流程管理培训-每月准时开课[北京]

悠然智多星

《流程管理师》课程简介

* E. A$ `( M- I& |流程是组织最重要资产和核心竞争力，
# F% R9 H; |( a( o- x却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
! I8 i6 ~/ P1 T# Q3 D, _, X! q3 a, n然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
) Z8 c5 W$ N% r: d流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

, n! x/ Z6 A! m8 F+ y) J7 i一、           【背景】
  Z' R$ K* f: \' P& |9 I实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
* w* M. Q' u; L6 S8 S如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。
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二、           【课程特色】
l        一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
l        案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
: L0 y1 [- M% _( g2 Q* E4 z$ ~l        互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
& }1 S( D" x/ u8 ?. e4 al        工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。
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- G3 O$ h* u4 l% G  k! h) t三、           【课程价值】
l        帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
l        帮助企业将战略通过流程落地
l        帮助解决指标与流程的挂接问题
l        理清流程、战略、指标和IT系统关系
& t5 V9 `, n' M) x1 ~  Yl        系统化流程体系建设及改进方法
0 s) w  c3 w7 j: n* ^4 F0 N8 ul        通过清晰的流程体系理清管理问题
l        认识精益流程管理的价值
l        认清组织发展和设计的问题
l        提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
) r+ }5 i) a8 o. r( }+ k; A3 [l        区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
* m  F" b* F: ?l        理解核心流程与价值链的关系
$ m! z, n$ F  g7 c! e% _* K! Y2 Y# Ol        了解企业管理的发展趋势—流程型组织

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四、           

2、 传统流程管理及与现代流程管理比较 . _) s6 \# ^( j: ^% Pl              流程管理理念 $ [/ P6 t, q9 L  ?6 @: h2 `5 ~2 ]l              流程管理特征 ( {- W$ [- w: z% S7 J8 \( q! ml             流程管理发展阶段 1 O4 P& Q1 j3 z! b& K, Ll             与传统流程管理的比较 6 K, ]4 a# Q  x9 `# R3 [

【课程设置】  
/ P9 v( `/ D) g! v6 k( i( u1、 认识流程及流程管理价值
. [, x+ d# D! G5 h8 ~% J# xl              什么是流程
/ g- I1 \" H0 C+ o* K$ ?/ }l              流程观念及带来的影响
l              流程与工作流对比
, a* n; q& X3 _3 x2 U% _l              流程管理及价值
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l              

4、 流程管理体系 l              企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头 l              企业管理体系模型 1 A- M6 }% u& Kl              流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。 / Y3 m  z, I6 x3 D

案例分享
1 y2 Q' x: i3 z2 \) G( v( f' W3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
& R/ I% B/ [4 b' l$ bl              流程管理实施问题及分析
3 h* b. w" K7 y4 X$ V+ l2 C0 fl              流程管理咨询问题及分析
l              流程与战略关系的脱节
6 I  K! i2 v1 G* v0 m4 V0 Pl              流程与组织关系的混沌
  N( j( i. a3 Z! zl              流程与工作流的混淆
# h4 `2 x1 M  q. Zl              流程与制度的迷茫
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l              

6、 流程设计与优化 l              业务流程描述 . k6 d# P) c9 I* b$ q/ Pl              流程的分析与诊断 l              流程的持续优化与改进 l              如何实现精益流程管理 l              案例分享（福田汽车项目实施介绍） ) y$ [2 y' _: P+ l

流程与指标的脱离
5、 流程架构体系设计
l              流程架构的概念
l              设计流程架构的意义和作用
/ }' ^/ d7 b" z" A" B- \  Sl              建立基于战略的流程架构体系
l              流程架构体系的内涵和设计方法
l              世界知名企业的流程架构介绍
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8、流程型组织建设步骤与方法论 2 S# x* n; t( Wl              流程型组织概念 l              流程型组织特征及组织架构 l              流程型组织的建设步骤和方法 : a! m5 }' g* v2 Sl              什么组织适合建设流程型组织 9 c* E. ?+ z2 bl              世界上第一家打造流程型组织的经典案例 + S7 w3 C' Y4 D' ^5 b

7、 流程管理体系规划与实施
+ \& C: |0 f9 i( F1 x; dl              流程管理体系的内涵
9 ?  {8 F- h1 f5 e& _- }l              流程管理体系规划
l              流程管理体系实施方法论
; v# t6 s0 }$ Dl              流程审计和持续改进
9 u8 Q9 F; x" g+ vl              案例分享
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打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
+ w: s9 D; d5 K) n5 [  O通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
五、 【适合对象】
& g/ r! ~) D' n$ xl        追求高成长的企业家和决策者
( `- m2 \& B/ p5 k0 P  Wl        集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
: l% q. X% }3 `' [; v6 A" E2 {l        关注“战略&流程&绩效”的管理人员
- j# K; @1 u. U+ A$ |* C3 u; gl        致力于BPM领域发展的管理者
1 j8 @, W3 S; @# O【开课时间】 2010年11月26日--28日
0 m0 r& }5 G6 b/ L. s【培训地点】 北京
【培训费用】 3380元/人（包括证书费、培训费、资料费等）。住宿统一安排，费用自理。
6 d# b$ C; h1 C3 E; M/ V; c" e【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家
【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得 “国际流程管理师”证书。
# F' J. ]/ Z# H1 ?9 M【报名方式】参加培训的人员请务必于11月22日前将报名回执传真或E-mail至培训会务处。
《注：所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢等知名企业使用的流程管理软件试用版一套》
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咨询电话：13051379293
咨询QQ：   1344507705
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