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我们公司在江西有个房地产项目，虽然公司离那里就一个多小时车程，但几乎没有人原因过去，甚至连大学生也没有。无奈之下，我们在江西当地招聘了5个置业顾问，有4个是应届大学生，其中一个是男生，还有一个是有工作经验的。 7 m9 @& y# W3 a f* G4 V
新员工到岗后，我们就开始对其培训，发了资料并让其到其他公司销售展厅参观调研。一周结束后，便让其写一个报告，主要写自己学到了什么，有什么问题，将来准备怎么做。就这么一个报告，却引起了我们和员工的PK. # J9 s) h( F! O3 @9 k r7 I
80后员工的特点是思维活跃，但很多人眼高手低，说白了就是不踏实。刚毕业的大学生更是如此。本来一个简单的报告，被其中一个男孩写成了“营销方案”。而这个营销方案有没有任何实质内容，全部是一些空话大话，结果把我和市场经理JX气得苦笑不得。JX说，“该对这些孩子教育教育了。”而且据JX说，由于她平时不发火，这些孩子都不怕她。我们商议了一下，决定给这帮孩子上一课。 ' F: _. x/ P3 S( h
JX和我面色凝重的走进了隔壁员工的办公室。5个人围着桌子歪歪斜斜的坐着。大家有说有笑，感觉像开茶话会。
+ Y2 }, Q7 W) b2 mJX把他们的报告往桌上一摔，然后拿出那个男生的报告“YL，你的报告是怎么写的？我不是让你写感想了吗？你写的是什么感想？”
2 v- |& H% Q# a0 O; w0 n“我写的就是我的感想。”YL靠在椅子上，下面晃着二郎腿，上面扭着腰回答到。
. O1 s6 }, l1 V" }6 X% u. D“你不要以为你随便写了个东西就交上来糊弄我。我告诉你，你们现在虽然进了公司，但你们如果表现不好，我可以随时让你们走人。”JX很生气的说。 ! H0 J+ \! x6 i, H3 F
“我没有随便写了糊弄你。这是我早上一早起来写的，我之前还让我的同学帮我在网上查了很多资料。这是我整理过以后交给你的，没有糊弄你。”
' g, F2 K4 W' M! [7 b# _6 E! O6 P“那你为什么不写你的感想，别人都写了自己的感想？”
- b$ F" k8 N3 J- P# x4 |8 m( G' t“那就是我的感想，我觉得要是跟别人写的一样就没有意思了。”YL依旧晃着二郎腿扭着身子。 & y( {$ C4 p1 m- m1 |( ^" F# `) t
我实在看不下去了，“YL，有个事情我想给你说一下，JX虽然不是什么大老板，但毕竟是你的上级，你跟上级说话就坐在那翘着二郎腿吗？” ( x" Z' m1 H) t& @ W; G
YL立刻尴尬的站了起来。JX说“没事，你坐下吧。”YL老老实实地坐了下来，腿也不翘了，身子也不扭了。
6 B3 X3 s. C8 L: Q我随后拿其他们的报告，一一让其将所写的内容讲解一下，一是看她们的表达能力，另一方面是想看看这些内容是不是她们自己写的。 9 N5 H% z3 ?+ u+ A) T
等到了YL，他的态度虽然不像之前那么嚣张，但依然死不承认自己在糊弄领导。我说：“这样吧，你先考虑一下你上一周所学的内容，我一会再考你。”
* C. |* E" Q8 j; l等我将剩下的员工全部提问完了，JX说：“其他人先去吃饭，YL跟我过来一下。” " u0 z% e; Q% y! U* x5 d
等YL跟我们到了小黑屋，JX和我坐定。JX很严肃的说道：“YL，你知道我为什么叫你过来？” S! b# K( g$ U# p; W3 P. V
“我知道，因为你觉得我没有认真完成作业。我可以向你保证，我是很认真地完成的。我是一大早起来写的，而且之前我还让我同学帮我查了很多资料。我就是怕你们误会我，你们还是误会我了。” ( S- H. n" B& L1 h$ v2 v
“YL，你写的东西跟我要求的不一样。我让你写的是感想，不是你写的这些东西。而且我也可以很明确的告诉你，你现在虽然已经入职，但在试用期如果表现不好，我可以随时开了你！”
7 r! S; d; X7 J: a* j9 ]" ^在JX跟YL上课的同时，我又看了一遍YL的简历，他之前在一个公司做过几个月的销售。我眼珠一转，计上心头。
, e) W% J" ]- \. \“YL，我问你，作为一个销售，你觉得客人为什么会跟你成交？”
4 e( B) Y. z5 H4 i) [4 o“因为我很真诚。”
& D# B! r/ X! l“还有吗？” ' E8 S/ s7 R" r) Q Q/ H
“我觉得应该是我提供给了他需要的东西。”
* L! B8 \% y! C3 C$ ?# D3 o“对！问题就在这儿。你有没有想过，你的领导在一定程度上就是你的客户，而你写的东西并不是他需要的东西，所以``````” " l/ N) O7 B2 H) s" G8 j$ ^7 {
我还没说完，这厮就“噢·····”地一声恍然大悟。“对，我知道了，这样做其实没有价值。”
( z- B# ?% A4 p4 d6 {我说“对，我们不是说你不努力，不真诚。而是你做的不是我想要的，它没有价值，而客户是永远也不会和你成交。你明白吗？客户能否和你成交，是因为你提供了他需要的东西并且他信任你。你现在既不能提供他需要的东西，而你的专业知识又不扎实，写的董事有大有空，客户是根本不会信任你的。还有，如果你觉得自己的想法和领导的不一致，一定要当时和领导沟通，不要擅自做主想做什么就做什么。如果领导不认可，你就先执行，明白吗？”不知怎么的，我的声音突然高了八度，中气十足地说了这么一大段话，震得小黑屋里嗡嗡作响。
8 k3 d5 N0 N K# c B* n4 g; `给YL上完课，我们就让他先去吃饭了。YL在临走前保证，下周一前会重新完成一份我们需要的报告。 , P ]2 `# b. R- h
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发表于 2009-5-30 22:59:00
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