培训讲师的四大作用

郝志强

很多人都看到了培训市场很红火，企业对专业培训的需求很大，专业培训讲师很缺乏，甚至有些企业要等讲师的时间来安排培训时间。可以预见，在未来三五年内，培训市场将越来越红火，优秀的讲师将更加走俏。我平常的工作就是接受培训，编写教材，培训别人，也是培训讲师。但我一直在思考一个问题，专业培训讲师的作用到底是什么？他和口才好的管理者的区别是什么？ 　　很多企业都在倡导OJT（在职训练）为主，OFF JT（离职训练）为辅。这个思路是对的，企业管理者就是最合适的培训者，他们培训的内容可能比专业讲师更有实操性，对学员更有用，那么专业讲师能起到什么作用？难道就是把培训现场搞得很红火，有很高的授课技巧吗？其它的价值到底体现在哪里？ Q& l* r% H, N5 a　　概括我讲课的经验，我认为专业培训讲师可以在四个方面体现自己的价值。 1 N4 B5 T6 H+ j1 b 　　第一是给知识：传授经验、传授知识 　　大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中造就大量的机会，也造就了一大批“经验管理者”。 　　对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾和香港的讲师活跃在大陆的讲台上，他们中的很多人对大陆市场并不是很了解，也没有在大陆的企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高，但他们熟悉西方先进文化的沉淀，因此起到了传授经验的作用。 # s/ f6 ?# b: `. X; Q! H) b X　　也有一些人是传播最新管理和营销理念的，就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容。 " ^% y m+ @+ D8 P3 _# @" _ * j4 U* U: d# Y" [1 n' P2 Z　　这些讲师的价值体现在给知识上。 & g9 t1 Y& v! o. e9 g8 S& t 2 J5 g1 `, s$ T# ]　　第二是给系统：系统常识 7 `. q- s- E, Y　　俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧元素的新包装。 + o3 m7 x, [2 U, I+ s: Y$ A+ }1 D3 n , R8 N/ _* U3 s# e( n　　作为学员，我在听课时经常听到学员在议论：“这个老师讲的，我都知道，好象没什么新鲜的，但他这样讲，这样编排，可以帮我输理思路，还是有作用的。” . `. R6 c- ]4 _ 　　那时讲师的价值是什么呢？在给系统。 9 E j2 @+ T+ x" ^! h( D. k $ O- j* h1 l" Q+ D: `　　一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己的思路，整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有逻辑性，有条理性。在这个系统思维里面，学员零散的经验可以找到相应的位置，从而有所提高。 ! t3 z/ E9 K6 x8 ~. k6 J 　　在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把系统和经验结合起来。 , b( N, ^6 z" K: w. R1 Z 　　第三个是给思想：讲师的思想 　　作为培训讲师，没有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我给出我的想法，可能成为某些学员攻击的目标，影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的，所以我讲授大师的观点，谁还能挑出我的毛病？” 8 S* H8 d1 R8 w: D8 O8 B ) m; V6 D" C8 ?3 I- q: i6 z( j　　总是重复别人的东西，这样的讲师没有价值！学员不比讲师傻，可能更聪明，大师的观点学员都知道，谁不会讲？看书不可以吗，为什么要你收费讲？如果没有自己的思想，这样讲师的空间会越来越小，随时会被替代。 * D% Q+ I4 N& a* [* y　　培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。 　　“给思想”的讲师一般以本土讲师为主。 4 [9 b$ h( T! K+ i 　　第四是给机会：激发学员交流　 ) B1 ^# c/ _; P8 A　　其实在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上的经验很可能比讲师多。如果讲师小看学员，一定会“死得很难看。”优秀的讲师在培训过程中会充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，或进行总结。 / E! y' C3 R d z3 v: r # m8 d8 ]1 V0 s0 N　　这时讲师起到组织者的作用，是给学员互相学习的机会。 9 O' ~/ _' X# ]1 H0 Y) p 2 ?0 n" p; ~5 f6 V7 V9 c　　其实每个讲师在讲课过程中，都要涉及以上四个方面，可能涉及的比例不同。但在四“给”中“给思想”最难。要把“大师”已经讲述过的定义、原理、方法讲出花样来，没有丰富的实际经验，没有大量的思考是做不到的。除了实际经验和思考以外，讲师还要不断地学习，扩充自己的知识面和视野，否则也很难有“思想”。能够限制一个专业培训讲师进步的，只有他的学习能力。 　　“给思想”最能体现培训讲师的价值，它是把培训作为事业的讲师修炼的方向，同时也是企业聘请专业讲师的重要参考依据。 / }- t6 }0 H, U$ H5 n 郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、深圳中兴通信、上海蜂星通信、上海迪比特通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的饮水机、珠海理想复印机、上海西蒙电器、顺德康宝电器、苏州立邦制漆、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、广州三雄灯饰、东风柳州汽车、苏州明基电通等公司。邮箱：consult@consultroom.com、haozq@vip.sohu.net

cqsj

这四方面总结得很有道理,多谢!

cqsj

主要还是通过培训能感悟到经验与技能,而不是死的理论知识! " R" H0 q5 R4 r( a" `; K能在培训后有所创新才是收获!

yxwzw

我们很多的培训师总是只注重理论灌输，不注重应用