管理层授权中进行沟通新论

章鱼哥

高效管理的一个重要手段是授权,而授权的制约因素是沟通.

　　所谓授权是管理者职权的延伸，而延伸的手段是权利的下放.利用他人完成工作正是管理的核心.

　　授权有几个类型,有完全授权、部分授权两种主要形式。即管理者要么授权，要么不授权。

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　　而里面又分为几种，如部分授权有规定下属的部分职责，在规定职责内可以自行解决；或者下属有先斩后奏的权利；或者下属工作后给予一个书面报告等等类型。授权的原则是权责相等，适当规避，标准辅助。

　　这里我们的兴趣在于授权中的沟通方式。沟通的目的在于双方对事情的理解完全一致。我们把沟通的方式尝试着按照下面的方式给予分类。

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　　全工方式，全工是借用信息技术的用语，即沟通的双方在同一时间内进行毫无障碍的沟通。延伸开来我们把沟通理解为，在授权的过程中上级和下级都可以随时沟通并根据新的情况做最快的相应调整。

　　半双工方式，即在任何情况下只是进行单方面的沟通，而只有当一方把问题或任务传达完后，才可以收到另一方的反馈信息。

章鱼哥

单工方式，就是只有一种沟通，而没有任何的反馈信息。 　　全工的优点在于沟通的方便及时，劣势在于干扰性大。 　　半双工的优点在于沟通的方便，而且干扰性小，但是有时妨碍沟通。 - f2 P) d" ]+ i4 P1 ?4 l 0 G+ y( T! v7 t# l8 w' x! t　　而单工则有碍信息沟通和反馈。 5 ]0 @" C; \7 B/ }0 j 　　对于全双工注意沟通和反馈指导中不必要的影响。如上级的无用功的干预和下级喋喋不休的申请。 　　半双工注意沟通的顺畅。 " r3 S I+ A* }4 T! L/ e 2 N- d# G1 |: g8 ^( V　　单工方式一般不采用。 ' i6 `- |$ Q' X% ^! f" I