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办公室政治，你在行吗？
. K) O+ n* }6 u# N/ R 如果你的第一个反应是眉头紧簇，满脸无奈，甚至是嘴角一撇，很是不屑，那可就大事不妙，因为这表示，在职场丛林中打拚的你，缺乏了一项关键的工作EQ技能──政治意识（political sense）。而根据EQ研究权威高曼博士（Dr. Doniel Goleman）的看法，这个能力往往会决定一个人的工作成就。
5 m) j4 j, l, A& Y& Z; t 很遗憾的是，如此重要的技能，我们却在学校课堂上学不到。因此离开学校新进职场的社会新鲜人，虽拥有一身技术，却总是被办公室复杂的政治活动，搞得筋疲力尽而伤痕累累、「适应不良」，就这么成为黯然离去的原因了（听起来很熟悉，对吧？）
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壮志未酬身先死，的确稍惨烈了些。不过聪明的你，绝对可以练就一身好功夫，成为具有高政治敏感度的EQ高手，让自己能开开心心地发挥，快快乐乐地成功。
, ^) o7 S& b+ n0 x) q- X 怎么做呢？
3 H" f4 `0 O4 T# E$ G C8 v 人类天生是政治动物
( E' x( ^* ^- b 首先，先让我们来厘清几个重要观念。
3 d. u; ~, q. M& V, ~. Q 第一，你得乐于与办公室政治共处。说实话，只要有一群人，再加上不均衡的权力利益分配，自然而然地就会有办公室政治。亚里斯多德在二、三千年以前就分享了他的智能：「人类天生就是政治动物」。所以在办公室中，有政治行为是常态，没有政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视办公室政治的存在，就如同关上电视拒看台风来袭动态般的不智，因为你迟早会被卷入其中，有所准备，才有存活机会。因此请放下你的不屑与无奈，而要好整以暇的乐于接触。
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其次，办公室政治可以很优雅，很艺术。一想到政治，浮上脑海的总是骯脏不堪的联想。不过请别被那些政坛人物低劣的言行误导了，只要运用得当，同样的事情由不同的人来做，会经营出迥然不同的风格，因此你绝对可以有风骨有格调地，把办公室政治活动经营成一个优雅的艺术。而dirty politics，就像dirty socks一样，当然不是你该做伴的对象。
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OK，在调整好心态之后，让我们一起来聊聊办公室政治的基础动作吧！
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1.了解当权者的个人信息
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政治活动的目的，是为了拥有及保障权力。所以一到新的工作环境，你首先该做的，是指认出这个工作体系中真正掌握权力的人们，名单中除了拥有管理头衔的各级上司们之外，还可能包括一些职称不响亮，却掌握特殊权力及信息的「隐形掌权人士」，例如总经理的特助、老板的配偶、上司的秘书、工作团队中的非正式领袖（人人尊敬的老大哥、老大姐们），甚至于总机、总务人员等。多观察，多请教，身为团体中菜鸟的你，就能更深入的了解每个掌权者的个人资料，例如学历、家世背景、工作经验、在公司的升迁过程及重要贡献等等，这些资料不但能帮助你了解公司所珍视的个人特质，及人才升迁的依据，做为日后努力的参考，更能提供自己未来和这些对象互动良好基础。
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2. 掌握当权者之人脉网络（派系）
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标出各个「点」之后，接下来，你该试着从「面」的观点来解读办公室的政治势力，也就是了解所谓的派系。也许总经理跟行销部门主管是大学同学，而你的上司则和财务主管有瑜亮情节，要不某经理曾是某课长的手下败将，而某副理则是董事长的远房亲戚。同样的，多观察，多请教，试着从同事的谈话中，不露痕迹的找出派系的脉络（如果你够诚恳谦虚，通常总会有人很乐意扮演消息灵通人士，对你倾囊相授）。在这个阶段，请记着多听少评论，对听到的内容别随意做出负面的评论（「他太过分了！」、「她真不识好歹！」），否则很可能在你准备好之前，你就已陷入政治混乱当中了！
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3.与当权者发展良好关系
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除非你是不可多得的天才型员工，公司非得靠你才能活，否则你多少得对掌权的人以礼相待，维系良好关系（我个人认为，即使是天才员工，以礼待人也该是应有的格调）。发展良好关系，并不意谓着你要口是心非的乱拍马屁，因为那很容易适得其反（我曾在一个高阶经理人的训练课堂上请教过，结果80％的人举手说他们能轻易地分辨属下是在拍马屁，还是真心赞美）。
5 L) b( m/ {* N7 g% ` 政治艺术现学现作
1 I. @0 ?& E0 J( k 那该怎么做呢？以下是管理专家们建议的一些好方法：
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· 帮助对方成功
* w) c( \8 |! h! `# ^" W% J 预先设想对方在工作上（甚或私人生活）可能遭遇的困难，提醒他并尽可能帮他解决，以助其成功。
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· 表现忠诚
- M8 T" P+ D6 B7 O 碰到有人攻击他时，挺身而出帮他解释，并化解尴尬。或者在遇到外人攻击公司的产品或经营方式时，找出数据提出澄清等做法，都能适度地表露自己对于对方的重视及忠诚。
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· 建立诚恳的沟通模式
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适当而具体的称赞绝对是利人利己的，如果要表达不同的意见，请用「为了要让你（您）的想法能落实地更顺利，我建议这么做……」来消除敌意，建立互信的沟通方式。
9 O. J) R, p# | · 发展合宜的公私关系
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如果合适，跟主管一起打球，或邀请对方参加私人聚会，都会是建立私交的好方法。毕竟多一分接触，就多一分情谊，然而请别搞过头，变成公私不分，球场上的球友一旦回到办公室，仍是你的上司，角色转换是需要拿捏掌握的。
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· 对于对方的幽默给予响应
+ L* T% @0 J5 A7 R 在团体中，请发挥幽默感，对任何人的笑话都应热烈响应，尤其当对象是当权者时，就更为重要。一样的幽默感，代表了一样的价值观，而相似性则会增加喜欢度。
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办公室政治不等于斗争
R% l; X9 c3 c* c# ~, S 不管在不在行，喜不喜爱，你我在办公室丛林中，早已不知不觉地在进行政治活动了。
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办公室政治活动的目的是为了获得以及保障自身的权力。所以除非你一点儿也不在乎自己的权力（以及权益）是否受损，否则总会或多或少地用心经营。但别担心，从事政治行为并不意味着你就得斗争清算，如此为求权力不择手段的做法，不但有损公司的整体竞争力，而且会为自己树敌无数，更糟的是，你恐怕还会失去对自己的尊重。听起来不妙，对吧？
4 G" W) y9 t3 f# ~& t 所以关于办公室政治，既然身在其中撇不清关系，你我就该调整心态，要做，就优雅地做。
& v" l* @/ w% ^& ^- H 快来看看有哪些实际的做法吧！！
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1. 发展联盟网络
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在公司中，多跟不同部门、不同阶层同事建立亲密而友善的人际关系。从总机到总经理秘书，从总务到财务等等，这些「自己人」不但会让工作变得有趣愉快，更能在你有需要的时候伸出援手，助你一臂之力而圆满达成任务。
3 y) R+ w: m' y. z: Q7 x 要怎么做，才能建立人际联盟呢？
5 F6 E7 Z' H% z" V · 对别人的工作表示真诚的兴趣
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开口请问他的工作状况及其中甘苦，发挥同理心多倾听，当对话内容多以「我感觉……」、「我认为……」为主轴时，深入而交心的人际互动就成功建立了。
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· 寻求忠告
- ?- c5 X) s) J( Y+ ~! k 另一做法，则是开口寻求建议：「这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能给我一点建议呢？」多方请教总是好事，并且能巧妙地传达自己对于对方的欣赏重视之意，当然有助于发展互有好感的人际关系。
2 c3 W# N8 d! _ · 帮助别人，不求立即回报
, y- B& z% g' i3 R; w% K+ W3 `/ L5 | 在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢做法。有位企业人士说的好：「欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。」所以下回有同事需要找人代班，或搜集信息时，别忘了挺身相助！
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· 即使不是朋友，也不能变敌人
( N$ x! P6 P% F% N 请记得重点在于发展人际联盟，而非树敌。因此即使与对方做不成自己人，也千万别成了死对头，保持基本礼貌是优雅身段的表现。
2 i# w1 I0 V0 m2 ~9 g) W6 |7 m 2. 对于上司，表现贴心，而非知心
" T3 d1 o7 K0 U% l3 I( l 真正优雅的政治艺术家深知，对于上面的人，所进行的政治游戏，心知肚明即可，千万别故做聪明地表现出自己对上司的心意是一目了然，这么做极易引起对方的防卫心。最好的做法，则是被动地倾听，传达体贴之意才是恰如其分的政治动作。
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3.避免政治性错误的举止
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有些动作是绝对有害于你的政治表现，请提醒自己千万别误踩以下的政治地雷。
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· 对你的上司轻视傲慢
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不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。举凡打断老板的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等等，都是标准的不智之举。
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· 越级报告
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有些企管专家认为越级报告是有效的「向上管理」策略。然而大多数的证据显示，这么做很可能跟直属上司结下不解的梁子。所以先行报备，得到上司的谅解后，再向高层的主管沟通，恐怕是更「政治正确」的动作。
% R. q- x8 J' V8 h- B$ u1 L · 公开挑战公司的信仰
2 @1 d( i( H8 o1 _6 \5 ` 每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上「不忠诚」的卷标。
% A9 w$ `; {. p- I+ N · 接受不应得的功劳
# F- [- X8 b { 简单的说，抢功就是不对。从领导的角度而言，抢属下的功，会扼杀员工士气，抢同事的功，表明要树立敌人，而抢上司的功呢，则是立即寻死。更何况，这动作一点都不优雅，对吧？
3 U& @! P/ ?- ]1 I5 I# X · 随意「真情告白」
* q' O& h; a3 i0 Q 有些人一点话都藏不住，见人就大吐苦水（「我真是倒霉在这个部门……」），要不背后批评（「我们那个经理啊，真是糟透了……」），如此不挑对象的真情告白，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而让他人找到了自己不适任的理由。
/ C5 \4 V, M* a+ {1 T 4. 给人好处，要恰到好处
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有些管理专家建议，如果你想要发挥人际互惠的最大效益，在给人好处时，可以掌握一些原则：不轻给（让对方觉得得来不易）、不乱给（对象需做考量）、不吝给（既然要给，就宁可大方地给）。
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5. 当众拥抱敌人
/ ^5 |' Y' D4 S3 m+ I 万一有人以为为敌，可当众在肢体上以及口头上来拥抱对方，以降低敌意，并使之使去再攻击你的立场。所以无论是握手、拍肩、甚或拥抱，以及在口头上真心称赞，都能优雅地避免敌意恶化。
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6. 政治是妥协的艺术
+ A' N; s0 v( T: ]- H( J' z 请别忘了，在争取及维护自己权力时，妥协往往是必需的动作。如果你事事都要赢，那肯定会是公司中「顾人怨」的对象，不求一时胜利，甚至策略性的「小事求败，大事求胜」，都会是聪明的政治动作。因为求败还可以隐藏实力，以备用于更重要时机。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。
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7. 实力才是最坚固的权力基础
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最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力，否则再花俏的政治艺术，也帮不上草包的忙。
- d8 S- q) v' L: g0 ?
只要能发挥智能，在办公室丛林的政治游戏中，你一定能优雅的来去自如，成为真正乐在工作的职场明星。 | 
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发表于 2010-6-1 08:33:00
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