主管對人不對事，怎麼辦？（转）

聆伶

主講：吳炳耀（台灣百事公司人事處副總監） , d$ Z6 ]1 O+ j( B+ [! X整理—麥立心 + E/ b- A6 n$ O+ M' L$ O/ r2004年9月 Cheers雜誌 大家都不希望成為主管的眼中釘，但為什麼主管就是不喜歡我？是我的工 作態度與效率出了問題，還是我跟主管的價值觀天差地別？我該繼續與他 共事嗎？ $ m: B2 x8 ]% V* g' M2 R! g J 在職場上常常會發生自己的作風或價值觀與主管不同，而產生一種老是不 被主管喜歡的感覺。 ! N% V# L7 c+ i 遇到這種情形，與其一股腦埋怨主管對人不對事，不如先想想自己為什麼 / P) R" E! w u1 b3 ^和主管之間會有這樣的差異。 : _7 o+ [6 F) e1 `- Q. | ! Q# V% ^7 E4 g5 v; X/ e$ G7 [通常原因可分為3種： 1.年齡的代溝。不同世代的社會環境不太一樣，往往對一件事的觀點和角 Q2 i2 h6 f$ D# i V# v8 V度也會不一樣。 / @7 `+ { u8 S. c5 b 2.階級的差異性。在不同的位階看事情的角度也不同，主管看比較大的層 面，就可能和員工重視局部的看法有些差距。 6 O3 S5 o2 c, [, I3.個人個性與看法的執著。每個人的教育背景、家庭背景和社會歷練都有 所差異，導致作風和價值觀有所不同。 a5 v; e3 `( b, O2 H就像情侶一樣，主管和部屬之間存在的若是年齡和階級的差異，需要的是 " x% M& K1 A2 L1 g互相理解和包容。但若是個性或價值觀的不對盤，身為部屬就要去想，主 管有沒有可能改變？我能影響他嗎？如果不能影響，又該怎麼辦？ - G- |* _) F+ Y! _ 0 f" u' K# O: V" ^5 b# q( p" R如何改變主管？ 3 o" k. K* }( n* s " \9 m: W( n" X! E Q* q- e. Y一般人都會有一種刻板印象，就是口才好才可以說服主管、影響主管，但 其實最重要的前提是，要能夠說服主管改變，本身一定要表現很優異，如 4 r9 g p. k5 [0 I) {; R果你份內的事情都沒辦法做好，你建議的方法當然會令人質疑。 此外，你的建議要夠專業。如果你的建議真的能夠提高部門效率、為公司 省錢，相信主管一定願意改變。 另外，邏輯推理要強。因為許多事情無法用實際的數字或案例證明，因此 邏輯推演是否清楚，將會決定你的說服力。 而察顏觀色、找對時機建言也很重要，在主管心情好的私下場合，以不傷 他的自尊心、顧及面子的方式，和他說他哪些地方做得很不錯、哪些地方 再加強一下會更好，通常會讓主管比較容易接受。 若是硬碰硬，可能會使主管腦羞成怒，無法接受你的想法，還把你列入黑 名單。 回頭看看自己 但另一方面，我們也要檢討，為什麼自己經常被主管否定，是自己的能力 不夠好？EQ不夠好？還是做事的方式、態度不合主管的要求？ 如果是能力不夠好，就要想辦法去進修，或者多加練習、熟能生巧。而有 些人是EQ不夠好，比如說講話總是很直，可能就不知不覺得罪了威權式的 主管，這時就必須仔細觀察主管的個性，謹慎應對。 " V: K: s, Z6 i8 M/ P' M * w7 z0 F" U; Y9 _6 y; ?' I而不清楚主管重視的要求，是大多數人不受主管喜歡的原因，比如說有的 ( k+ A$ b5 X$ {# @主管重品質勝於速度，也許你拼了命以很快的時間完成報告，但主管卻因 為報告內容出現錯字而大為光火，其實這不代表你的工作表現不佳，但需 7 D- ~- l* [; x" d& _要調整做事的優先順序，先做好把主管重視的品質做好，再求速度。 0 r$ Z* D0 @/ p6 R4 [9 H5 x 你可以選擇更好的主管 r# y4 i- y3 r& W" X0 b4 d ; Z# f, Z4 o! _: l) D9 V# a; S$ c有些主管罵過人就忘了，有些主管則是會把員工的不是一直放在心中，如 果遇到這樣的主管，我認為其實可以考慮另謀他就。 ; n8 Q+ Q+ J- ~* ? : I w2 v; ]! P4 j2 s8 v6 L$ b% V/ x以前的觀念是一個人應該在一個工作待一輩子，所以員工就會經常忍氣吞 聲，認為老闆的想法和我不同，也沒必要講，因為老闆的看法就是自己的 : f; a8 v* i. X( L( ^* [' J% S& U! z看法，所以就把自己的看法壓抑住了。 / J6 N _' j5 |6 z: ~3 {1 n 可是現在，隨著資訊傳遞愈來愈快，現在年輕人學習得很快，也會有很多 不同的看法，如果你的主管不能順應時勢，改變心態，你應該可以選擇更 好的主管。 / M, Y8 a: {/ V, d ~: u幾年前我參加美國紐約的人資大會時，就有心理學教授指出，未來年輕人 待在同一個工作的時間會愈來愈短，也更有選擇較好的領導者的自主權， 如果主管難以溝通、難以共事，他們就會離開了。 ; O) v. H+ k0 \. t# x因此要反過來提醒主管，其實只有能擔當的部屬，才會願意發表他的意見 2 x) Z0 d4 u G，身為主管應該更加珍惜這樣的人才。