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[培训实施] 做好新员工入职培训需要注意的几个点

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电梯直达

楼主

发表于 2013-12-14 16:36:25 |只看该作者 |倒序浏览

   几乎所有的公司都会认为新员工培训很重要，但是根据笔者的经验，重视和实际操作之间的差距还很大。往往很多公司的新员工培训都成为让人力资源部领导很头疼的一个问题，新员工经过入职培训，进入工作岗位后还是很难融入到新的环境当中。根据笔者的经验，现总结一下经常在我们工作当中出现的一些新员工培训的问题，希望对大家有所帮助。

   1、新员工培训的流程很乱。
   很多培训师在新员工入职培训的过程当中，随意改变课程的编排。有时候新员工培训需要领导或者用人部门派人授课，但是今天恰好用人部门这个老师出差了，他的课就和别人调调，等明天回来了再安排，本来应该是第一天下午的课给调到了第二天上午。就岂不知学员在进入一家公司的时候，接受培训也是按照一定顺序来的。我们现在销售部新员工培训课程安排的顺序基本上都是企业简介-企业文化-行业分析-产品知识-企业制度-销售心态-销售流程及话术。如果一个学员你没让他了解公司就让他了解公司的规章制度就可能会出现学员抱有问题去听课。为了避免这个问题，可以在快要新员工培训的时候，提前和上课的老师协商好或者是一个课程最少准备最少两个以上的讲师。

   2、培训讲师对培训课程内容不了解。
   接触过很多公司的新员工培训，这个问题尤其严重。培训讲师是用人部门的领导，培训部请了半天才过来给新员工培训。培训课件是培训部给做的，提前一天把课件发给了领导，领导因为忙，结果课件也没有看。第二天没办法，硬着头皮就站在讲台上给员工讲课，怎么讲的？可想而知，把课件上面的字一个一个读下来，领导在上面读的累，员工在下面听着累。还有一些领导，干脆就不用课件，拿着个白板笔就在黑板上给大家画着画那的，本来今天的课程是企业制度，他能给你扯到公司的战略规划上，员工听得迷迷糊糊的，偏离了课程本来的目的。解决这一问题的办法就是公司领导重视起来新员工培训这一块，讲课之前必须在培训部人员前过几遍，达到标准之后才能上台。这一点就需要按照***讲师的标准来要求了。

   3、PPT做的太难看。
   做培训的都知道，PPT是一个辅助工具，最主要还是看讲师的讲课水平，但是并不代表PPT就一点都不重要。很多公司新员工培训用的PPT简直惨不忍睹，要不就是上面一大堆文字，要么就是格式不统一，要么就是五颜六色，让人眼睛看得疼。很多员工换过不止一份工作，在培训的时候都会作对比，PPT做的好不好，一眼就能对比出来，这些直接会影响着学员对公司的评价。特别是还有些老师对课程再不熟，从头念到尾，看也不是，听也不是。这些都需要培训师有最基本的制作PPT的技巧，建议公司制作统一的PPT模板。

   4、没有破冰环节。
   新员工破冰非常重要，这个破冰一方面是消除学员和学员之间的隔阂，另一方面是消除学员和培训讲师之间的隔阂。新员工来到一个陌生的环境，心理都会有些防备或者放不开，心里一放不开，讲师讲的很多东西就会被排斥，学员就不吸收。很多员工在公司培训了一天就走了，电话回访很多人说公司氛围不喜欢。为什么不喜欢？就是感觉没有放开。建议开始培训之间加一节课程能加深学员之间的了解，可以是游戏，可以是讨论等。

   5、培训讲师没有站在学员的角度想问题。
   很多培训讲师一站到讲台上，就开始夸夸其谈，说公司多好多好，公司的产品多好多好，完全不顾学员感受，好像讲师说的学员就必须要认同一样，但是往往这样，学员越会排斥。必须站在学员的角度来考虑问题和授课，讲事实，关键是还要让学员觉得你说的是真的，跟他们是有关系的，讲师拉近和学员的关系很重要。建议培训时多关注一下学员的感受，多用“咱们”这样的称呼。

   6、培训期间没有关注学员的情况。
   培训期间也是一个考察期，在培训期间也会发现一些人不合适，针对培训当中表现不太好的员工一定要多关注，比如上课时候玩手机、打瞌睡、无精打采的，这就要求培训讲师在台上讲课的时候，也要关注台下的举动，不能让培训成为个人的专场，针对这些表现不好的员工可以在下课的时候进行座谈。

   7、课程和课程之间的衔接出问题。
   新员工培训不可能就一个老师从头讲到尾，这就需要几个老师的配合。很多老师培训同一批学员就容易出现一个问题：有些东西是重复的，比如有一次我去听两个老师的课，这两个老师都举到同样一个例子，第一次听还挺新鲜的，第二次就觉得不合适了。所以，老师和老师之间的衔接也是要关注的一个环节，让老师们彼此之间听听课，一方面取长补短，一方面防止课程内容重复。

   8、课程结束之后没有对讲师进行评估。
   没有评估，讲师可能会出现敷衍的心理，自己身上的很多问题都发现不了。这个可以让学员打分，也可以让培训部的讲师去听课，给予评价。

   9、对学员的情况不了解。
   培训之前，没有对学员的情况了解，培训时候举得例子没有针对性，学员对课程内容不感兴趣。这个就需要在培训之前要了解学员的基本情况，看看简历或者做好培训讲师之间的对接。

   10、缺乏后期的跟踪。
   培训结束后的一个月内，要对学员的情况做回访，了解一下新员工培训的时候哪些做的不足，需要改进，哪些是新员工培训完后，进入工作岗位还是比较迷茫的部分，下次改进。

   总之，新员工培训看似简单，其实也挺难，需要我们用心来做，特别是要有换位思考的能力，如果我是学员，我会希望培训是什么样子，多想想这些问题，培训就能针对他们的需求，这样员工就乐意接受了。