满意度和流失率

Kathy-Ma

最近收到一个任务，分析满意度结果与流失率之间的关系？请各位HR帮忙支招，我该如何去将二者很好的联系起来?
背景：制造业。

蟹蓝

制造业的话，员工的满意度与流失率成反比。
即满意度高了，流失率就低了。
不知道这个可以不。。

yazhi999

其实这个很简单；我给你说我们之前的做法： 首先，你做个员工满意度调查，尤其是针对 制造车间的一线工人。因为他们的离职率远远高于管理人员的离职率。其次：做员工离职面谈，和 离职分析报告。 让员工分映出真实的离职原因。  结合满意度调查的结果 和离职原因分析，你就能很容易找出两者之间的关系了。 薪酬水平、培训情况、休假情况、人际关系、员工自己的原因、个人发展这些都快可能是影响员工满意度和离职的重要因素。 其实，关键是你找到问题的症结所在，公司愿不愿意花费时间和其他精力来改善这些情况。

yazhi999

我们公司之前做的很完善，但是就在是最后的改善环节出了问题。公司觉得花费的人力物力太大。就不了了之了。其实很多企业都是这样。 希望楼主能够坚持。

拾遗

个人觉得还是要用数据说话，一个调查是必须的

Kathy-Ma

蟹蓝 发表于 2013-1-10 16:02
制造业的话，员工的满意度与流失率成反比。
即满意度高了，流失率就低了。
不知道这个可以不。。 ...

非常谢谢。

Kathy-Ma

yazhi999 发表于 2013-1-10 17:14
其实这个很简单；我给你说我们之前的做法： 首先，你做个员工满意度调查，尤其是针对 制造车间的一线工人。 ...

您说的很对，目前离职原因，满意度低维度手上都有资料，其实我是在具体的处理上犯难。我是想通过分析离职高峰期的离职原因和满意度低维度对比分析，但是倡导数据化，我就不知道该怎么对比分析了。这个坎暂时未能过去。

Kathy-Ma

yazhi999 发表于 2013-1-10 17:16
我们公司之前做的很完善，但是就在是最后的改善环节出了问题。公司觉得花费的人力物力太大。就不了了之了。 ...

恩呢，是的。我们公司或许还好，其实数据化的分析，试图将离职成本这部分已为员工花掉的钱转化为员工实际所得，会在一定程度上留住部分员工。这个部分的消耗不大，能做好也是对HR的一种历练。

Kathy-Ma

拾遗 发表于 2013-1-11 08:44
个人觉得还是要用数据说话，一个调查是必须的

恩恩，数据有，纠结在如何将数据系统化。

Kathy-Ma

蟹蓝 发表于 2013-1-10 16:02
制造业的话，员工的满意度与流失率成反比。
即满意度高了，流失率就低了。
不知道这个可以不。。 ...

您好，关于满意度与离职率成负相关这个是绝对状态下的。但目前的状况是满意度值较上半年上升了，但是下半年的离职率也是上升的。我可以给出一个解释是，离职主要是入职半年内的，而半年以上的离职率还是很小的（也是事实，经过我们统计分析的），那我再 继续怎样分析呢？