绩效管理到底管什么？

zhangmeimei

看大家写的博文多了，自然而然聚集的知识要素就越来越多，突然在我的脑子里闪现一个疑惑，绩效管理到底管什么？

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估计以前有朋友曾经写过此类文章，估计之前也有网友讨论过此类观点，估计也有很多朋友热衷于如何进行绩效管理、绩效考核，热衷于绩效管理的操作技巧。但是，如果没有人提过这样的问题或观点的话，那这一次我请大家和我一起探讨这个话题，绩效管理到底管什么？

也许有的朋友会说，绩效管理当然是管“工作业绩”了，其实我不是十分赞同这样的观点，如果说要管工作业绩的话，我认为只需要绩效考核就差不多了，根本就不需要上升到绩效管理这种高度。

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也许有的朋友会说，绩效管理就是管“工作业绩在考核过程中的一个PDCA的过程，强调改善员工工作业绩，最终使得员工工作业绩螺旋式上升”。

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各位HR朋友及专家，你们在作岗位评估的时候，肯定研究过“上山型”岗位，“平路型”岗位，“下山型”岗位，应该知道其中只有一个“上山型”岗位是和业绩挂钩的（或者说，可以直接用数据去考核的，比如“销售员”的考核，肯定以销售业绩或销售数据说话），其余两种类型和业绩无关。

因为“平路型”岗位，“下山型”岗位根本就不好用业绩或者数据去考核，如果将这两种类型岗位硬性去设定一个指标，也就是为了考核而考核，为了绩效管理而绩效管理。

如果大家要问我，绩效考核要考核什么？我却可以告诉你，考核的应该是“结果”——也就是工作任务的完成情况。说的简单点，就是完成，还是未完成。如果完成了，完成的质量怎么样？如果未完成，是何原因？

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举个例子来说明：相信大家应该或多或少都看过八路军八年抗战（抗日）的电视剧，电视剧里面经常有这样一个镜头：为了争夺一个山头制高点，为了争夺一个阵地，八路军的某一个师长对团长说：“你们团要给我不惜一切代价，拿下这个阵地。部队打光了 ，战后我会给你们人员重建你的部队”。团长对师长说：“保证完成任务”。最终结果是，团长完成了任务（拿下了这个阵地），但是部队损伤过半，并没有把部队全部打光。

从上述这个对话中，我们可以看出，“拿下这个阵地”是考核的唯一指标，也就是说，把部队的所有人都拼光（不惜一切代价），也得拿下这个阵地。如果实在要谈“绩效管理”的话，就是后续部队人员补充的问题，也就是我的部队损伤过半，师长得把我的人补齐。否则，如果师长不将团长的人员补齐，那么我觉得绩效管理就谈不上了。

但是，如果大家要问我，绩效管理到底要管什么？我还真的不知道这个答案，如果有知道的朋友，请告诉我一个确切的答案或说法，并阐述你的观点和论述。

此文仅仅是一个引述，至于大家需要讨论的东西，可以通过发帖评论或者发表博文，让大家共享。谢谢。

在路上的苦行僧

很认真的看完LZ的帖子 提的问题很实在 . ?" w, D' h0 E7 f8 F/ t' @我自己也是一个新人，正在逐步建设自己团队在，前些时间自己也把绩效考核表和其他东西也都弄出来了。看了楼主的帖子发现自己也只是才做整个管理工作的一部分而已。 我个人认为绩效考核是绩效管理的一部分，是自己进行管理的一个凭证。绩效考核表可以根据各个部门的实际职责和工作实质去制定，整个绩效管理的流程应该是为了最终结果服务，也就是楼主说的“拿下阵地”，实现为企业创造可以看见的效益。考核结果固然重要，但是我们的主要工作不是凭结果直接定义某个员工的个人能力，工作能力或者个人素质等，而是考核过程中存在的问题，到最后使员工和企业达到共赢！ 9 N9 ?0 w: q% B# q+ w 一点浅见而已 ，别喷水就好 。嘿嘿 ！！:Z :D :D

蓝冰月

看了贴后,觉得自己还有很多需要充电的地方,学习了

feeling331

平路型，上山型，下山型形容得恰到好处

zhangmeimei

此文发表后，晚些时候，我想了想，我觉得绩效管理管的就是一个组织或一个部门的利益的调整、分配，再调整、再分配。 仅供参考。

雪落的聲音

学习了，受益匪浅。感谢楼主 9 U6 [- M- w9 ^1 u; n( V- V

蓝莓TT

鄙人之拙见，忘大家海涵： 所谓绩效之管理，分为过程管理与目标管理。 而过程之管理可看为态度、方法等管理方向。 目标管理则以质、量的方向具体考核。 绩效管理也只是工具，都是为了更好的达成最终的目标:D 拙见···望专家指正

zhangmeimei

谢谢版主及各位朋友的点评

指尖在舞蹈

我也一直在想绩效管理到底是管什么，学习了。

zylhzy

能否请教下，网络公司做技术的员工怎么考核呢？ 是不是按完成进度来考核呢？ , [) X& }8 g. ?# h, w3 r但是我不是学技术这块的，根本不懂啊，不知道他们完成一个项目要多久，我要如何制定考核依据呢？ , j: e3 z- m1 |( z& r2 ~7 @0 |难啊。。。 望指教，谢谢！