职场人士需要高效沟通

浪子回头金不晚

查看招聘信息，“良好的沟通能力”几乎出现在所有的公司招聘条件中。沟通能力从来没有像现在这样成为人们成功的必要条件。当文凭、履历相近时，沟通能力成了应聘者获取职位的一大法宝。在竞争激烈的职场，良好的沟通也会为你的工作表现加分。沟通已经不再是简单的口才问题，沟通的原理、艺术、技巧开始成为一种培训方式被人们接受。 9 N" r; n. `( I　　■沟通成为工作的必要条件 " S* c: H/ R" y. E, F* h2 o' @ 　　什么是沟通？沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分，其关键在于“我们说什么并不重要，别人听到什么才真正重要”。这需要更高的技巧，与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。 　　LCL商务咨询有限公司高级商务顾问李盈女士介绍，每个人每天时时刻刻都会遇到沟通问题。到单位见面打招呼是沟通，和朋友、客户相互发电子邮件是沟通，上下级、同事之间，部门与部门、公司与公司之间都离不开沟通。沟通成功和失败的原因是什么？很多时候人们做事情只注重事物的客观道理，但往往容易忽视处理方法。由于人与人之间存在差异，这就是沟通存在的道理。大部分时候，人与人处于不同的沟通平台，如果每个人都想着自己的道理，按照自己习惯的方式与人沟通，往往会产生双方不满意的结果。 ) A7 C; A7 B& X W5 |# ] " v$ V8 L- i" Q; p7 Z, v9 ^　　一个职业经理人几乎每时每刻都要面临沟通的问题，与客户、上司、同事、下属等，口头或书面交流几乎占据了他们的大部分工作时间。沟通技巧的高低往往决定了一名经理人职业生涯最终能达到的境界。更重要的是，商业社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。企业对经济环境和竞争对手的了解、战略决策的制定执行、顾客满意度的提高都直接取决于沟通的质量。 2 I# o$ D0 ~- e/ y; |- r　　■沟通对你的影响有多大 　　北京外企人力资源协会产品与市场主任甘斌女士介绍，她曾接触过很多人力资源部经理，对他们来说工作中最苦恼的就是工作计划的安排不能得到理解，你的计划安排完全从公司大局出发、从积极的态度出发，但员工在接受时会有个人的注解。人力资源部经理也有上级，有时在向老板反映问题时，由于双方沟通不畅，得不到领导最好的支持。 0 z3 }3 d1 L4 v& x+ |+ c　　如果不能很好地沟通会对自己有什么影响？李盈说，对于一般职员来说，个人可能丧失职场竞争力，达不到想要达到的业绩或者目标。例如，在公司如果你没有良好的沟通容易引起误解，上司会另眼相看。如果和客户不能良好沟通，很有可能影响业务，甚至丢失客户。如果你正处于职业生涯的上升状态，由于平时和同事之间的沟通不好造成人际关系不好，你有可能失去晋升的机会。 ; S, P$ c; H# k3 h2 V　　对于中高层的管理者来说，沟通不畅通使公司的宗旨不能很好地向下级传达，跨部门之间的沟通不理想可能会影响整个公司的进度，导致公司整体业绩的下滑。如果公司正处于调整变动，这时候如果不能和员工很好地沟通有可能造成人心惶惶，公司不能稳定军心，有可能人员流失，或者引起员工的不满情绪，大的公司甚至会给社会带来不良影响。

冰蓝色：）

那具体该怎样去沟通呢？

bohe

有些方法可以遵循，比如：沟通中采取换位思考的态度，避免正面冲突，在事件中异中求同，注意倾听等

天津卫

不知道大家看没看过东方时空 1 d5 H5 M' S. b+ v8 |; d在那个时间段总是会有段公益广告 ) m# t# `* m) \2 F! O N8 \真诚，沟通 每次看，我都感觉很感动 人与人之间，怎么就不能。。 ( o: n. c( P3 _沟通不畅，对于我们生活和工作的影响都很大

leijie7995

怎样去沟通呢

水自柔

一、听  认真的耐心的听别人说  听到认同处并不时的点头或微笑     最好做笔记    先听别人的意见，中途不要打断别人。无论来人是有事情要诉说还是有怒火的人，你只要真诚的听他说话，怒气会减少一半，认同感会增加几分；

二、善于总结归纳别人话里的意思，抓主主要问题和矛盾   然后，逐条分析与解释，共同与来人讨论问题所存在的客观情况。最后，一起总结结论。如果，还是不能达成统一意见，至少，你要把不同的意见整理到位，并告诉他回复他的时间。不管结果如何？说出的话要兑现。。。  问题属于自己职责范围的自己解决，如果，不属于自己的职责范围的，也可以说说自己的观点，但是最后要请示上级下定论。

三、沟通当中，最重要的是尊重对方，理解对方，换位思考。。。在沟通中，需要自身善于控制情绪，不要被对方的情绪所影响到。冷静判断与分析也是最很重要的能力。

 

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补充一点：学习冷静的判断与分析等能力，可多看侦察类的电视剧等，比如《神探狄人杰》、《柯南》等一些破案的片子，其实，都能很好锻炼人的判断与分析能力的。。。   有意思又有趣，个人比较喜欢这样娱教类的东西。

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情绪管理，沟通管理，抗压、逆商等，这些深层次的训练比一般的技能学习还重要的。。。

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仅个人观点，供参考

史努比029

不错呀，学习了

小肉团

有效沟通环节之一——表达 2 i. S5 ?4 l% I2 f e' x有效沟通环节之二——倾听 1 s2 G4 j9 ~0 Q a; e有效沟通环节之三——反馈 - B& U4 T9 _, [- I' w2 @/ J' }% _与上司沟通 经理之间的沟通] 8 m9 q! j4 p) d0 z2 R与下属沟通 - h0 [# p2 m$ u1 d! i9 m4 X说到沟通，我们首先要了解自己，理解他人。更要知道我们沟通的目的是什么，要的是什么样的结果。三就是要摆清位置，双方是什么样的关系，真诚是前提，方法和技巧也很重要。 2 @8 J$ M5 Z' o& l; c# A