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(《沃顿实战新知》,2005年7月)
, E! |: N0 C$ p7 C5 _ 有时,好战略也会像糟糕的战略一样遭遇失败。管理学家认为,除了好的战略和不错的执行,还需要有合适的流程和领导方式,才能促成战略最终实施成功。
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# e+ ]% \, x/ T2 Z u7 K5 K 好战略失败的原因有:1、缺少专家的指点。专家虽然不能教你怎么去执行战略,但是可以提醒你执行时可以避免哪些风险。2、战略和执行不一致。执行要一致,是指要在确定的时间将确定的产品卖给确定的顾客。3、只片面强调人的作用或流程的作用。实际上,合适的员工和合适的流程同样重要。 + J: x# z9 N5 p5 V5 Y% m
$ k; B* U- w: d* ~- w" a3 c 战略要执行到位,下面的五个原则很重要。 5 ?% ]" Y" C# U7 u0 C+ e
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1、确立执行原则。管理者确定了执行计划后,不能简单地把计划交给下属去完成,他们要预先确立一些原则,防范可能引起执行变形的事情发生。 ) @! n4 g1 ^" k
/ w9 W* a( f( h" z: ?5 w 2、选用正确的衡量标准。销售率和市场份额是经常使用的衡量战略执行的标准,但是,这个标准并不一定非常准确。当市场发生变化,衡量的标准也得相应变化,因此,最好采用多种衡量标准。 2 w4 N, s* ?; h& Y5 n' V" d* m
7 J/ i) d/ G% u2 ~( X w5 H 对于那些不用和顾客打交道的部门,例如人力资源部、信息部等,其成功比较难量化。这时,可以采取另外一些特别的标准来衡量,比如,问问内部顾客,如果这些部门的工作做得不好,还有哪些地方可以改进。
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3 {0 e5 {1 @$ ^- D; A& T 3、时刻牢记执行计划。一个比较好的方法是,将讨论战略和讨论流程的会议分开来进行。每天关注战略,会打击执行团队的积极性,这样的议程管理,可以使他们更加关注组织的流程。 ! A& E3 E/ O: d( S6 ~9 E- Q7 J
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4、缩短执行绩效评估的周期。将评估周期从每年一次改为每月一次或每周一次,以获得真正及时的反馈,发现战略执行中的失误,以免造成更加重大的损失。 + {1 w6 _$ R; |1 y" b0 X9 F n
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5、战略制定者和战略执行者经常沟通。管理层和下属的执行团队应定期开会,将战略意图明确地传达下去,同时解决执行中出现的问题。 |
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