用TOC人效提升方案纠偏工厂绩效考核误区

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正如TOC人效提升权威专家张浪教授所讲，TOC人效提升的理论包括确定对的过程、找对的人、对的训练、对的绩效考核和持续改善五大步骤。那么这五大步骤真正落实到企业中会是什么样子，就是众多老总的疑惑了。
这里以工厂为例，来谈谈TOC人效提升的绩效考核。

产值成工厂主要绩效衡量指标

     TOC经常用逻辑惊醒滑行在行规、直觉轨道上的人们，告诉人们上百年来的行规、直觉有时是错误的。所以对于TOC顾问来讲，基本的素养是用逻辑来严谨地思考最基本的问题，用谨慎的态度来表明每一个观点，来审视企业的每项政策。所以，在谈及TOC人效提升的工厂绩效考核之前，我们需要首先用TOC的逻辑检验一下目前工厂通用的绩效考核！
      问遍所有的工厂，你们绩效考核的主要指标是什么？客户都觉得理所当然是产值了。产值越高工资才能拿得越多。
& h2 j4 B+ n7 Q+ A# {6 @      长久以来，产值是工厂的主要绩效衡量指标，而多数人会依照绩效评估的方式来决定他们的行为，我们会发现不可避免的结果是工人会千方百计地设法提高产值。
4 N4 W9 \! i- Z0 w      工厂中有很多种产品，有些产品的单位小时产值高于其他产品的单位小时产值。加上，工人会千方百计地设法提高产值，那么无可避免的结果就是工人为了实现高的产值，会倾向于优先生产单位时间产值高的产品，而延误单位时间产值低的产品的生产。
      假如你是车间主任，有人告诉你，“你必须做椅子，椅子都延期两周了。”而你知道如果你做椅子，你这个月的产值将会非常低。你会做吗？你会找到一千个借口说为什么不做，你仍会生产单位时间产值高的衣橱，而不是单位时间产值低的椅子。
      现在，我们的产品交期会怎样呢？产品生产的优先次序会如何呢？你看到产品交期被拉长了，生产的优先级被扭曲了。这就是我们以产量为主要考核指标的结果！这与我们工厂真正要求的产量高、准交率高、交期短还是有很大差距的。
) q8 S. p  G& b7 W+ Y      当我们看到考核产值会如此地影响准交率、交期的时候，为什么上百年来人们还都是将产量作为绩效考核的重点呢？天底下的人没有那么愚蠢，之所以考核产值一定有其原因。这个原因就是，如果工厂不考核产值，那么销售接的那么多订单就不可能做得出来。

“严惩政策”成TOC人效提升绩效考核主体

      真的吗？不考核产值，销售接的订单就不可能做得出来是真的吗？还是逻辑推理一下吧——
      做工厂的都大概知道自己工厂一天能出多少东西吧？那让我们根据以往经验先确定一个每天的产能，然后就按照这个产能排产，再看看接下来会发生什么。
      假设我们现在不考核产量，只考核准交率，一旦工厂接了订单，他会怎么做？他会尽快生产，否则后面的单子会一直等待、等待，等待到不能准是交产。产品一旦不能准时交产，那么准交率指标就不好，工资就低了。
8 q6 }5 g' B; J; D$ J其实，考了准交率，工厂不仅会尽快生产，还会先生产最急的订单，否则订单也会延误。
0 G. l% h+ S; Y6 D      当然，除了考核准交率以外，还需要补充一条“如果出现延误时间超过多少天，则严惩”的政策，否则就会出现类似这样的状况：延误1天是延误，延误10天是延误，一看到延误单子，就把它放在一边，先做其它单子，等有时间再来处理这延误了的单子吧。
6 ]+ q: q  F* x3 h      所以，准交率的考核指标加上“如果出现延误时间超过多少天，则严惩”的政策，就构成了TOC人效提升绩效考核的主体，这样的绩效考核可以确保工厂会在目前的产量水平上做好准交。但如果你发现市场订单的需求量大于工厂目前的产量，那该怎么办呢？
      这个时候你该跑去问问厂长：“哎，你愿意不愿意加大每天的排产量啊？”厂长会说：“你有病啊？我凭什么给你加产量？又不给我加工资，还影响准交率。”我建议，这时你这样答复他好了：“是这样的，如果你加产量呢，我就给你补贴，因为这个产量的加大是因为你内部改善压缩出来的产能；如果你不改善呢，我就加人加设备，这个时候就没有补贴了，因为产能的增加是我公司投资的结果，和你没有多少关系。”
; u/ S5 B! Z& N      你能想象出厂长下面会怎么选择吗？除非他认为工厂真的没有改善空间了，否则他若让你直接加人、加设备的话，除非他疯了。
6 O) G+ J$ x$ E8 K% m      所以，不考核产值只考核产品准交率，不仅可以确保工厂做到准交，还可以让工厂持续改善，不断提升生产能力，实现公司的产值目标。
      这里也只是简约地谈一下长久以来工厂绩效考核的一个误区而已，提供的也只是TOC绩效考核的解决方向，在真正落实的时候还有些细节性的注意点，在此就不赘述了。如果大家能够明白为什么不能以产值作为主要考核指标，就已经是一大进步了。
$ ~. a& _5 [# U+ o3 |' t3 r      我们每个工厂，其实都可以拿出我们自己的绩效考核方案，很多类似的问题也会暴露出来，直觉上都认为是对的，但用逻辑细细分析、演绎下去，结果却啼笑皆非。其实不仅仅是工厂的绩效考核了，其他的绩效考核甚至公司的所有政策是不是也是如此呢？有待读者深思……

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不考核产值只考核产品准交率，不仅可以确保工厂做到准交，还可以让工厂持续改善，不断提升生产能力