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[二星资料] 招聘秘笈-STAR式发问(doc)

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发表于 2010-1-28 17:41:00 |只看该作者 |倒序浏览
STAR是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。 ) |& ^. y' ^+ I$ Q' U$ P
  在招聘面试中,仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。   \& z1 g4 z& F
  首先要了解应聘者工作业绩取得的背景(SITUATION)。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关。 8 `6 E1 }& e! s3 R$ A. e
  其次,要详细了解应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务(TASK),每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。 1 {. T) X; T" v% p9 Q
  再次,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些,可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。 " J! ^. m, V" G" `/ z2 F7 X
  最后,才来关注结果(RESULT),每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么。 " I. n. O. X9 z" P. d
  这样,通过STAR式发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责(招聘到合适的人才),也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我,推销自我),获得一个双赢的局面。
. c2 y  E- n1 [- V1 P 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-1-1 11:30 编辑 # w- l+ |# _) }2 v9 _) t

% k( p# ^4 t  V% X& n- Z" q

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发表于 2010-1-29 15:08:00 |只看该作者

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感谢LZ,粗看了一下,有理论有实际操作,不错。
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cwna    

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发表于 2010-2-2 11:31:00 |只看该作者

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发表于 2010-2-2 11:44:00 |只看该作者

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为什么不能下载啊 郁闷 必须是会员吗?
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发表于 2010-2-13 14:07:00 |只看该作者

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谢谢楼主分享!!!
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发表于 2010-2-26 14:56:00 |只看该作者

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感谢分享,我缺的是经验。
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发表于 2010-2-27 22:13:00 |只看该作者

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有理论有实际操作。谢谢楼主·:D

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aq986    

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发表于 2011-8-11 17:02:04 |只看该作者
真的很感谢LZ 最近在研究这快,感觉受益非浅。。   
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发表于 2011-8-12 16:15:40 |只看该作者
谢谢楼主分享.
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发表于 2011-8-16 16:41:27 |只看该作者
谢谢楼主,正在找这些资料呢,谢谢!
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