獻醜了！研究問題請教：有關組織公民行為

jkliang

請教Kenny與大家，對以下研究的建議。

在10月中旬我參加了黃熾森老師在台灣的工作坊，在演講中提到了一個新研究的開端，可以是去思考已經成熟的議題，是否仍有其他的觀點呢？於是我試著思考OCB這個行為。

我觀察到，其實人一天中，不斷的在進行角色變換，在公司是員工、主管，下班了是父/母親、丈夫/妻子，也有可能是扮演朋友、親戚......，而時間資源有限，人們為扮演好不同的角色，所以在結束一個角色後必須馬上去扮演另外一個角色，也因此我在想，人們在組織中不常展現OCB，是否是因為其他角色相對於員工來說更為重要？
' M, M; @4 y4 D5 o. ]5 S這個研究利用了工作記憶(working memory)相關研究中用以解釋人們為何會"遺忘"的一個理論，Time-based resource sharing model，此模式主張人的認知負荷(cognition load)=(提取某字元的難度*提取某字元的次數)/提取的時間，單位時間內當提取(retrieval)某各字元的難度或次數越多，人們就會遺忘其他字元(因為人專注在上面)。我將這個觀念引申到OCB這個行為上，我將原本的認知負荷轉換為社會角色認知負荷，並沿用原來的內涵，每個人的社會角色認知負荷=(某角色的重視程度*某角色花費的時間)/時間，我認為人們其實在本質上很願意執行OCB，但是在生活上必須在有限的時間內進行角色的變換，職場外其他角色的社會認知負荷比較高，也因此人們"遺忘了"在職場中呈現OCB。因此我有一個假設，OCB這個社會角色認知負荷佔個人所有社會角色認知負荷的比例，會和OCB之間呈現正相關，也就是說當這個比例越高，人們越容易出現OCB。
4 ]& e7 z0 a$ F; G5 A! s' c這個研究想達成的目標有，在學術上，提出一個新的觀點來解釋OCB，在實務上，提醒企業若要讓員工展現OCB行為，必須提高OCB這個角色認知的比例，例如：公司是否應該思考每週安排一個培養OCB的專門時段，讓員工能暫時離開正規的角色，而完全扮演OC的角色。
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* K& S2 O' \! {接下來就是研究方法的設計，這也是目前比較大的困難，不知大家可以給我些想法或改進的意見嗎？

我設計了一份小問卷，並且進行了前測，對象是教師(有效問卷48)，但是結果並不佳(4~8是教師的OCB)，問卷如下：
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: j+ T! v+ m" e4 t第一部分：
請在閱讀完題項之後，回答(1)每星期約花多少時間(小時)在該活動(行為)上(2)您對於該活動(行為)重視的程度(非常不重要[1]<─>非常重要[10])。時間對照參考：每星期有168小時，每週學校上班時間約為42小時。

& q+ x0 A3 Y' D% z3 L9 a6 y' \1.我每星期平均花多少小時與家庭成員互動(請圈選以下數字，從1~60小時)(例如：接送小孩、照顧太太/先生、照顧母親/父親等)
  我對於與家庭成員互動的重視程度(請圈選以下數字，從1_非常不重要~10_非常重要)
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8 M& z5 j" q( h3 C+ }9 d0 \/ o2.我每星期平均花多少小時與朋友互動(請圈選以下數字)
: p( P$ r  Y" M- _  我對於與朋友互動的重視程度(請圈選以下數字)

& e% n  K0 W  F& k: ]. W6 [3.我每星期平均花多少小時在處理學校規定事務 (請圈選以下數字) (包含教學、行政等)
& I8 u) W9 x; k7 H5 g1 i  我對於處理學校規定事務的重視程度(請圈選以下數字)

- c3 [: D( L+ R% x4.我每星期平均花多少小時在提升個人素質 (請圈選以下數字)(例如：進修、改善教學技巧、提升專業能力等)
6 F* |: J6 b8 B/ n( k, V9 K  我對於提升個人素質的重視程度(請圈選以下數字)
& n7 Y( X, l; [' W1 H6 l; K
* f' z( H  x9 D' J# l+ V3 Q5.我每星期平均額外(非學校強制規定)花費多少小時在關懷學生 (請圈選以下數字)(例如：犧牲個人時間，回答學生問題、私下關懷學生家庭情況等)
/ `% S) }* ^, J! F2 t  ]  我對於額外花費時間關懷學生的重視程度(請圈選以下數字)

6.我每星期平均額外(非學校強制規定)花費多少小時在經營班級 (請圈選以下數字) (例如：犧牲假日時間，進行教室佈置、安排親師聯誼活動等)
  我對於額外花費時間經營班級的重視程度(請圈選以下數字)
# E4 X5 d3 ~; \" X& g, P
7.我每星期平均花費多少小時在體恤同事 (請圈選以下數字)(例如：主動協助新進教師、主動協助其他有沉重工作負擔的教師、彼此分享教材等)
' d/ K1 Q3 V& a! Z1 r  我對於體恤同事的重視程度(請圈選以下數字)
- h  w3 Y7 w$ W4 g
9 d  j7 p2 L' E6 q3 Z9 D( h* u  s- O8.我每星期平均花費多少小時在促進學校發展 (請圈選以下數字)(例如：提供建議以改善學校環境、自願參加促進學校發展的相關會議或活動等)
  我對於促進學校發展的重視程度(請圈選以下數字)
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第二部分：教師OCB量表(DiPaola, M., & Tschannen-Moran, M.(2001).Journal of School Leadership)
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5 w% \" {2 f; h而後我利用社會角色認知負荷的關係式，計算4~8佔所有角色行為的比例，再計算和OCB之間的相關。初步的結果顯示，兩者間沒有相關。
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8 {, C5 Q% X+ J, q此份問卷填答的困難點在於，人們並不很精確知道時間的分配情形，從回收的問卷發現，有很多人的總時間加起來超過每週168小時，顯示大家不容易分辨不同角色的扮演時間，所以有重疊的現象發生。
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  V4 l* x& H5 Q! f2 _# p: o想請教Kenny與各位，這個研究有價值嗎？若有，需改進的地方為何？可有更好的研究方法可以幫助我繼續這個研究嗎？感謝大家！
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xixi0323

1）我个人认为OCB并不一定与员工的时间精力高度相关,在之前OCB的测量题项中,有些OCB行为并不需要占用员工的太多的时间精力.
2）你提的问题其实可以推广到很多OB的研究,比如经常被提到的家庭工作冲突,也可以提出相似的问题,是否family involvement很大，就会导致即使有心为企业工作，job performance却不高。说白了，就是动机与行为之间是否要加入时间因素，不知是否可以这样理解。
3)综合上述，我个人的拙见是，首先需要对OCB的测量更慎重，其次，可能要区分到底是没时间做（有心没力）还是有更重要的事情要去做（没心没力）。

rwxld

你检查了对某活动和其相对应的时间花费之间的相关性吗？有没有可能对某活动很重视，但花费时间却较少？

hongyan911

jkliang ，我不敢说这个研究完全没意思，但是你的焦点似乎仅是关注时间与行为之间的关系。影响行为的因素很多啊，包括组织氛围、个性特征、情感、认知等等，时间只是很小的一个方面。另外，OCB强调的是自愿行为吧，组织中加以培训不是变成规定动作了吗？有没有人愿意做义工，但是在组织中就是没有OCB？？他可能会讲：我领多少薪水干多少活，我不愿意加班，因为我要去做义工。拙见？拙见！

Kenneth

jk，我是有点不懂你的意思，什么叫做「社会角色认知负荷」？
7 S( V% i$ y7 }9 w! p$ G如果「社会角色认知负荷」=（某角色的重視程度*某角色花費的時間）/ 時間，分母中的“时间”是什么时间？
如果我们单看分子中的（某角色的重視程度*某角色花費的時間），角色越被重视，花的时间越多，该角色的「社会角色认知负荷」就很高。相反的，如果一个员工的「OCB角色认知负荷」很高，代表他（相对于其他角色来说）很重视OCB，同时花在OCB的时间（相对于其他角色来说）也很多，这个人难道还不会做很多OCB吗？

jkliang

Kenny,社會角色認知負荷我的想法是引申自認知負荷，原意是在working memory的量測中，會要求受測者記憶字元與運算，然後要求受測者進行回憶剛剛的字元與運算結果，研究結果發現當某字元或運算比較困難時，受測者會花較多的心力在上面，稱之為認知負荷；我把它引申為在社會各個角色中，當每個人知覺到某個角色比較重要時，也會花比較多的心力在上面，我把它稱之為社會角色的認知負荷。至於時間，在working memory的研究中是會操弄時間的長短(如10秒、30秒)，但我想在社會情境中並不易操縱，所以在問卷中我把時間固定了下來，是以一個星期為時間單位。
另您提到的當社會角色認知負荷越高時，是更會表現OCB，我同意您的看法，這個研究想法應該已經是一個套套邏輯了！我應會再想想其他的研究問題。
: f3 |; r2 Z+ Q6 \( k不過data顯示是無相關，這倒是令我有點意外(當然我不應該用data重新去推論邏輯)，應該也有可能樣本數並不多，研究的問卷設計也有瑕疵。謝謝Kenny與大家，讓我更釐清了問題！