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中人8周年-我的舞台我做主-HR部门如何做好招聘工作？

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[LV.8]以坛为家I

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电梯直达

楼主

发表于 2010-8-10 10:26:07 |只看该作者 |倒序浏览

自从毕业到现在，虽然每个时期侧重的模块不同，但是几乎在每一个时期都接触到了招聘，从一线工人到集团副总，基本上都接触过，有人问我，哪个岗位好招呢？我很难说，每个岗位都有自己的难点，只能说相对容易。

招聘，从需求开始，每个部门提上来招聘需求和要求，那么我们作为人力资源部就要跟部门进行沟通，除了一部分能发布的要求外，部门必然还有一些隐性的要求，这个隐性的要求是需要我们在面试时掌握的，所以说也比较重要，只有真正的了解了用人部门的意愿，那么我们招聘的后续工作才能顺利进行。或许道理我们都很清楚，但是在实际沟通中会出现这样那样的问题，比如：我们的一个营业类部门确定了用人需求，但是要求说得很模糊，那么作为一个人力资源部的人就应该去跟部门做充分沟通，搞清楚招聘要求和岗位职责，但是营业类部门不配合，或者营业部门经常改变招聘要求，这会给我们人力资源部门带来很大的困扰，我刚选到一个合适的人，却因为条件变了，这个人变得不再合适了，那么我做了无用功，周而复始，长此以往，我们人力资源部做的都是无用功，虽然我在努力，可是始终没有合适的人入职，最后成了人力资源部无能。

那么问题1：面对如此情况，作为人力资源部，应该如何去跟用人部门沟通，如何减少配合部门这种朝令夕改的做事风格？

既然需求和招聘要求已经有了，那么该是具体实施招聘的时候了，不同的岗位选择不同的途径，中级职位选择各大招聘网站，一线低级职位选择各种中介，劳务派遣，或者就如我曾经在工业区的经历，厂门口放个招聘牌子，就有人来应聘，高级职位可以是圈子内的介绍，也可以是猎头，也可是网站。。。。。。。。。。。。。根据职位选择好招聘途径，接下来就是发布了，一直以来觉得，发布个职位不是很简单嘛，现在才明白，其实发布信息也是有学问的，从该职位的标题，职位的分类，到职位的介绍，再到联系方式，这些都会影响我们的点击率，记得我们部门曾经的一个招聘专员，在发布职位时，忘记选择职位分类，在联系方式中留的是我们单位的传真号（传真是自动应答的），我一直觉得不想留联系方式可以，但是不能留传真号，这样给别人的感觉很不好。

职位发布了，就等着简历了，我认为获取简历的方法有很多种，除了守株待兔，还可以主动出击，说说我常用的方法吧，不管我做哪一个行业，首先要找到这个行业的一个圈子，一个论坛，其实这是一个很好的宣传平台，你帮我，我帮你，我的招聘信息就无限的延伸出去，那么知道我招聘的人也会越来越多，在这越来越多的人中，总会有收获，第二，我会想一遍，在我的HR朋友中，有哪些是从事跟我同一行业的，那么，就要特别去关注他们，通过他们再去发掘一些方法，同时也可以跟他们实行资源共享，第三，就是各大网站了，收费的，免费的，统统过一遍。虽然方法有了，也都试过了，但是对于某些岗位还是效果不太好，比如销售类的岗位，现在的人心比较浮躁，很多眼高手低型的，好的销售不会轻易跳槽，差的我们又看不上眼。

那么问题2：对于销售类人员，通过何种渠道招聘比较有效？

简历有了，经过筛选，合格的就进入了初试，我不知道其他单位的做法，我的单位是初试由人力资源部来做，人是五花八门的，那么就需要我们的面试官要有一个好的素质。一个成功的面试从约访开始，约人，看似简单，其实不然，一两句简短的沟通，形成了第一印象，我们在琢磨应聘者，应聘者也在看我们。记得自己找工作的时候，有时候接到电话，对方就一句话：通知你明天到哪里哪里来面试，然后就挂了。我想这样的说话方式，约访率必然不是很高。可能每个人的做事方式风格不同，就我自己而言，不管对方如何，我在约人面试时，语气要和蔼，让人听起来很舒服，另外要详细告知对方他（她）应聘的岗位，告知其我们的详细地址及乘车路线，让对方无法拒绝我们，我想这会在无形中提升我们的约访率。当然，不论如何，总有一部分人还是不会来，那么来的人我们就要尽力去把握，那就是面试，该说什么，不该说什么，自己心里要有底，营造一种相对融洽的环境也很重要，有应聘者说很喜欢跟我面对面谈话，其实我长得不漂亮，只是我会在面试的时候把自己的微笑带给应聘者，让他们感到我与他们其实距离并不遥远，提升我面试的成功率，因为此时，我代表的是公司，是公司的一种文化。

我曾经的一个下属告诉我，她的招聘已经做到了炉火纯青（注：她毕业半年，做招聘不过几个月），其实她的招聘有很多问题，尤其是面试，不能从应聘者的语言中挖掘更多的有价值的信息。

那么问题3如何才能算是一个合格的面试官？

经历了初试、复试，那么就该确定是否录用了，当我们人力资源部给录用者发了录用通知，办理了各种手续后，员工就正式入职了，那么到此看似我们的招聘已经结束了，但是实际并未结束，还应有入职后的跟踪。

那么问题4如何做好后续跟踪？需要从哪些方面着手去做跟踪？

其实以上是我在做HR招聘模块过程中的一点感想和困惑，虽然做了几年HR了，但是还是有很多地方在迷茫，有很多事我们明白如何去做，但是实际情况却是千差万别的，总会有这样那样的情况出现，那么作为一个HR如何来进行把握就显得非常重要了，此时，我是困惑的，因为我在不停的努力，但是还是有问题不停的出现，招聘其实是一门很深的学问，想做好，真的不易。