[转载] 80％的效益是由20％员工创造的？

斗智

驾车行驶在宽敞的滨海大道，雨滴落在汽车玻璃上，渐渐地视线有些模糊，我本能地开动雨刮器，但是发现雨刮器一动不动———它已经坏了。雨越来越大，视线越来越模糊，我心里非常紧张，后面的车不停地鸣喇叭，不知不觉中车速已经降了下来，挡住了后面的车。我只好将车开到路边，停下来。 2 e: B4 O; m, f; C雨刮器的问题前几天已经知道了，只要花费27元钱，就可以换一个新的，问题在于当时觉得它无关紧要，就没有管它。导致今天因为雨刮器的原因车没法开了。开车人平时非常关注发动机，为了保养发动机可以花很多精力、很多钱，这样做没有错。但是，为什么不能在我们关注发动机的同时，花费区区27元解决雨刮器的问题？ & G; P2 o& c# d$ h6 I8 Z 这让我联想到当前经常听到的有关20／80法则以及相当多职业经理人在管理公司时习惯性做法。他们相信：企业80％的利润是由20％的客户带来的。他们也相信：企业中80％效益是由20％的员工创造的。因此，这20％的人就成了他们心目中的大人物，其他人就变成了无关紧要的小人物。经理们往往很重视这些大人物。花费很多时间在他们身上，对他们的任何声音都非常在乎，想尽办法解决他们的问题。往往忽略了一些“小人物”，对他们漠不关心，对他们的声音充耳不闻。人的精力有限，抓住重点、要害是应该的，但是，在我们关注大人物的同时，我们也应该关注“小人物”，小人物往往没有太多、太高的要求，关注他们并不会占用经理们多少时间，企业也用不着花费多少钱。他们同大人物一样，也是人，也有人的需求，只不过由于他们自身的情况与大人物不同，他们的需求也有所不同。如果对他们漠不关心，就有可能导致重大损失，比如，某家企业是一家饼干厂，由于该厂的清洁工的原因，导致一只苍蝇混进了饼干中，刚好这个饼干被一个报社记者买到了，该企业显然要上报了。又例如，某商场的保安员，嘲笑一个在商场中购物的老太太，致使老太太生病，老太太的女儿将该商场告到了法庭。这两个案例中，都是公司中的小人物造成的，表面上看，责任都在他们身上，但是导致这些问题的根源是他们的领导。没有人关注他们的需求，企业不愿意花钱培训他们，他们的表现不被重视……，以至于带来意想不到的损失。 ; S* e5 b' w6 L6 R( g6 ]* o不关心、不重视小人物不仅仅会带来意外损失，而且，对完成企业的任务，实现企业的目标也没有帮助。他们在工作中经常会不自觉地想：反正我们不被重视，好好干有什么用？我们的能力有限，还是看那些骨干的吧！实际上，企业的所有的事情都是通过公司中的小人物具体完成的，对他们的关注程度、关心程度往往决定了企业的成败。如果一方面我们强调团队的重要性，努力建立强有力的企业文化，建立万众一心的认同感，同时却告诉员工：公司的80％的财富是由20％的精英创造出来的，岂不是自相矛盾？公司的大部分员工（80％）会怎么想？他们会认同公司的目标吗？愿意接受上级的领导吗？他们能一心一意努力工作吗？这样的企业能打胜仗吗？我们应该告诉全体员工：没错，我们企业的财富是靠企业的精英创造的，但是，这里所说的精英是我们全体员工中的80％！ 其实一个企业就好比如一辆汽车，发动机重要，雨刮器也重要。问题并不在于我们在发动机上花了多少时间、金钱，而在于我们根本没有在雨刮器上花费。如果在我们关注发动机的同时，接受修理工的建议，只需花27元钱换一个雨刮器，在下雨的时候车就不会抛锚路边。我们并不是批评20／80法则，而是提醒人们不要滥用。即使从表面上看，80％的效益是20％人创造的，我们也应该清楚，没有80％人的努力，就不可能有20％人的成功

腾飞酷

80％的效益是20％人创造的，我们都非常赞同，但是，在企业，千万不能去宣扬，甚至不能提及，因为20％人创造了80％效益事实上是由80％人的努力的结果。这80%的人可是企业的基石，基石松了，大厦也就危险啦！

宠着小猪

俗话说的好：一颗老鼠屎害了一锅粥。但是二八法则怎能乱用呢？？首先看看什么是二八法则。 国际上有一种公认的企业法则，叫“马特莱法则”，又称“二八法则”。其基本内容如下： 一是“二八管理法则”。企业主要抓好２０％的骨干力量的管理，再以２０％的少数带动８０％的多数员工，以提高企业效率。 4 i0 j% L2 L+ A' `: H, x二是“二八决策法则”。抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。 三是“二八融资法则”。管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。 四是“二八营销法则”。经营者要抓住２０％的重点商品与重点用户，渗透营销，牵一发而动全身。 但是就楼主举例的我觉得应该不是这20%的关键，也不是其他的80%，而是应该被淘汰的。这80%并不是没用的，而是为这20%的关键服务的。 保留个人意见

采荷晚归

支持也不支持，矛盾呀

gbgosky

现在流行细节决定成败……

西北马

这是目标管理（MBO），也是KPI的原理啊！

meshellxiang

80-20法则嘛。 . \* r5 c' k. [4 X[em29][em34]