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激励三原则 ( u& Y" K4 e: q+ e6 e# i# T
第一、以身作则。“你希望下属帮你做一件连你自己也不想做的事情,那你须带头做起,员工才会觉得你除了会讲,也愿做,自然而然地他也愿意乐意为你做这件事。还有,要以行动与态度让你的下属知道;他是跟你一起工作,而不是为你工作,如此才能激励他们工作的士气,用心工作。”7 G- D# A! S9 M" [1 e1 v5 M( G
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第二、经常让员工知道你的反应。我们不可以等到年末发表现评估表时,才让员工知道他们的表现是好或坏。就算表现是很好,也不应这么迟才让他们懂。6 ]6 |/ N+ ^: U- O1 Y
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经常让员工知道他们的表现,并让他们知道公司对他们的期望(合理期望),是一种推动员工积极努力地好方法,让员工可适时知道并调整自己表现,为公司与自己带来更好的成长。
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. Y: b3 P. q2 w0 L% \4 Y 第三、诚恳鼓励员工诉说他们在工作上面对的情况,无论好与坏,都希望员工坦白告知。如有投诉,更不可忽略他们的意见。在断定是非之前,须详细了解为何那件事情为难他们。
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2 a! Y+ y0 u# c0 o# } 好好把握这3原则之后,在对员工进行激励时,就容易得多了。如何进行呢?只要走这3步就行。
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' S) T' ^/ S, V 这3步分别是:, h) Y4 H6 m# b. x( y. i5 B
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1.常常与职员进行真诚的交流。 K, z/ M6 b. P
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2.诚恳鼓励职员说出他们的心声、愿景。+ w$ h! j; g5 U. g: s+ @3 ~
* i* \7 T" V6 ?8 K 3.当个坐言起行的领导层,而且还必须具有远见与热情。1 i; n9 U! M1 P3 ~1 Q8 y
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总括来说,主管或领导层须亲身去了解下属需要什么?兴趣什么?优在哪里?短又在哪里?然后,在问题出现时,引导他们带回来正轨,这已等于激励他们了!他们看到上司这么用心做,会不感动吗?: @. L5 T/ S0 X3 r6 f/ c! P. |
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以其人之道,还治其人之身2 N/ R; A- o' a" K, s+ l: t
& O4 N( \1 k0 I1 k( ]) v 一样米可以养百样人,但百样人生病时可不能共用同一药方!“所以,我们在激励员工也需要不同的药方。”现在就以4位拥有不同性格与能力的职员为例,说明如何激励他们用心工作的妙方。他们分别是球员、飞机师、乞丐与叛徒。
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“球员”的能力比较差,品格却不错。因此,公司必须给他们多一些激励与培训。当这些球员变成比较有经验,能力提高了,也有领导能力了,我们希望他会成为“机师”。届时,我们会让他着手决策,因为他有能力也有品格,放心让他管理‘飞机’。& P0 X8 {+ F1 C: h1 H2 e6 X
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要激励他们并不难,因他们本身就有冲劲与热诚。如果再加上公司拥有完善的7s,他们的工作士气也就更易被激发。但是,雇主也不可因为他们容易被激励而认为他们的士气永远常存,进而鲜少激励他们,忽略他们的心理需求。他们卓越的工作表现确实需要雇主奖赏与认同,因他们已到达自我实践的境界,一直需要被认同。+ q7 o6 x* D P7 q
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另外两种人是“乞丐”与“叛徒”。“乞丐是低品格与低能力,他只会拿,只会讨,鲜少付出应作的贡献,更不用冀望他会作出额外贡献。但我们可以给他机会改过自新,通过适当的激励与辅导,帮助他建立工作的能力与士气。”) p, u4 ]3 @5 u% T, L" [
' N# ~* ?4 M/ C% n “而叛徒呢,他们是高技能,但低品格;或他们是非常自我,觉得自己不被接纳,对公司萌起恨意,进而常常在公司内搞破坏。我们不能够对这种人即刻进行激励,也不需要教导他。他们迫切需要的是辅导,过后才慢慢将他引回正轨。届时始可激励他。”4 O1 J9 J" q6 Q U
" }* A# C. Y2 U1 h$ f/ w 何谓7s?
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其实,欲成功激励员工,也需视乎有关机构是否具备让全公司上下互相激励的因素。“激励不是单向,不单单是上司利用某种方法激励下属而已,就可见其成效。职员还是会被其他因素拉低他努力用心工作的士气。这些因素可能是机构的文化,或领导层的作风行事。而如果一间机构拥有完善的7S,那一旦遇上员工士气不振时,就能较轻易、有效地激发职员继续好好发挥。”
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这7S即是架构(Structure)、策略(Strategy)、共同的价值观(SharedValue)、系统(System)、风格(Style)、技术(Skills)、职员(Staff)。少了任何一个S,都会阻碍机构达成愿望,同时这也可能会对员工造成压力、紧张,对于雇主与雇员都是有弊无利。
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