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转自环球资源旗下[url=http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_893146_0.HTM?sources=pose_20080807_chinahrd]世界经理人社区[/url]
( _. m: F" c$ Y) F( l, w: P$ o" Q3 ~
故事一:乔治.波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理 + t0 U, m: ]1 N5 G4 f. s1 W. e
这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。
$ J+ a& o7 |$ ]" M# i8 c 无奈饭店的夜班服务生说:“十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常,我会送二位到没有空房的情况下,用来支持的旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必需值班,我可以待在办公室休息。”( z7 K: r9 B& a- A& m
这位年轻人很诚恳的提出这个建议。
7 R1 B) O) z# m" D8 T 老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。
6 Y; r- {% W7 t% ]4 B 隔天雨过天晴,老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切的表示:“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”) p: Q6 }' ^! {
老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。” * d( T: w) c. |% p9 N
几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。
) t7 F1 i; Y+ |5 V; K. W 在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗?”- j6 p1 T& g) ~; t1 b8 Q
这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”# Z; s9 j" t( o0 L8 A& G. t
“我叫做威廉·阿斯特(WilliamWaldorfAstor),我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”
. F; ~. O; \7 T8 e8 U7 e 这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。
: }& ?# H% o5 Q/ O. V3 q) N 当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特(GeorgeBoldt),一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。; O* n: E" d. F
" x4 Y. |+ p- W 解读:是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸置疑的是他遇到了“贵人”,可是如果当天晚上是另外一位服务生当班,会有一样的结果吗? % l/ f# W, k" w3 D0 K
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经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’,其实,‘贵人’无处不在,人间充满着许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,不要轻忽任何一个人,也不要疏忽任何一个可以助人的机会,学习对每一个人都热情以待,学习把每一件事都做到完善,学习对每一个机会都充满感激,我相信,我们就是自己最重要的贵人。 ( H! r0 Y& f8 }+ y
- D5 @: C3 @: V) i( J5 ]& { 故事二:乔.吉拉德 8 y* X+ S; I7 @1 S4 k: I0 m+ X
曾经有位培训师讲过这样一个故事说,他曾有幸参加乔.吉拉德关于人脉的演讲,演讲前,他不断的收到乔.吉拉德助理发过来的名片,在场的两三千人几乎都是如此,都有好几张,没想到,等演讲开始后,乔.吉拉德的动作却是把他的西装打开来,至少撒出了三千张名片在现场一撒出这个名片。8 l, A% M/ O" a& e
全场更是疯狂。他说,各位,这就是我成为世界第一名推销员的秘诀,演讲结束!; i8 t. a1 l! _# ^0 @
解读:建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击!
6 V. m, _7 x/ r6 G- n& ]
# v- x3 X9 P. R' @ 故事三:胡雪岩
5 Q4 T8 G& G9 E; |8 e 高阳描述“红顶商人”胡雪岩时,就曾经这样写:“其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话,不管那人是如何言语无味,他能一本正经,两眼注视,彷佛听得极感兴味似的。同时,他也真的是在听,紧要关头补充一、两语,引伸一、两义,使得滔滔不绝者,有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交”。' O5 I8 m' D) t. [1 J
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解读:倾听是人与人之间沟通的主要武器。只有先成为一个成功的倾听者才会有机会结交更多的人脉。 2 m5 d ^) u7 B
故事四:卡内基
. A& x6 P! }0 |3 s; F美国“钢铁大王”卡内基,在一九二一年付出一百万美元的超高年薪(聘请一位执行长夏布(Schwab)。许多记者访问卡内基时问:“为什么是他?”卡内基说:“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”甚至,卡内基为自己写的墓志铭是这样的:这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。
+ s2 O3 m4 @. a' z8 ]解读:沟通是建立人脉的最佳途径,除了倾听,还需要适时的赞美别人。[url=http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_893146_0.HTM?sources=pose_20080807_chinahrd][color=#0000ff]http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_893146_0.HTM?sources=pose_20080807_chinahrd[/color][/url] |
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