实践《领导者之剑》之二(刘百功老师)

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      关于《领导者之剑》的运用问题，我已经写过一遍文章《实践〈领导者之剑〉》（http://blog.sina.com.cn/s/blog_4af36e9e0100h0do.html）了，今日再谈此话题。因为我深知“学到的只是知识，运用了才是智慧”，若不多次使用，就不能灵活处理工作、生活中的实际问题，《领导者之剑》的实际成果就会大打折扣。    其实《领导者之剑》运用的过程就是个人、企业的思维、行动、习惯的变革过程，变革就会带来不适甚至是痛苦。这也是每一个新工具、新流程在企业推广、运用过程中遇到的共性问题。我们希望变革是轻松的，但麻烦在于多数变革是困难的；我们希望变革是不需要付出时间、金钱、精力和汗水等代价的，但麻烦在于多数变革的代价是很大的；我们希望变革能够瞬间实现，但麻烦在于多数变革是需要长时间努力的。
5 v/ E" V. x* ^: `0 T4 p      经过长达六年的实践、授课和现场辅导，我发现这场变革——在企业内部推广、运用《领导者之剑》四个工具——的三个障碍。
+ B" ]* O9 \3 }' J    障碍一、看不见——未能全面透彻的感知此工具的优点。
    突破障碍一：对比和面对
    1、对比：没有对比就没有优缺点。针对同样一件事，比如“产品质量突然下降、销售业绩突然下滑”等问题，就可以让一部分人运用“鱼骨图”、另一部分人运用“比较法”来分析，就可以直观感知“比较法”的优点。
    2、面对：没有一个工具是万能的。《领导者之剑》也会遇到解决不了的问题，比如“找不到合适的比较对象”就无法运用“比较法”。推广者要敢于面对，并积极鼓励员工运用其他方法解决问题。
% |/ \% h9 ]$ X" V' \! |) j    障碍二：不行动——我在课堂上基本就能让学员感知到这个工具的优点，但回到企业后部分学员依然“猜测而不是牛眼、试错而不是比较、先找方案而不是先定标准、应急而不想预防”。我认为原因主要在于：刚开始用新的方法，因为不熟练，难免效率低，在“犯错会被惩罚，学新知识却很少得到奖励”的大环境下，很多人宁愿在错误的事上显得能干，不愿在正确的事上显得笨拙。
1 d, n4 X. t- i% v6 g) h- h    突破障碍二：坚定目标、创造机会、适当奖励
    1、坚定目标：没有目标，人们无所适从，也就不会行动。课后可以参考我的《〈领导者之剑〉课后行动指南》并结合企业实际情况制定目标、行动流程、期限等具体要求。
    2、创造机会：课后尽量给学员创造使用的机会，比如开会时可以使用、现场工作分析可以用等等。当然也需要一些简单的硬件：比如，若能制作一些四张工具表的板子，会便于使用。
0 m  a+ J6 l5 V& g4 L( V    3、适当激励：这个工具的长期使用，本身就会让员工得到“ARCTIC框架”式的激励。当然前期的外在激励也是很有帮助的。
$ E0 |/ L5 a& i; J: |5 z( @' j    障碍三：不坚持——用了几次又回到原有解决问题的思维和行动习惯。
    突破障碍三：提供榜样、描绘进展、沟通方案

    1、提供榜样：一旦使用过程中遇到困难，人们很容易因为疲惫和迷茫而放弃。这时候，那些成功的榜样是最能促进其坚持的。

    2、描绘进展：这样可以让学员明确自己的进步和不足。这个过程中要注意：寻找满意的付出而不仅仅是结果；用积极的行动对抗消极的结果。

    3、沟通方案：在使用过程中定期对工具本身进行沟通和反思，看看是否可以结合企业的实际情况不断进行改进和优化。改善永无止尽！

    解决问题有三个境界：复杂的方法解决简单的问题、复杂的方法解决复杂的问题、简单的方法解决复杂的问题。我一直坚信：《领导者之剑》是“复杂性深层下的简单”。

    实践出真知！

*备注：此篇文章参考了《变革始于个人》，作者：J.Stewart black等， 中国人民大学出版社。
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