人格决定绩效（7）—从冲突中学习

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    在日常工作或生活中，我们每个人不时会对某个人感到不耐烦、不满，甚至是两个人之间会很容易产生冲突。我就曾经和一位部门主管产生这种情况。这位部门主管是表现出讲义气的，并且为了员工而出现了偏离原则的情况。我对此非常恼火，在他向我汇报工作的过程中，两个人之间的冲突有扩大的趋势。这种情况持续下去是不妙的，那么该怎么办呢？
( x" x. J# k( b. z    根据Offman的理论，这位部门主管激怒我的行为即是我的弱点特质，而他的这种行为则是其某个核心特质过度表现的结果，即“重感情”是他的一个核心特质，由于表现过度而呈现出“讲义气”的情况。“讲义气”的积极对立面是“理性、逻辑的”，这也就是我的核心特质，事实上我在重视他人的情感方面确实是不够敏感的，另一方面，由于我的核心特质“理性、逻辑”的过度表现，给人的感觉则是冷漠的。
    经此一分析，事情就变得明了了，对于我来说，如何更加重视他人的情感是我需要发展的挑战，而这位主管的发展挑战则是在处理事情时如何能够更加理性和逻辑。而在这方面我们两个人也可以相互进行学习。此外为了纠正这位主管过度表现的特质，在后面的工作中我向他表示出：“我很赞赏你对他人情感的关注，但是如果能够更加的保持理智和公正那就更好了。”就这样，通过双方的相互了解，改善自己的行为表现，冲突也慢慢的得到了化解。
$ O  t1 U/ a+ I    我们的核心特质是我们的强项，它决定了我们是谁以及我们的行为风格。但是当核心特质过度发展而扭曲时，它就成了可能诱发冲突的根源，这是我们需要去面对的。
0 G3 ]& v( ?! [, f4 `    请回顾一下您过去曾经发生的冲突：
) W1 ?( M. }: O2 q/ i7 B    当时的情况是如何的？它表现了您们双方的哪些核心特质和弱点？
+ H' |( m) A  v8 S( e& `) c    这些冲突最终的结果如何？从中您学到了什么？如果运用人格特质理论，可以如何进行更好的处理呢？
9 Z  {$ O5 W* O  x6 [2 E" |    处理冲突的方法有很多种，而且也有不同的理论解释，在这我们仅是从人格特质的一个角度来进行探讨。在冲突的情境中，您可以根据实际的情况采用您认为合适的方法来进行处理。
    在人格特质的发展中，虽然我们强调发挥优势，但有时候两条腿走路总会更快些，所以我们也需要对弱点进行适当的关注。

    注意：人格并无好坏、对错之分，如何运用取决于您对个体以及所处环境的理解。
    为卓越管理订制的课程《人格决定绩效》。
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爱我守护我

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楼下的素白痴

请问您是专业的么我是在商场上班在上班前需要办工牌交了一千块钱商场退二百其余八百是要公司报销的如果他现在开除我应该给我报销么他说开除我不给我一分钱是不是不合法的?

corter

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当然不合法，详细的您可以在论坛的法律版中查找或询问。
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