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昨天去面试，问了一个问题。该怎么回答好呢

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liwang1

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贡士

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电梯直达

楼主

发表于 2011-8-31 09:17:53 |只看该作者 |倒序浏览

怎么处理员工之间的矛盾？比如当两个员工争吵起来，作为人事怎么处理呢？

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lf2362011

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会元

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沙发

发表于 2011-8-31 09:28:52 |只看该作者

先分开了解情况逐一攻破之

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lf2362011

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会元

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板凳

发表于 2011-8-31 09:29:58 |只看该作者

对了，一定要让他们的主管领导参与哦大事化小小事化了

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中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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糖糖2003

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状元

人生の楽しみ

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地板

发表于 2011-8-31 09:31:01 |只看该作者

先把员工劝开然后了解情况协调处理

我就是我,是颜色不一样的烟火.天空海阔,要做最坚强的泡沫.

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折柳灞桥

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解元

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5楼

发表于 2011-8-31 10:09:12 |只看该作者

首先把当事人劝开，分别询问当事人为什么打架（如有其他在场人员，可再询问在场的人员），将事情通报给当事人的主管部门领导，并根据公司的相关制度给予当事人相应的处理意见。以上仅个人观点。请大家多提些建议。

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提升自我的专业度，转变思维方式，让内心变得更加强大

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！鹅蛋孵鸡

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人贩子终端

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6楼

发表于 2011-8-31 10:11:18 |只看该作者

每人一杯水，先喝口水再吵

我鸟

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JENNYSH

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7楼

发表于 2011-8-31 10:17:02 |只看该作者

一定要让两个人先冷静，或者不是当时就处理、解决，也许过个半个小时，他们就会觉得，这是不值得的。处理起来就会好办，

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我爱蓝色

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秀才

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8楼

发表于 2011-8-31 10:28:35 |只看该作者

首先结合他们部门领导分开怒气中的当事人，逐一了解情况，倾听完毕后做好沟通工作。其实工作中很难分清绝对的对错，必要时可以给他们放两天假。但是要以点为面，结合公司员工手册和相关规定，给予警告等处分。另外还要注意平时公司的员工培训，比如情绪管理、心理健康、公司礼仪。有时问题严重到需要审视部门领导的管理能力。