 P# R4 ~

严谨

是啊，单独找她们谈谈，必要的话让她们共同去完成一件事情，平时搞活动也安排她们在一个组。这样，关系也许会渐渐好起来。

xuansong2005

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hmily1688

分析的好 学习中～