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《我的大学生徒弟〉连载023(HR哥著)

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HR哥    

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楼主
发表于 2013-11-25 10:49:22 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 HR哥 于 2013-11-25 10:51 编辑

《我的大学生徒弟》正式改名为《世界500强人力资源总监是如何炼成的——从实习生到CHO的故事)由清华大学出版社出版发生,目前火热预定中!预定地址:http://shop.paipai.com/1398674068

023 不要喝有煤油味的清水
王勇到了广西,期间有给我发过一次邮件,说是HR主管安排的一项工作,自己觉得不合适,希望我能给HR主管说说。当然,我不会这样做,我回的邮件是,要么听HR主管的,要么自己找HR主管说出自己的想法。王勇只回了三个字,明白了。显然,他对我这个不支持他的所谓“后台”已不抱希望。
其实不对后台抱希望才是真正成长的开始。你要真想帮一个人就不应让他感觉因为有你可以享受特殊待遇,当然并不是每个人都能理解。我们经常有人介绍自己的亲戚或朋友进厂工作,其实这些亲戚或朋友多少会对你这个后台抱有一些不切实际希望,如果你不能满足他们这些期望,他们就会对你心生意见,满足他们这些要求吧,有些是于制度、于现实不符的事情。所以,在介绍这些人入厂前,一定要说清楚,将他们的期望值降到最低。告诉他们,你只能提供一次工作机会,至于今后工作中如何,完全靠自己的努力,违反了公司的制度也爱莫能助。生活中,自己也不一定能照顾周到,有什么困难要求他们主动来找你。不说这些话,基本是介绍一个人,就会得罪一个,有时甚至一家人。
我自己有过这样的经验教训。我曾经介绍的一位亲戚,因他触犯了公司的制度,按公司规定一定是要解雇的,并且还需要赔偿公司损失。当时,这位亲戚有给我打电话,亲戚的家人也有给我打电话,希望我能从轻处罚。HR经理知道此人是我介绍,有电话问我,是否减轻对这个人的处分。从内心来讲,我是希望对他减轻处罚的,因为,这个亲戚家里曾经在困难的时候帮助过我。可是,作为HR最高负责人,我不能带头破坏制度,只能按公司制度处理。最后,这家亲戚断绝了与我家的来往,说了我很多诸如忘恩负义之类的话。从那以后,我再也不敢介绍人员入厂,特别是亲戚。
从广西公司最近的人力月报来看,人员招聘数量正在稳步上升,人员及时到岗率也有所提升。表面我没说什么,其实,我倒是很想看看王勇过去后,能不能真正解决问题。在去之前我就和他说过,HR要做得让公司重视,别人尊重,自己开心的话,一定要聚焦在两个方面。一方面是你能不能解决公司的问题包括预防问题。正如前面的木桶理论所说,你为公司这个破桶打了几个补钉。另一方面则是你能不能创造价值。这里,我想补充一下我以前提出的破桶理论。我觉得一家公司是一只破桶,光有人打补钉还不行,还需要有人往里面挑水,这些挑水的人就是为公司创造价值的人。
其实,一家企业直接为公司创造价值的人并不多,制造企业来讲,一线的生产员工,是往公司这个破桶里面挑水的人。管理人员及其他部门都是为了防止这些水流失打补钉的人员。当然,挑水固然重要,如果没人挑水,桶再好也是空桶,但是,没有人补桶也不行,漏水的地方多,再多的人也挑水也徒劳无功。
在公司里面,经常每个部门都认为自己部门是最重要的,其实这也是正常心理。因为挑水的觉得没有他们挑水就不可能有水。而补桶的人也在想,如果不是我打了一个大补钉,你挑水又有什么用呢?作为公司的高层,应该完整的明白这个破桶理论,鼓励挑水的努力挑水,鼓励补钉的拼命补钉,既要看到挑水的价值也要看到补钉的价值。公司既有人创造价值,又有人解决问题以及预防问题才能保证公司正常运营。
大约是王勇去广西两个月后的一天,HR主管突然提出了离职,表面原因是家有急事,实际原因是找了一份更好的工作。坦白的讲,HR主管的表现差强人意,走就走吧。HR人员的流动包括主管的流动频繁让我在思考,究竟是什么原因? 前面很多人都是空降过来的,也是在公司急需用人之际,最后以各种原因都离职了。公司的管理方面,大约也有一些问题,因为分公司隶属于总公司管理,很多方面手脚被捆,有点施展不开。最主要的原因还是管理理念不同。分公司的人员因为新人较多,不能理解、认同,接受总公司的管理理念。这是一件头疼的事情。找一个能力好的人简单,找一个能认同公司理念的人并不是那么简单。理念不同,导致工作沟通非常困难,工作执行起来也很难到位。看来,分公司的HR主管只能从总公司里面选调才行。

从总公司找了几位HR主管来谈,大家都愿意服从公司的安排,也委婉的说了自己的难处。都是拖儿带女在总公司这边生活,一旦去广西,势必让他们父子不能经常相见,夫妻不能经常团圆。听说以前选调过去的技术人员,在那边都有些诽闻,有几个家庭还因此而破裂。虽说慈不带兵,但有没有更好的办法呢?

有人建议招一个HR储备主管,在总公司实习三个月后,再调过去,一方面对总公司各方面熟悉,另一方面因为面试时有说明是要去广西,他也有一定心理准备。这个主意确实好,于是我们在各网站发布了自己的招聘信息。一个月过去了,要么没人愿意去广西,要么不符合公司的要求。

广西的HR团队,包括王勇才7个人。主管之外,一人负责招聘及离入职手续办理、人事档案的管理。一人负责培训及劳动合同。一人负责考勤及工资的核算工作。一人负责绩效及专案跟进。一人负责前台接待及后勤的采购。还有一个负责安全及清洁宿舍环境维修等庶务管理。公司也就1000人上下,这个配置是充足的,应该来说是相对清闲的。可是群龙无首不行,最重要的是没有与总公司联络的窗口,管理有点脱节。

很多事情,暂由王勇汇总给我。王勇倒是事无巨细,一一向我汇报。我要求HR团队每人必须给我做三个报表,一是每日工作日记,二是每周工作总结及下周工作计划,三是每月工作总结及下月工作计划。这些报表的作用,大概能反应出广西HR每个人的工作情况及问题。

从这个团队来看,只有负责考勤工资的阿芳时间做得长一点。但是,她只做自己的事情。所谓自己的事情绝不要别人说,别人的事情绝对不会主动帮忙做,性格相对较为孤僻,按时上下班,不太与别人往来。这一类的人,往往是公司需要但不会提拔,因为没有人际技能的人,没有办法从事管理工作。

负责绩效及专案跟进的小代,对绩效的理解还是不错,可惜不善变通,有点固执。他传得最广的一件事就是有个部门因拖期了一天才将考核表发给他,他坚决拒收,并且导致该单位七十多人当月没有绩效奖金,而他坚持次月不补,因这件事,导致该单位次月辞职了十多人。这种事情,真不知是要表扬他还是批评他,但是从结果上来看,这件事,从上到下只有他自己认为他是对的。

负责培训的小彭,人称彭老师。培训只当成任务来完成,很少去跟进结果。他是广东人,普通话说得不太好,有一次在与一位客户谈话时,就社长与市长两个字,将客户弄得一头雾水。当时彭老师大约是说有一次与某公司的社长(日或韩国的总经理叫社长)一起吃饭,那个社长送了他一幅字。客户听成了是市长送了他一幅字,很是不相信,觉得彭老师在这家公司有点屈才了,在一次与总经理谈话时,说了市长送字的事情。总经理叫我了解一下,最后当然是给客户解释清楚了,但这个笑话经常被提起,经常有人调侃彭老师,叫他彭市长。彭老师是一个乐天派,性格温和,但是反应有点慢,交给他的事,需要催多次才会有结果。

负责安全及庶务的小赵,有点喜欢打混,手机QQ及微信是长期挂着的,闲的时候就在那里玩微信摇一摇。检查宿舍经常要回宿舍洗洗衣服,经常被清洁工投诉。

负责前台的阿萍,年级小,资历浅,很多冒称总公司跑业务的电话经常被她转到采购。

当然以上这些情况都是他们些缺点,优点也是有的,至少,都愿意在公司干。要找一个合适的人,不如培训一个人让他合适。当然,培训要找经验相对较少或不是本行业的人来培训,至少也要理念与你基本相合的人。这就好比要往瓶子里面装清水,如果瓶子以前装纯水,随便洗一洗就行了,如果瓶子以前装煤油,你就要用力洗,甚至要想办法用点其他东西来洗,不然就装不了清水,装了也有煤油味。培训也是一样,你要将你的那套东西装到他的脑子里面,先要将以前的东西洗干净再装,不然的话没有效果。所以,选一个相对干净点瓶子要好一点。

同意以上理论的人愿意自己培养人才,不同意以上理论的人,经常喝有煤油味的清水,当然,个中滋味,只有他自己清楚。

HR哥最新作品《世界500强人力资源总监是如何炼成的—从实习生到CHO的故事》一书将由清华大学出版社出版发行,现正火热预定中,先睹为快,先到先得。预定地址:http://shop.paipai.com/1398674068,咨询:QQ:139 8674 068



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发表于 2013-11-25 11:05:15 |只看该作者
哈哈。HR哥的连载又新鲜出炉了。支持
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发表于 2014-1-21 15:56:28 |只看该作者
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