关于员工满意度调查问卷的设计

royalduck

即将到年底，目前我的着手进行员工满意度问卷的设计。 先说明一下，我公司是2008年8月成立的，是一家汽车服务业。想通过此次员工满意度的调查，一方面了解下公司现行政策及福利等相关的落实执行情况，另一方面也需要了解下员工对公司中层干部的认可程度。 x$ @$ r5 g" B) Q( s/ P但因是第一次做这个满意度调查，想请教下各位： 6 L/ E3 }4 v9 \- W" M1、问卷的设计有哪些注意事项？可分为几部分？ 7 P Y! L# R; ?2 p! L2、在将问卷下发时，是否需要开一个全员说明会？ 3、各位有无此方面的调查问卷供我参考？ 以上，谢谢！

lxhzw

我个人认为：员工满意度调查旨在了解员工对公司提供的薪酬福利是否满意、对工作环境和劳动条件是否满意，我认为可以分成4个部分：1、薪酬福利类；2、工作环境和劳动条件类（包括制度、培训、领导能力等）；3、企业文化类；4、对公司的期待。下发问卷时建议召开部门主管会议进行宣讲，员工如果人数较多可以采用公告，告知调查的目的、操作方式及结果运用。我个人认为问卷调查最好是匿名制，这样员工的心理负担较轻，结果相对真实可信，问卷中中庸的选题尽量少用。

无神堪培拉

1、设计上尽量把开放性和选择性的题目对半开。 2、绝对要开个会议，不过可以不用全体会议，各部门老大就可以了，但必须有老总在场镇场子。 . t/ }# B& }" T: [3、说实话，个人从来不喜欢搞这个调查，因为最终的结果肯定无法反应现实情况，有时候甚至跟现实大相径庭。只要少于500人（其实500人以上的企业更应该这样，因为做调查的人也同样更多）的企业，个人还是认为面谈+闲聊的方式最好。而且也并不局限于年底，每天都可以进行

雨音sun

:@ ，还是用HR软件会方便些，可以保证匿名，同时员工回复也很方便哦 + S; l/ k6 \/ ^8 D: }8 o ; V J: V$ t2 z8 o& f, E; @

零度19

调查搞过一次，效果不是很好。:~

无神堪培拉

[quote] 原帖由 雨音sun 于 2009-11-26 15:35:00 发表

  :@ ，还是用HR软件会方便些，可以保证匿名，同时员工回复也很方便哦




  [/quote]

. Q5 Z9 J( `) r* C/ c: {. K" v9 O

期待楼主分享一下使用经验

today_365

在有条件的情况下．采用E-HR软件来完成．也可以通过自己设定EXcel,来完成啊，方便自己统计．最好用匿名的形式，减少员工心理压力．上来的数据也有一点可信度

幸福儿

建议2项： 1、是否可以利用年底进行绩效考核的方式一同下发此调查问卷？ ; h' p2 b$ v6 q" C2、亦可在召集各部门主管宣达绩效考核的时候同时宣达此问卷调查的内容，此展开方式和问卷的目的。 / m2 I2 [0 |6 J! I2 q* z0 [- S

柠檬香水

公司总经理对这项工作的认可度很重要，HR做任何一项工作如果得不到领导的支持与配合，那么工作将很难开展！ 0 Q5 g& E4 q9 T只有领导重视了，全员才会重视，这项调查看似简单，但诸多事实证明，除了新入职场的职员，其他的老员工多半不会在调查问卷上透露太多不满，因为即使是匿名，想查也是易如反掌。没有谁会真正吐露心声，因此多半这样的调查都没有太大效果！ - E/ o+ P* S% f! c. O& Z楼主既然着手要做，就多注意问卷的题目设计。 祝你成功！早日和我们分享成功心得啊！:)

royalduck

呵，谢谢楼上几位， 目前问卷基本上已经定稿，仅针对工作满意度方面，想一步步来。