中人8周年—我的舞台我做主—企业管理基础薄弱

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【题记】开此贴的灵感完全来自viviangemini版主在《中人8周年—我的舞台我做主—新人如何开展绩效考核工作》中第5楼的回复，非常感谢！
    案例背景：
    20XX年XX月A作为绩效专员入职H公司，绩效工作的直属上级为副总L，H公司是一家民营企业，主要从事计算机软件、系统平台开发与计算机信息服务。

    在经过简单的入职培训后，A首先查看了公司及各部门的相关规章制度，发现公司没有匹配的岗位说明书，没有标准化的工作流程，管理基础相对较差。在此情况下，A与L进行了沟通，在与各部门经理打好招呼后，开始了为期一个月的各部门轮岗。

        H公司下设行政人事部、财务部、客户服务中心（下属咨询部、上门维护部）、信息中心、销售部、项目开发部、项目管理部。

    在一个月的轮岗中，A了解到，H公司的主营业务是财务、税务等信息咨询，主要采取电话咨询的方式，若电话咨询不能解决客户问题的，咨询部则开具上门维护单，上门维护部经理将根据片区情况按照上门维护员上门服务。因H公司使用CRM系统，信息中心的主要工作为技术支持，主要保障后台数据库运行及CRM系统正常运行。销售部主要工作内容为咨询增值服务、财务税务相关软件的销售，公司有相对固定的服务片区和相对固定的客户资源库。

    一个月的轮岗结束后，A发现，各部门都有相应的工作流程与制度（好还是不好后面再说），岗位职责相对明确，谁都可以明白的说出自己在做什么样的工作。这里就提到了一个问题：是不是没有岗位说明书，部门工作流程、部门之间的协作其实是HR自己不清楚，HR就可以擅自认定公司管理基础薄弱了？所以，A现在认为一个新人在入职后还是应该深入部门摸摸底，而不是秉持了上一家公司的理念来认定新公司不行，在不完全了解情况前还是不要轻易就说这个公司管理基础差。

   问题出现：

   1、我们如何来评判一家企业“管理基础薄弱”？

yolanda_lu

个人认为管理基础薄弱的公司的表现如下：
1）员工对工作职责不清楚，分工不明确，遇到问题时容易出现推诿现象；
7 ]4 G( x$ }6 I2）员工工作混乱，无法认同企业文化，或者企业未形成相应的文化；
3）管理者未制定目标或对目标模糊。无法达到组织目标；
$ @' W# ]' t* n4 ^( e* W. ^' b  W4）员工工作无激情，散漫。。。

! c1 `5 x4 X7 j) ^5 s7 T+ O+ r瞎写的

在路上的苦行僧

职责不清 权责不分（有责任的时候互相踢皮球）  职能重叠（同样的工作 两个部门在做）清水部门（没什么实际作用的）   还有些部门其实可以合并到一起的 但是也非得弄开  人力资源结构不明 那更要不得了  说的比较简单哈  但是都是反映一个企业“管理基础薄弱”的重要症状

kenny1977

管理基础薄弱首先就要了解什么是管理.根据现代管理学之父德鲁克的说法:管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。按其职能说来说,计划、组织、领导、控制的总和.
; I5 Z# G7 r$ p% q管理细分职能太多,有生产管理\计划管理\品质管理\成本管理\HR管理\行政管理\项目管理\目标管理\研发管理等等一系列.那管理基础是什么呢?
0 G1 ?5 |0 H. Y) t- r- v  |# H我学得管理基础就是实施企业这一系列职能的基础环境,管理基础是否薄弱和以通过以下环节来自查一下:
1、是否有健全的组织架构，组织架构设计和管理幅度是否合理；
2、各部门职责是否清晰，部门间沟通方式流程是否确定；
  r5 a( Q% G; N3、每个岗位是否明确其职责，是否有必要的文件和制度予以规范；
4 Z) j9 S2 |3 L+ r! s, A4、公司业务流程是否明确，是否有清晰的业务目标及保证目标达成所需要的资源；
5、员工工作环境、报酬、激励制度是否完善，员工士气如何得到保障；
6、沟通是否畅通，责任是否明确，学习与培训如何完成；
' R4 A1 M1 P& o) b0 p; F" ]; ]2 F8 V$ W
' R1 I8 B% m) {# |( l* l: Q: s
( L) f5 g5 H* e; Z/ ~* \+ x

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山风888

“所以，A现在认为一个新人在入职后还是应该深入部门摸摸底，而不是秉持了上一家公司的理念来认定新公司不行，在不完全了解情况前还是不要轻易就说这个公司管理基础差。”
严重同意A的观念，严重赞同A能够在下判断前深入各部门轮岗。如果条件允许，这应该是每HR都能够去尝试的。
赞同楼上几位的看法，补充一点：
管理是否薄弱，看业务运作是否顺畅，各部门主管及员工互相间的牢骚、怨言多不多。
( i9 G7 a2 Y/ G1 F+ L6 a" l

kenny1977

蝶舞真敬业

邪月

管理基础薄弱，那么管理基础是什么呢？
我觉得
, W8 e9 @0 T' x' m5 J2 W0 s1 @2 Q1、良好的执行力。
2、标准规范的岗位职责，操作规程
6 ^! C$ ]( D; o, b3、人力基础构架的合理安排
4、公司规章制度是否齐全是否良好执行
这些事一些最基础的东西，没有这些，我想这不能叫做管理吧。
; n1 k" m6 Q# l5 J8 H; V; B请教高手多多指教
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6 M/ E% l- q. J1 I% E

醉蝶舞

管理基础薄弱的表现有:
- g1 l, L( s3 s. J" C5 ?- r" a8 Y1、无章可循或者因种种原因导致各项规章制度无法真正落到实处；
2、组织结构混乱或有形无神，企业没有清晰的、定位准确的战略发展规划；
# s2 ], ~5 ?- r. W3、企业不重视HR工作或者根本没有系统的人力资源战略规划；
9 T9 y0 _: r2 ?$ l4、各部门、各岗位权责不清；
) @! |$ J' F  H+ S: H* N# _5、员工得过且过，人浮于事；
6、员工抱着“雇佣军”的心态，没有与企业同命运共发展的思想与愿望；
7、业务发展步伐迟滞甚至倒退；
8、......
暂时只能想到这么多~~