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标题: 【京东企业大学：颠覆培训】（附：京东培训体系） [打印本页]

作者: 女人与书 时间: 2014-8-11 14:15
标题: 【京东企业大学：颠覆培训】（附：京东培训体系）
本帖最后由女人与书于 2014-8-14 09:23 编辑

什么是培训？
6 v0 ^2 N9 H1 f* [- I, n 很多公司认为“培训 = 培训人 + 开发课程 + 上课培训”，这似乎是天经地义的。但是，从业多年后，我发现我们需要对这些观念进行颠覆性的思考。

第一，是不是一定要培养人？培养人是人力资源或培训部门的逻辑，而不是业务部门的逻辑。业务部门最关心的是某个问题在合适的时间和地点，能不能快速解决。 z6 U' s. ^9 g# i
第二，是不是一定要开发课程？现在很多知识和案例，等你开发完就已经过时了，还有必要开发吗？

第三，是不是一定要上课培训？现在大家都很忙，时间已经成为稀缺资源，有没有哪种方式可以不上课还能解决问题？
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另外，如何让学习变得简单、快乐？让员工心甘情愿，也让组织心甘情愿，是所有企业都面临的问题。如果说，传统思维已经out了，那我们能否用互联网思维来解决上述难题？答案是肯定的。* K& n t+ I4 R! R& A

对互联网思维的解读有很多。在我看来，互联网思维集中谈的就三点：
. }% S. _3 h' C5 X. S1 G    第一个是痛点，你对用户的痛点，哪怕微小的痛点有没有觉察？
+ r# Q3 b) {( A3 N    第二个是尖叫点，你有没有设计出让用户尖叫的产品？$ A( P( W3 H$ Y. ^, O8 j# u1 x
   第三个叫引爆点，这么好的产品能不能让大家快速使用？
6 o: ?0 \& V0 O    过去招聘培训人员，我总是看三样东西：会不会讲课？会不会开发课程？能不能把班级管得很好？我称之为传统培训的“老三样”。现在招人，我则注重另外三项能力，即互联网培训的“新三样”：社群运营、多媒体制作和爆点营销。

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& W* x. G4 G7 c% U 我认为互联网思维对培训最大的影响是，培训要产品化。那么，互联网思维到底能给培训带来什么价值？通过在京东的实践，我们发现，互联网思维的价值是：和传统培训相比，在减少一半费用、一半时间的前提下，保证培训质量不变。

有用。 不同人群有不同的需求。例如，对于专业人员而言，他们的痛点是“不受重视”、“没有话语权”。与之对应，我们设计出的尖叫产品就是“给舞台”、“给机会”。最终，我们设计出了两个引爆的产品，一个是京东TALK，一个是京东TV。对于管理者和一线员工，我们也同样挖掘出了痛点，设计出了“尖叫点”和“引爆点”。

少花钱。培训如何少花钱？我认为最关键的理念是，一定要相信内部资源比外部资源好。我们采取的“集体创作”、办专业脱口秀等，就是这个理念的体现。另外，从传播的角度看，采用视频的方式，不仅省钱，而且有效。

节省时间。时间成本是互联网比较关注的，我们所处的环境也逼着我们不断思考——假如传统培训用3天时间，我们能压缩到1天，甚至1小时吗？为了培养员工的自我更新能力，我们开发了“满血复活”课，只需要2.5小时，而市场上类似的课，基本上是3天起。对于管理者，我们发现，与其培训，不如考试。于是，开发出了一个产品，叫“饥饿游戏”（类似电影《饥饿游戏》中过关的方式）。学员需要参加30分钟的考试，但如果采用上课的形式，至少得花2天时间。

心甘情愿。如何让学员自发地学习？自发地交作业？除了京东TALK、京东 TV、饥饿游戏等，我们还开发了一个产品——“京东年级”。它可以体现员工的学习和成长，员工如果想升级，需要获得足够多的积分，积分主要来自三块：一是完成学习任务，二是贡献know how，三是参与部门级任务或公司级任务。如何让组织心甘情愿？很简单，就是把很多个人的隐形智慧变成组织的显性智慧，从而让组织的能力越来越强。4 H. P( D4 D, c5 \1 }; `$ h
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附：京东搭建的企业培训体系。# b/ D& D2 t. P( V1 [5 d
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作者: spcchenyue 时间: 2014-8-11 16:50
谢谢楼主热心分享，学习了！~

作者: 非常38 时间: 2014-8-12 14:33
好好学习一下

作者: yaoming3 时间: 2014-8-29 22:09
天狮集团投资几十亿建大学，然后客户和员工纷纷把子女送进读书，算不算一种感情投资呢？

作者: willensnail 时间: 2014-9-1 17:53
很不错的

京东的培训体系很完整，不过这种方式适合培训体系完整目标清晰，资源丰富的企业，小企业不适用

作者: hedy 时间: 2014-9-2 18:00
谢谢楼主分享

作者: Stephanie1990 时间: 2014-9-3 13:53
京东的培训体系很完整，值得学习与借鉴

作者: chenhjlenovo 时间: 2014-9-4 08:49
感动的泪奔呵呵.因为:1,这是真的抓住了培训的要义.当然传统培训的核心还是一致的,不该什么都称为互联网思维.2,能够分享,感谢京东和中人网

作者: 球球霏 时间: 2014-9-12 14:00
谢谢楼主分享，学习~

作者: jmuas 时间: 2014-9-16 19:18
好高大上的感觉，总结起来就是：快变。
具体就是，京东在一个快速发展的行业，互联网行业和电商行业真的叫日新月异，不能像传统企业一样，沉淀知识，课程，文化等。等你把这些弄好了，时代都过时了。所以京东强调边走边学，变学边用。这是京东所处的行业性质决定的。但是，也可以看见，这样的培训，其实，抓的是知识的更新和丰富，没有抓知识的深度和广度。而且，对新媒体等要求较高，不是一般企业可以完成的。
总之，感觉京东的培训做得很好，但是，不适合大多数非创新行业。

作者: 頔硕葳蕤 时间: 2014-9-17 20:59
博观约取~~ 借鉴借鉴

作者: mameng 时间: 2014-9-26 17:06
在飞速发展的年代，一年级的书到二年级的时候已经2分之一没用了。个人觉得“京东企业大学”颠覆培训值得借鉴。比如：“假如传统培训用3天时间，我们能压缩到1天，甚至1小时吗？”1小时的时间，基础比较好的员工，或许收获比较大，对于基础比较差的员工，云里雾里，还不如提前提供学习资源，给一定期限自行学习，先培训1小时，再进行考试。

作者: sally8053 时间: 2015-1-28 14:15
的确是不错的分享，谢谢

作者: yjuun 时间: 2015-2-2 16:13
谢谢楼主分享！

作者: liuxiandu 时间: 2015-2-4 13:47
互联网思维做培训是趋势。

作者: diandian2013 时间: 2015-4-3 17:21
写的真详细，受教

作者: 学习与充电 时间: 2015-4-4 17:19
非常有益培训创新的启示

作者: 超逸绝尘 时间: 2015-4-6 21:54
好好学习一下。

作者: miya_ding 时间: 2015-4-9 09:17

着实很强大

作者: 绝版灵儿 时间: 2015-4-28 13:57
说的太好了，在如今互联网思维这个词这么火的时候，楼主在去年就已经写到了，真是牛人啊，谢谢分享，期待更多互联网思维方面的培训内容

作者: 无聊的打酱油 时间: 2015-6-16 11:19
好好学习.

作者: 二尕子2007 时间: 2015-6-18 09:29
谢谢楼主分享。

作者: sukiyi 时间: 2015-6-23 11:58
好文章，很有启发

作者: yingying718 时间: 2015-6-23 16:25
学习了，谢谢楼主的分享

作者: plm728387693 时间: 2015-7-4 23:35
企业员工培训案例分析--为何吃力不讨好

作者: 皇甫光旭 时间: 2015-7-24 13:58
非常感谢分享，受益颇多。

作者: you3tian 时间: 2015-7-28 16:03
感谢分享，不仅颠覆还有解决方案。培训也是个与时俱进的过程

作者: chris雨 时间: 2015-7-28 16:46
谢谢分享

作者: anjielina 时间: 2015-8-14 15:07
很好的文章，谢谢分享

作者: attackm 时间: 2015-8-20 14:58
谢谢分享，学习了！

作者: mysky1125 时间: 2015-8-26 15:35
感谢分享，好好学习一下！

作者: dydy111 时间: 2015-11-7 17:13
非常实用的内容

作者: Toxinhr 时间: 2015-11-30 23:13
好东西，不错，不过对于官僚机构这套东西就不好使了

作者: plm728387693 时间: 2015-12-11 12:57
个人觉得自己最先需要这块的修炼。谢谢老师哦。

作者: 哈娜丹丹 时间: 2016-1-29 00:18
非常实用

作者: 朱彦 时间: 2016-3-22 13:17
灵活多样，这就是互联网

作者: 梦天扬 时间: 2016-3-31 11:05
非常不错，学习了

作者: 清清晴晴 时间: 2016-12-12 15:54
谢谢楼主分享，学习了

作者: 邹宇潇 时间: 2016-12-14 11:47
非常值得借鉴

作者: 隐秘而伟大 时间: 2017-8-16 15:11

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