三十年职场之三千字心得(ZT)

水自柔

作者:罗宪敞

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最近由于在家休养，想法多多，好像进入了一个创作的高峰期。有好多东西想写，都写了草稿或纲要，但又难以成文。

　　写作的涉及面也很广，企业管理、职场生涯、社会生活、情感交流、散文小品等。甚至对邓小平的研究最近也有新的心得。此外还想写书！

　　这到底是不断知识积累和沉淀后的厚积薄发，还是临近五十的紧迫感激发了创作欲，或是事业上一时不顺利的苦闷积压泻于笔尖，或者是感情上或明或暗，犹如大海上远处的灯光，走近后却不见踪影，以致于重新埋头于创作？我也不懂！

　　噫，微斯人，吾谁与归。

　　这几天，在人才市场看到了一些事端，无论是企业还是个人在职场，都是带着寒意逐步走进12月，虽然哈尔滨招聘不那么火热，但是，进入收尾的阶段，盘点自己这一年的收获，重新整合自己的资源，重新选择适合自己的职位，为明年打下个良好的基础，还是进行的热火朝天。不信你看看那些招聘广告、应聘者在人才市场遍地都是，都在找机会。

　　年终岁尾，时值隆冬，正是盘点自己的好季节，风风雨雨又是一年，岁末将至，盘点开始，不管是丰收还是亏损，都已经成为历史，最重要的是通过总结，盘点自己一年的收获和损失，总结过去，展望未来，把自己的所有资源重新整合，重新定位，把自己的资源全利用上，明年才不能浪费资源，才能春华秋实，有个更好的收成！

　　在这里，把自己这些年的职场经验奉献给那些即将走如围城的人，希望你工作开心快乐！

　　一、职场心得

　　1、求职

　　如果真的想要那一份工作，在面试结束后找一个机会，给面试你的人再打个电话。

　　我面试过许多人，给我印象最深的，除了帅哥靓女外，就是仪容整洁，谈吐大方得体的那些人。

　　面试时最大的忌讳是：不懂装懂。

　　面试最大的技巧是诚实。

　　2、简历

　　一场招聘会，一位人力资源主管会收到几百份简历。千篇一例的简历让人厌烦。你能做得，就是表明自己和别人有什么不同，能为公司带来什么。记住：你是一件特殊的“商品”，让别人来购买。

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3、离职 　　最后的离去和最初的到来一样，都要求做得完美。 ( U+ ^! z3 b: X1 U8 F& G 　　永远不要做不辞而别这种傻事，无论你有多么地方不满。 4 L7 @( }# E* C5 f6 E　　把辞职挂在嘴边是一件很愚蠢的事情。 　　离职前，要记得和上司、同事、下属、供应商、合作伙伴打招呼，表示感谢。 * @) w6 E6 a# n% a$ @ 　　如果一个人能在面试时能和考官交上朋友，在离职后能和上司或老板成为朋友，他在职场中的受欢迎程度会大于别人。 6 j U( ] ?9 d( v: m. X8 m & Y% g u: w; d" k* a& e/ s- U+ l　　嘴上天天讲辞职的人，可能一二年都不会离开公司。真正辞职的人，往往是一声不响地离开。 - G& _( i# T, j/ n' m! i( x　　因此当你想好了要离职时，就不要在乎别人的挽留，要当断则断，不然会反受其乱。 4 E& R8 X A; l9 n J　　离开一家公司后，轻易不要再回来，即使它开出比你以前更高的待遇和职位，也要考虑再三。 9 S# P. a4 q; M7 Z, m　　离开一家公司后，尽量少去议论和评论它。 4 q# l$ |) \5 K- @5 [; H1 q　　4、公司 5 z0 \+ Y4 W$ g9 s 4 ]9 x e# |3 a8 P5 g) N: O　　网上曾流传过“XX公司不是我的家”的文章。对呀，公司当然不是你的家，任何一个企业都不是你的家，它只是你职场人生的驿站，你只是一个匆匆过客。老板才是真正的主人。 　　5、老板 　　老板永远是对的。如果老板错了，前参照前一条。 　　要把老板变成你工作上最大的支持者。 1 |6 J+ s8 _8 C- a# w8 } 　　向老板提不同意见需要勇气，更需要技巧。 & C3 @% I& N; h x1 U$ W 4 W% z; R5 I/ S p　　6、上司 　　判断一个上司或老板值不值得跟随，可以参考以下几点： ' t+ c4 K' m# Y5 f* x- h　　第一他带了有多少人；第二这些人跟了他多久；第三这些人有没有赚到钱或得到发展。 - e* f6 P p6 J / u. S7 v* }0 {/ |- f" t+ s　　上司给你任务越多你要越高兴，因为他越来越离不开你。 　　做你上司的人，可能很多方面不如你，但他一定有他的过人之处，你要做的，是先了解和学习这些东西。 + d) X6 z/ J* I

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7、下属 + @: M) O; U* }! i 6 S# |* t2 S5 j1 ~　　下属不是管出来的，也不训出来或骂出来的，他们是你一手教出来和带出来的。 * c2 {3 p4 q5 u( o ' l5 x/ x" d! z- I5 D　　当下属犯错误时，首先反省自己有没有做错的地方，是否教导无方？ 　　除非要杀一儆百，不然对下属要公开的表扬，私下的批评。 , K7 t( [/ v+ W2 s' U! K 0 L9 m8 J7 P2 ]) J- p8 s, I3 d　　管理员工，重要的一点要学会换位思考。 　　一个主管的亲和力和威严感，就是对员工之间距离“度”的把握。 　　8、工作 　　一个员工要创造出自己工资五倍以上的利润才有在企业存在的理由，可以每天用这句话问一下自己。 　　把工作仅仅是当作工作来做，你仅仅是在做一份“工”而已。把工作当作事业来对待，你会有意想不到的收获。 , J9 e" r3 r6 f" q5 z, m3 \　　永远不要以为自己有多了不起，自己的职位对于公司有多重要，公司没有你照样运转，换上一个新人可能还会比你做得更好。 　　一个人在职场上能出人头地，原因有很多，如机遇、能力甚至是天赋，但勤奋一定是必不可少。 7 l4 H$ J, h6 y" t# K5 [ M; R ' e# m, P5 i ~. \: ]- E　　进入和离开一家公司之间的时间不管长短，如果从中没有得到一些承前启后的新东西，是一种悲哀。 / D" z7 z8 s6 F" w$ O 6 X4 ^+ V, y2 m% @2 x; k　　敬业的人走到哪里都受欢迎。 ; L- o3 t6 E: F: W9 l5 ` . {* L# O2 m- c: f: ~　　9、行业 　　任何一个行业，真正有造诣的人才总是少数，只要你沉下心来做，都会有收获。 3 W7 W. ?& U! o' p, r m　　在一个行业或岗位为你关上一扇门时，另一扇门也在悄悄地为你打开。 　　除非你确实不喜欢现在的行业和职业，不然不要轻易改行。不过如果你在现有的行业或工作岗位上无法让你满意了，那么就早一点行动。春蚕化蝶的过程是痛苦的，但只有经过这个过程，才能体验到鲜花的芬芳。 1 i) B$ E' L6 k9 h) ]: G9 o 　　一个人，开始是做一个行业里的职位，但越到后来，你能进入了一个由少数人组成的“圈子”时，你往往就是“业内人士”了。奥运会是举国盛事，十三亿人的中国，开幕式的总导演不用选就是张艺谋。我们当然做不了也没有必要学他，但一定要在行业内有自己的定位，力争自己的一席之地。 3 c5 A8 h# Y4 W# V

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10、专业与学习 　　真正的专业知识，几乎都是在工作中学到的。有太多的知识，是学校里学不到的，老师也不会教的，学校教育仅仅是个过程，那一纸证书，只表示你接受过一些基本知识而已。 $ S/ G; [ _7 `8 m6 B　　在工作要学会淡忘自己的学历，甚至是毕业院校，最重要的是学会学习。 ) A9 u# {+ ?9 E8 i8 m$ E 　　你能在这个社会生存下来的，是你的专业。 　　你能在这个社会有所发展的，是你的人脉。 " J2 a+ Z) h f1 m　　11、薪资 　　聪明的人很少会主动提出加薪，但他们会让老板或上司主动为他加薪。 2 T: ]8 n- q3 S/ x# k2 K Y X% A 　　年青时，不要太在意能在工作中赚多少钱，如果你用心地积累知识、阅历、人脉，到了一定年龄，钱自然会来。 V2 Z# W5 O" d　　12、职场人际关系 : b: d: o: l8 O G5 a2 T# N" F! p ( Z8 z# S5 q9 ?* h6 }5 t; T　　成绩是别人的，错误是自己扛。在工作中做一个勇于承担责任的人。 ) G* z/ O% I# [# B. T& T; h 　　尊重上司和善待下属同样重要。 　　离开一家公司后，逢年过节，记得给曾经的老板、上司、同事打打电话。 " h6 h) O# e. v) X! g: O+ @' Y 7 ^7 F/ p! m0 u2 `　　你有主动帮助过同事吗？如果没有，请你在适当时候主动帮助他们。 　　职场上最重要和最基本的“公关”就是尊重别人，哪怕是对一个给你打扫办公室的阿姨，也要给予应有的礼貌和尊重。 6 E/ N- a( ?- ~, a; W- P* C 　　虽说“举贤不辟亲”，但最好不要把自己的亲朋好友介绍进自己的公司，你失去的比得到的多，麻烦比便利多。 　　13、办公室政治 7 B, o% ]0 i" E- P( o4 l　　有人的地方就有江湖，职场永远离不开“政治斗争”，但职场不是“政治斗争”的战场。如何从中周旋，是一个人职场艺术成熟与否的判断标准之一。 v7 B6 f* g) M' H. [' ` 　　我的经验是，第一是尽量中立。第二是如果要选择，跟“大”不跟“小”。如董事长和总经理取舍，义无反顾地跟董事长。其它依此类推。 ! K7 i5 J' F. k& N 　　14、恋爱与工作 　　办公室恋情并没有电视剧里那么浪漫。私人感情最好不要带进职场，除非你有足够的心理承受能力和一个良好的职场环境。 ( l7 ^+ E- |2 R2 b- I 1 R" c; e7 f7 Y4 H　　事业不是你逃避感情的借口，而是一种动力。 9 s. k% K p9 ` F: T5 j9 c$ d $ A3 N$ x; ]. r+ r

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15、其它 　　多看一点关于职业生涯规划方面的书，很多人工作很多年，却从来没有了解过这方面的知识。 6 s7 q: [" i9 o* n9 z- V- a" O5 t 　　最后 8 D/ ]& e, w! i- j$ B" B! S 7 E: E" H. `+ r( b1 t* A. t' `! U　　以上仅是个人一点心得，仅供参考，欢迎批评指正。 ! z- X* t% M8 _* `& Z. M - k) A; F% Y! b( h# V! d　　二、职场交流 　　作为一名资深职业经理人，一个实战派，一位执行专家，我将自己几年来从事职业经理工作的锦囊经验贡献出来与大家分享，愿这些吐血经验能够引起大家深层次的思考，并对大家有所帮助。 ! [, L5 d$ C- w2 [6 L6 Y　　1、打工无尊卑 . K7 k: z/ S9 O6 y3 N: @1 ]( S2 K　　无论你今天是普通工程师，还是贵为总经理，心态上都要保持平衡一致。反映在具体表现上就是与人为善，永远保持谦虚谨慎。如果你当工程师时见了门卫会打招呼，当了总裁后也要依然同门卫打招呼，切不可鼻孔朝天，否则死得很快。 　　2、高薪者死 % Q+ G: C1 b% r- h$ u　　如果你今天能够赚到的月薪自己觉得还可以，就不要处心积虑谋求升值加薪。当你的薪水加到足以让老板对你时时重点关注的时候，你的死期也快到了。 　　3、领导支持 $ Y7 o, A1 B* f6 C, f　　作为各级职业经理人，一定不要忘记“密切联系领导”的道理，尤其对于广大中层干部。你的创意，你的计划，你的方案，要想得到顺利推行，首先一定要取得领导的支持。坚信：世上只有领导好，有领导支持的干部像块宝。 　　4、群众信任 　　一个干部要想成功，除了领导的支持，还要取得同事的信任。因此，平时要时刻注意跟同事们打成一片，在一些无原则的小事上，要替他们争取利益，取得他们的信任，这样你就离成功不远了。具体案例请参见我的《一个职业经理人的自白》。 ! `# |% {" R1 a3 p K% B. D 　　5、请示汇报 8 s. N/ s4 P6 d9 E6 I7 R　　永远不要相信公司里会有真正的授权。更不要以为你是MBA就可以踢开党委闹革命。那些埋头做事不看路，不请示少汇报的人，永远无法得到老板的信任和赏识。老板花了钱雇你们，其实他心里是很恐慌的，生怕你们拿了钱不干活。所以你要天天跟老板主动汇报你的工作，让他了解他没有白花钱雇你。

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6、鄙视海龟 5 \' ]; _; m8 o3 f4 `　　对于所有的海龟(海外留学归来人士)，以及国内大大小小的MBA们，不要考虑，统统采取鄙视的态度，没错!搞管理，其实不需要太多的理论。知识越多越反动!无论毛主席，还是比尔盖茨，无论李宏治还是赖昌星，大凡成功人士，没有几个具有本科以上学历的。你们信我吧!海龟之所以归来，90%以上是因为在国外混不下去。属于出国人群中的低能儿;要么干脆就是“克莱登”大学毕业的方鸿渐之流。用他们?一边呆着去吧!海龟唯一的作用就是把他们的牌牌挂到公司门口吸引风险投资，好比饭店门口的幌子。至于干活的本事，还是“汉阳造”的盒子炮好使。 - B- p4 K# N2 {8 R7 s a. m v' c: N 3 @# z6 Z" |7 k6 G- @4 c　　7、三招两式 ( F# K# I3 _, x: a/ S8 G 1 Z' ]9 R6 h7 u# \$ x' S2 h　　做一个合格职业经理人，必须懂得三招：大力沟通，全力执行，谦虚谨慎。同时，随着你所在的行业以及所处的管理角色不同，你必须知道两式：涉及本专业的所有名词术语，涉及本行业的名人轶事等所有谈资。比如我作为人力资源经理，我每天大概花6个小时到各个部门跟人聊天，对于公司的任何人事政策，我都会始终不渝地抓落实，执行到底。我见了任何人都鞠躬问好，包括对扫地的阿姨。我熟知人力资源管理的所有理论、概念、名词，什么招聘与面试技巧、结构化面试、职位说明书、绩效考核、平衡记分卡(BSC)、X理论Y理论、培训、企业文化、马斯洛需求层次理论、员工满意度、职业发展规划、薪酬管理等等等等，同时我也对我所在企业所处的行业知识有着广泛但并不精深的了解。 1 f4 b& M: E3 ?% S* S 　　8、兔子不吃窝边草 0 s1 g2 l M" Z" K2 `: Y　　作为职业经理人，千万不要对周围的同事发生感情，比如不要跟异性同事搞对象，不要跟同事做哥们儿。除了工作上的事情，没有私人感情可言。永远不要做烂好人，要保持自己的严肃性，或者说是威严。 　　9、急流勇退 3 }0 q- N7 t# g, a" n6 u' V 　　当感觉到自己已经爬到顶峰，无论职位还是薪酬都已经达到了无法再逾越的高度，一定要开始寻找全身而退的道路。比如开始跟猎头公司联系，留心跳槽事宜等。这个周期应该在半年到一年左右时间，换句话讲，如果你已经达到顶峰，而还赖在这个位子上超过一年无变化，就是你的失败。 : Z* K; Y8 L9 N: d' N* p0 Q1 F) h 　　10、雁过留声 　　职业经理人最可宝贵的不是自己的薪酬，而是自己的名声。“人过留名雁过留声”的道理一定要记得。一定不要做损害原企业利益的事情，一定不要对同事做阴暗卑鄙的小人勾当。在新企业面前谈论旧企业一定要说好，在任何一家企业，只要你干一天，就要全心投入，敬业爱人。哪怕明天你就要办理离职交接了，今天也要全心全力为公司争取到最后一单生意。 6 A$ Y( F* e2 `+ E1 v : K: q. Q# ~- ^1 w/ f8 C1 ^4 h0 N

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三、面试老板 　　敬告那些新参加工作和即将换工作的人，面试的目的是找个好老板，而不是一份好工作。老板在面试你时，你也许可以面试老板。也许我们无法知道什么样的老板是值得追随的老板，但却有能力判断谁是不值得追随的老板。以下列出的七种特质，可以作为面试老板的一个参照。 8 |8 r6 H3 ?- U v5 l　　1、没有成功经验的老板 2 y8 W7 B6 f8 {# ~/ M1 U- f+ g　　如果你的老板在商场已闯荡多年，经营的企业少说也有三五家以上，但却没有一次真正成功的经验，而他却经常沾沾自喜地说：我经历过太多事情了，像我这样垮下去又能站起来的人也不多，毕竟我有我独到之处。此时，你应该开始怀疑自己的选择了。 2 a* ?; T( C! l* {, t$ Q8 u * V& {. M+ Q7 k7 E4 f　　是的，他是有独到之处。能够连续几次从失败中再站起来，的确不是一件易事。相反地，若连续数次都未能尽其全功，想必他个人有某些重大的缺点，因运气不会都落在某一个人身上。若你的老板属于此一类型，那你就必须仔细探讨他多次失败的原因。一个没有成功经验的老板，你怎能肯定他这一次一定会成功。除非你能替他带来好运。 8 e3 G5 N) |" e) \ * `( p/ f4 ?+ h5 y; k T　　2、事必躬亲的老板 ' v5 @; ?3 y& @2 d 　　“每一件事情我不经手就一定会出差错。”这是很多老板经常挂在嘴上的一句话，也是他们引以为豪的一件事。事实上，这是老板自己造成的后果。 ; ]. h8 q1 I4 B 　　如果老板事不问大小皆要亲自参与，他怎能期待下属独立呢?无法独立的下属出错的机会自然就大，特别是当事必躬亲的老板不在场的时候。如果你不希望永远待在一家名不见经传的小公司，便最好选择一位懂得授权的老板，不要在意公司目前的规模大小。 　　除此之外，事必躬亲的老板也无法留住真正的人才。一位有创意，有个性的人才绝不希望老板常相左右。同样地，一家留不住人才的公司，你怎能期望它有良好的绩效呢? 7 X% D4 e3 n& s9 W1 M( j3 Y } 6 B" l- b& ?6 Y8 t　　3、鱼与熊掌都想兼得的老板 " d6 @ }4 x f4 {. p5 _ ' U" i) Q1 _+ G: n' G, D　　天下没有白吃的午餐。又要马儿好，又要马儿不吃草，这种老板只能称之为不知取舍的老板。鱼与熊掌都想兼得的老板，通常是鱼与熊掌都得不到，也是经常因小失大的老板。成功的老板应该懂得什么是放长线钓大鱼。 # |8 q5 P$ W7 E& b; t 　　有所取，有所舍，是成功老板必须具备的一个条件，难以割舍是件很痛苦的事。如果你的老板一直无法克服这个痛苦，便是你该三思的时候了。 　　4、朝令夕改的老板 9 U$ I5 G( ?# c* ]　　积极是一种美德，有耐性却也不是件坏事。企业环境不断地变化，公司决策当然也需相应地改变。然而任何决策的成败，均需经过相当时间的证明。 % ~- p% p% T# p' G 　　如果你的老板只有积极，但缺乏耐心的美德，你花费许多时间所策划的方案，他在实行三天之后就可以将之取消。或者花费数个月酝酿的计划，往往因为访客的一句话而告全盘推翻。更令人沮丧的是，根据老板指示而做成的计划，往往石沉大海一样搁在老板的抽屉里。当然，这类老板会将他的作法解释为当机立断。

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这种老板永远不会了解，不做决策也是一种决策。你会发现，公司上上下下都很忙，忙着收拾残局，忙着在挖东墙补西墙。老板一天到晚都在提出新药方，但他永远不会相信，有些疾病只有时间可以治愈。 4 D& u& c1 O, b7 r) f0 o9 g　　5、喜新厌旧的老板 $ J" W" Z0 F, b- B　　除非是一家百年老店，否则在公司内部总可以见到几位开国元老。如果你没有发现这类国宝级的员工，很可能他们在江山巩固之后就被杯酒释兵权了。与这类老板共事，通常有段蜜月期，长则半年，短则三周。其固定的模式如下：一进公司之后，老板便经常在你面前数说一些资深员工这里不好，那里不是。到了蜜月期的高峰，一定会有其他新进员工加入公司(这类公司通常员工流动率极高)，老板就开始在你面前夸赞新进人员多么优秀。 / V z' {0 l# J3 Y* V 　　在蜜月期后段(如果你的蜜月期够长的话)，你经常会听到老板提及那位员工不能用，不适合公司。当然，这段期间你可以见到几幕戏剧化的离职事件。 $ w9 s! {9 z4 ]4 V: l 　　当然，最后同样的故事会发生在你身上。而在你递出辞呈，或者老板以某种婉转的方式请你走人时，他会告诉你，我们以后还是好朋友。这类老板不能客观地评估员工的绩效。即使你做好99件事，但第100件事搞砸了，你就很难在老板面前再有翻身的机会，除非你能保证，你的工作绩效永远令老板满意，否则你应随时有走人的心理准备。 / [9 [% c$ D5 {9 o+ V 　　5、言行不一致的老板 6 s! G0 D$ N4 ^8 B8 @+ h, k1 d) W　　这类老板最常说的一句话是：“赚这么多钱对我并没有什么意义。”企业最重要的任务之一就是追求利润，利润是公司生存的惟一命脉，又何必刻意加以否认呢? 2 z, ^0 s! a5 v 　　或许你有机会与这类老板共餐。在一盘鸡肉上桌之后，老板会忙着为你们挟菜。到头来你将发现，骨头特别多的部位都在员工面前，老板却津津有味地享受他为自己所保留的鸡腿。 - R( h) V" F) o8 L9 F　　在这类公司，依照公司章程，如果中午休息时间1个小时，老板通常会在休息50分钟的时候，进进出出，发出许多噪音将熟睡的员工吵醒，然后再笑容可掬地说：“大家继续睡啊!还有10分钟。”只要假以时日，这类言行不一致的老板必然无所遁形。当然，若你也是抱着真真假假，假假真真的人生观，那也无妨。 5 J7 C! ]( e; _/ V5 x# O　　6、管理不严格的老板 7 k9 b: W7 ?3 a4 \　　有一次，一位员工问我：“如果你有机会重新选择老板，你会选严厉的老板，还是选宽厚的老板?”作为雇员当然是希望有一个宽厚的，比较好说话的老板。但是，人的惰性是一种本能，一个公司如果不加以严格的管理，这种惰性就会越来越大，最后会压倒人的理性。 * _5 F' d% z1 P 　　比如说，一个严厉的老板，看到部下迟到早退，或看到部下的工作没有及时完成或出了差错，就会严肃地批评部下。这样部下虽然当时心里很不舒服，但是部下会为了不再遭受同样的不舒服就不再迟到，而把工作做得更好。 　　进一步说，如果每个部下都知道这个老板很严厉，工作不做好不行，整个公司的工作就会越来越好，公司才能保持持续的发展。相反，一个对部下很好说话的宽厚的老板，看到部下迟到早退，或看到部下工作没有及时完成，或出了差错，都睁只眼闭只眼。其结果是公司的业绩下降，企业破产，个人失业。 / u( W# F' I" p2 M# m$ C

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相信自己的直觉，以自己的心亲身去体会，去感受交往过程中的他们，看看他们在今后能否给你一些点拨和启发。如果面试中的他反应迟钝、心不在焉、固执武断，你可以想像每周一到周五工作中的他会是一副什么样子。在面试中，双方都会表现出最为得体的行为举止。如果你不满意你目睹的一切，你有权做出选择。你可以拂袖而去，再面试下一位老板。 . m# ]/ f d8 [/ P- Y 　　呵呵，朋友，在这里，我只是想通过抛砖，给大家一些idea，都是一些火花，说的也不一定对。我们每个人在职场上，都跟盲人摸象差不多，都摸到了一小块地方。至于大象到底啥样，需要大家一起努力，一起摸索，共同分享你手里的“玉”。 & e4 h2 X6 W; S& M 1 Y6 @- w& [8 p　　最后祝你职场生存成功！

hare0337

受教了```:)