鴻海董事長郭台銘 先生的話

聆伶

鴻海董事長郭台銘 先生的話 6 `+ P! u: L F2 ~5 x . \; p$ H) M1 m2 ^如果 : F! t! I/ l$ r! @# s& `1 T1 N（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。 + j0 j, A8 G7 x（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。 （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。 , C4 ^9 u# Y$ T& P （4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。 ; Y8 H( r9 Q" ` （5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。 那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。 ; g& `: h- \4 Y: p, O3 F. \, [如果 9 K4 b8 O' b" y( }- d$ p2 [% | 7 a( {" p. `8 m" Q（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 + w- z4 \2 U: m9 [' t5 }, j 0 R7 W2 g1 A5 g$ ^% W/ u' `（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 （3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。 \) n: ~5 k3 w8 B（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。 （5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。 4 M! C, e( P4 T& Y3 [8 Y 1 w) P4 P9 b, g+ i N' _: {（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。 ' T( m0 I1 w z. w: D$ R （7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 $ x/ R; ^8 @3 B; E4 M$ Q （8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。 6 Q: h; f: ?7 f 9 a6 C# A/ m0 F（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。 0 s! `8 i: T {8 \4 q5 g那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。 - C# ]# c8 u$ | 如果 （1）你不把客戶需求當作是非常的重要。 ' S1 x3 f* \; R2 n- d6 e4 i x, K & s0 B& c" _9 z2 }& u a9 P- v（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。 . J4 T+ U/ [6 ?% H （3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。 6 G" W5 A+ T. Q( h# Z8 o* j/ |（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。 （5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。 & [$ e2 Y+ f6 E% C / f5 {5 A% @4 W0 f& k7 D6 p$ K8 v（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。 ; ?; G" V- s8 L) `$ |) @（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。 那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。 9 d9 n4 K& [( P" O/ G5 Z" b每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們 8 j+ I+ b, e9 U! C便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。 ! `" c7 @- c/ d$ R5 t/ c如果 $ {, ?% M6 b3 q1 k % J t5 K" H( A5 a1 |' x% S（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。 （2）對企業有利的，不立刻行動。 - n0 {8 x- p- N) c$ w; q7 s / Z# J% y& o1 o& N$ {（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 4 n0 H# p3 c( R( k' {& I那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。 結語 ) W# b+ S8 \6 ^' O6 p（1）郭台銘說：我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。每個人每天都會 8 s: R& n4 I0 F1 d; S* H K8 _+ y有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是"工作〞而是〝玩耍〞，本人深有同感，欠 2 ~5 x D' _! M缺壓力還會使我衰老。 ' h" h) V4 d, ]: w& s2 S（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了六個半月，雖然暫時達成不佳，但我仍深具信 , X5 c- _% x, {心，景氣、SARS並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。 $ ]2 B; z4 t @; s我有一個夢： + j" Q1 A3 R. \9 x4 D" _ 5 L% @- `* u4 d; [+ `4 }我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。 ) ^9 t( B2 C6 ~6 d, o! l' ]我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。 & U) v, D2 v% H3 O2 [/ ~7 G% d+ d8 ^$ g 我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。 0 m& x \, z3 z7 o 我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。 , ]: A) z- ~/ j: h( h我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺

老小

有一定的道理呀

shicunboy

说的太好了，可惜繁体