工作职责不更新的问题

damone

某办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。

从去年开始，主任注意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执。当他们找到主任讨论这些争执时，可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的。由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。而档案管理原则强调他们不应承担任何额外的职责，因为他们的薪水没有反映额外的责任。

这个办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，从那以后由于实施了计算机系统，因此，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化，但这些变化一直未被写入书面材料之中。

问题：

1、
你认为办公室在人员管理上出现了哪方面的问题？

2、
你建议主任应该怎么处理现在的这种局面？

妞@小懒猪

1.还是工作职责不明确，分工不详细
2.更新岗位说明书

Rachel-mq

既然发现这么多问题，就应该马上编制新的职位说明书，以此规范大家以后的工作。

damone

详细点啊。。。。同志们

望天的孩子

其实一句话就可以解决的问题，职位说明书最后一条：完成领导交办的其他任务。
对于每个人的职责分工不可能具体到每件事情，考虑到每种情况的，只要领导安排的就什么可争议的了。

ctochr

既然工作方式变了，岗位说明书亦即是更新。同时，主管要及时调整各岗位工作安排，指定人做相应的工作，没那么复杂的。就像楼上说的岗位说明书最后一条加“完成领导交办的其他任务。”一般都有，呵呵~~

乌日娜

修订岗位说明书，确定好各岗位的职责，在进行岗位评价，较低的降薪，保持好内部的平衡，自然管理就顺畅了！

半边猎人

我们这边的岗位说明书都有一句：完成领导交办的其他事务。

melodylin

回复 4楼 damone 的帖子

除了上面大家提的修订职位说明书，明确岗位分工外；
在此基础上设定KPI考核，多劳多得少劳少得，以加强管理。

   

海之波涛

更新和完善岗位说明书自然是必要的，在此也不必多说。

想说明的一点是，部门主管在平时也应与属下多交流和沟通，闲着的帮把手也不是不可以，单纯的依照个人的工作职责各干各的，多一点也不干，这个团队是没有凝聚力的，日久矛盾积累，终有爆发的那一刻，所以思想政治工作还是要做的，我觉得部门主管在这方面要投入大量的精力，只有靠团队精神，才能有效达成部门及组织目标！