TTT"雕虫小技"系列之九:怯场(刘百功)

blaze791101

对所有刚刚入行的老师来说,“怯场”是每个人都会遇到的一道坎。今天我将结合自己的授课经验和多年的TTT教学实践，从“正确的面对怯场”、“怯场的常见原因”和“应对怯场的方法”等三个方面与大家交流。    一、正确的面对怯场   
4 [3 }, L" }3 H1 Q: J  P    怯场是正常的！调查发现：面对公众发言时，有近80%表现出“出汗、发抖、头脑空白、不敢正视”等怯场的现象。所以，当我们自己怯场时，要知道我们只是那80%中的一员而已。
: N  l0 L+ [/ q) A" y5 h1 r    不怯场也是正常的！如果你看过《哪里来的天才》这本书，你就会知道这个世界上天才是很少的。天才都是经过近万小时“刻意训练”的结果。所以，不怯场是训练的结果，只要你愿意多加练习，你也可以象卡耐基、乔布斯等一样拥有魅力无穷的口才。
+ ^; M4 r& D4 H6 _  q    二、怯场的常见原因
    作为讲师，除去生理自然反应的原因以外（这种原因可以通过多加练习、进行正向的心理暗示等方法来克服），怯场的原因可以分为三种：
, L* \/ H; b3 }  @% y+ L. z8 |6 }    1、怕错
    初入行者，特别害怕自己讲错。特别是面对老员工、经验比自己丰富的人、领导等在现场时，表现更加糟糕。
    2、怕忘
! l  g9 N; I7 G/ [" v, x  m$ n    对于职业讲师来说，脱稿时最起码的要求。但是脱稿后，人总有忘的时候，没有经验的老师此时就会很紧张。
    3、怕乱
/ |! l# }& |, _1 ]    遇到课堂现场气氛过于活跃、过于沉闷、学员挑战、窃窃私语、学员睡觉等问题，有些老师就会紧张。
    三、应对怯场的方法
    1、“怕错”的应对方法
    当我们意识到自己讲错了，重复正确的即可，不要掩饰、不找借口。因为成年人都是“以已知求未知的”，他们很容易就判断你的问题所在。若勉强掩饰、找借口，往往欲盖弥彰。
    若有学员指出错误，要及时对该学员表示感谢，立即纠正。并向所有学员重新讲解正确的知识，并再次对及时纠正的学员表示感谢。切勿强词夺理！
  s/ v2 l/ ^/ V( Z0 ?- |9 a    若只是自己将顺序讲错了，并且不影响表达的逻辑。我建议你以顺为主，不一定非得按照课前准备的顺序来讲。
    2、“怕忘”的应对方法
  k6 Q9 ^8 c& s0 o    若是将几个知识点的最后一个或多个忘了，我建议你从头顺一遍，若是你备课认真，往往很容易回忆起来。
  U9 Z+ J% {) @( T! U    你也可以使用“提问”的方式，学员的回答往往会给你一些提醒。
    实在想不起来了，可以给学员几分钟的时间“讨论”一下。不耽误教学，并且给了自己思考或查找的时间。
& f  P1 R! m  S) u. f    3、“怕乱”的应对方法
    这个得针对具体情况具体应对了。
: s2 q8 }% H5 e" ^$ i' ?; X    a、犯困或睡觉
! ^+ O! n) h9 y$ j    当发现学员犯困时就应该采取措施了，不应该等到学员睡着了才采取措施，那就叫处理“课堂事故”了。当发现学员犯困时，我们可以采取：敲击白板、提高声音、提问他旁边的人等方法让犯困学员重新打起精神，进入听课的状态。
( n3 d* [' q) \  I3 T4 r  ]    你也可以做活动，但我一般不建议在课堂上为了做活动而做活动，所有的活动都应该是辅助主题的理解，不建议做过多的与主题无关的活动。
    无论如何，不要责怪学员，我们的目的是让学员重新进入听课的状态，而不是让学员难堪或彰显讲师的权威。
9 O' m6 e; h8 _4 i3 g% L    b、窃窃私语
    首先，窃窃私语并不都是坏事情。有些学员当他听到一个有感悟的话题后，很想与别人分享，这是积极的反应，我们讲师不要太在意。
    若长时间窃窃私语，讲师就得采取措施了，否则不仅窃窃私语者听不进去课，也会影响其他学员听课。一般有以下几个方法：讲师停顿一下、关注一下切切私语者、敲击白板、提问同组的其他学员等。
. [- @* O/ I' C& F    不建议走到学员面前敲击学员的桌子，给学员足够的尊重。记住：我们的目的是让学员重新回到听课的状态，不是让他难堪或彰显讲师的权威。
    c、学员挑战
9 X( A8 A5 m3 [; _. u    首先，要尊重学员表达不同意见的权利。“我们可以不同意别人的观点，但要誓死捍卫别人说话的权利”！敢于挑战权威的人往往是善于思考的人！
    其次，若学员的挑战带有“挑衅”的味道了，依然建议给与其足够的尊重，并建议课后交流他的问题。若不行，也可以采取“建立统一战线”的战术，征求其他同学的意见。比如“我们先将这部分内容讲完，然后再解答这位同学的问题，大家说好不好？”  
    d、遇到高手
    学员中有该课程领域的高手，建议你在授课过程中可以适当安排其分享他自己的经验。真正的高手往往都是谦逊的，他们一般不会影响你的授课。
    e、电脑坏了
0 [2 s1 E& l! E# [% _3 m    将自己的PPT、素材等进行备份，若实在不行，就用别人的电脑继续进行授课。
& l3 }; a+ N% V) j$ S  e2 k    f、投影仪坏了
    若你对内容非常熟悉，这对你影响不大。只是需要你多写一些白板了。
    g、停电了
: f& `' `# ~' x# v  v    首先，若需要，就及时、安全地疏散学员，等学员走后，讲师才离开。这是责任！
    其次，若停电时间短，让学员找个合适的地方休息一下即可；若停电时间未知或超过15分钟，我建议你找一块合适的地方，带大家做几个与课程有关的活动。
; |* }" _6 S2 ]* n    h、学员过于活跃
    遇到过于活跃的学员，为了课程顺利按计划时间进行，我建议课前多强调一下课堂要求。每一个活动、案例、讨论等集体活动进行之前，多强调活动规则。但记住：切勿打击学员积极性！
    i、过于沉闷
    遇到过于沉闷的学员是初入行者比较头痛的事情。怎么调动，气氛都起不来。这时你可以试试找一些这批学员感兴趣的话题（课前多问问自己：学员为什么来听我的课？），或者课前多设计一些与主题有关的集体活动。有备无犯！
    总之，怯场是正常的，不怯场也是正常的！我们要积极应对，不要想法回避！

anyq

学习，收藏啦！
感谢分享，很棒

yongheng

非常实用,谢谢

yanyan.hi

好啊，自己要多多练习。

淡水浓茶

非常受用

威哥1号

写的比较好！！！
楼主如果对培训比较擅长的话，可以分享一些您的个人经验哈！