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第一招 尊重自己 % [0 I$ F8 w% J' \6 {
$ b9 [1 C; ]$ d% j7 x$ ?( D1 V
/ p" U$ E4 N! j- [' I& Q* u5 j2 q. P9 y" O2 I, k
自尊是成功的基石，适当正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。 8 Z5 R, |6 a. S8 B5 |7 P
; e* W9 Q9 D9 }1 F) ?/ E
7 Q' V0 K% g2 A4 ^7 t$ E9 |0 t: J2 D; `% s6 x# |8 [
途径：自珍自重；全力以赴；不断学习。
) Y5 m$ i: P$ s; @' C5 o/ ~1 @) u# g4 L4 U
/ [ f" ^3 N: y+ e7 N
/ C5 J7 k2 p. p1 X, m& O要求： " f" o& c' z' i9 e
; f) t8 e' m8 ~2 X8 ^
' x% l9 a; v3 q
/ G0 O4 z0 s+ U( [+ ^7 ~3 o* P
1、永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和部属； ! w/ R, I% e& x3 B: K, n
, `! E# m l) r# j2 W& P# K4 d5 D/ Q! J
`5 O1 j1 y9 E
2、工作中心情要愉快，言谈蕴含笑意；
( G+ r8 r2 I! \! H/ ^. y+ R$ p
' T4 V+ e3 d0 Z' J5 o) @# f! b7 g' T
& Q* G: l0 l% D! ?
3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定说“谢谢”； C+ `% [' t3 Q. H2 a: b
A8 s$ G, ~* ]1 Z/ L
8 q. P* |2 n* J6 s9 q! A
4 r/ W* U! q S7 C) B# l0 w+ ?! {4、不必理会别人对你的褒贬； - B u" k, L! J3 D; L- a/ u- h& b z& B
6 S) s: Y+ h: @( P9 f9 n* N; B& J# Y* _, E
6 {4 M' s. j0 ]2 P [. A5、不参加互吐苦水的牢骚聚会。
: |' d4 b) q0 `% i* N
7 N$ h6 ^. C. m. I- w+ D5 N, q# O' y9 p+ u* q* x- u7 R
6 w4 d) X# u- f2 x4 u3 G
6 K0 k4 B8 X/ L @7 x9 e5 N+ N! ?, T- F; L; @1 F
7 z7 R6 g8 w8 I# X第二招 自我交谈 9 U4 }4 s, H2 m+ U7 B- R t
% [- H; B4 Q+ V
/ @1 {3 N, a. @/ E
$ N* y/ S8 M! u* u! ?' E$ D肯定自己的一切，是永保自尊的最重要关键。 ! c+ x7 E$ M6 i6 j" n
6 [0 d* `' e. |4 u) b6 b& } o6 o% ?$ m9 d
7 R/ r, \/ o% \途径：从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败；重播自己的光荣史，光荣史是来自内心的鼓励，它能使人重获力量、恢复乐观。
x" o' C: H6 P6 d
" F2 d/ e1 q+ F$ ^8 N% C
6 X' y) D" t- h4 L0 N# J. V/ q
: r$ R& m4 U0 r要求：
) p/ _! f8 u9 P0 c; P+ V* }' F6 P1 k. z7 F
, _% V- w+ O. J- x
& I# |' x y: k6 q) h$ y& j5 `1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词；
) i5 A" [7 P8 N0 B* X3 M
* Q6 {$ t/ t4 U5 B* z% c: p5 O; {' |4 d- {$ X
( p7 S6 X( p- c3 p K5 ]
2、不断地在内心自我交谈，写下你的长处；
$ ~! t4 O' T! b u3 r! x$ O6 c- J, g4 K7 {! y
, h: m* o3 |8 [$ h+ b! {
' x! V6 g. v$ n! \4 E9 T7 n1 k+ m
3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景； z6 x3 `, _" B! [: M
; A1 r" x# M- @' `5 D" ~
' d* T9 c( _3 t0 L8 j P) _6 v' l; i
! ?+ @3 y: H9 J. v6 g d9 g+ Y2 T
4、人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。 6 e0 m) G4 v7 ?
( m6 x4 {) n( S: X3 K5 d5 a* d
p' e) ^) z' K
6 |! g. h5 O# g; }7 @5 B
8 F9 N$ @9 i) G, [0 f" U( y2 z4 F0 R2 k0 ]
1 ?. n3 s; f( A3 |/ P第三招 态度积极
& r: g$ `' v* w6 K: K, i3 U1 f5 A2 Z' N+ ~& f4 J' D& ]+ s2 L( w+ ]( N
0 `- q ?2 g$ j C# d; \/ G" h: ?( q& I0 I0 B$ n3 V
热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。积极心态能激活脑啡，激活创造力；积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态使人际关系恶化，创造力受损；消极影响人的身心健康。 : K0 ~1 s) R7 u! W r+ z& g. k
, M( j* t0 U0 B. o: W& A
' H. B" z3 C4 {5 w& X. k
! {( |% k E" e C- g9 G; g% q途径：保持积极的心态。
( H- u' J# C! V/ u" `) i: m( s/ t3 [' [& Y
! x0 H3 I# Z# x! w W! J
. D: \3 P# d. ]
要求：
8 D' ]$ T* p* h$ j, S2 q6 f+ c% t( S- P$ i/ c k
; A* _2 {; F( C( |/ q) w- g- ^+ {" I1 A0 k9 W0 h6 i5 `( G
1、避免与悲观的人为伍； : n3 P+ Z. U! d5 m
. q- n5 ] y, P5 y
" `6 e6 d' z0 S2 ~4 j _" c; l
" x4 u! H, H& I* {# s4 ^$ k. I2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡； ( i8 J; |$ G$ M- x: w" _& R
6 O L+ x3 Q6 w( Q, q6 l7 m
/ F1 v" X1 y- c5 z/ o0 g% P
- I3 W$ F- D( w8 K# @5 j3、不要整日怨天尤人；
0 o' i D% H& S5 V4 R* B0 u+ h9 M* s! y2 i" k, p( n8 j
; e8 O. J7 ^, b1 w' z; L0 f9 s# c7 U# c* ]( g$ _& Y
4、早上起床，心情要愉快；
6 p& o$ R8 P: y$ c) E. t
2 a* E* z* S Q- Y' x7 ~3 }
@- l' C: F* F* j ^" V$ [: G8 m, O k( A2 W7 N* X
5、用积极的方式思考问题。 4 v- v B0 Q7 U8 y1 B0 \6 u
/ {) d/ g) K! @6 ?( ?- V
& Z1 P$ z1 w+ ?% w8 A* p& P
0 k8 q) l# J+ E# d7 l! O# p. `$ _. l, A' t
# H1 C( ~8 `4 G( Q
+ ?, u& i* Q* O" E
第四招 自我期许
# ^$ Q( S J" B5 h% D0 R) M- [/ m4 `) @/ ] s; M. F! _* l# x$ a
+ }+ G: l5 `& D7 Q# v9 @- d
" W1 h# [" E3 f
在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。一般来说，期望什么往往就能得到什么。人不可能表现出超越自己期许的水准。
4 F+ G% P! F! ~/ V6 m7 K, h# O; @ q7 a* w4 p7 z
1 e% e8 I, n I/ A& \: w, ~0 N( P* r% g0 P1 e _: o ?4 N+ i
提醒自己：力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。
) z+ v3 X7 d7 E6 Z5 E% C }! W; S7 U4 u
8 @! M% w$ S0 f# B# y. y) a3 Q: E: v4 Z+ M* c, f7 J, v+ m
: e2 t& o- ~ J$ ?- I
要求：
3 n' \0 d2 A0 G* i8 {+ Y$ F) f& ]+ x3 n
+ S4 _' ^' }6 ?+ V1 i: ?" R; j& j2 l) @* Y/ z/ x
1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”；
) M- j m) D, V! q( d
3 h9 X# g! V; @$ }( L9 y+ G* C
* n7 x' P" t d9 i. s6 R4 b8 K- J/ X( p/ w% E* n; ?1 [0 Z
2、化难题为机会； ' I, g( U0 p1 ^; L, V: R: m
0 z1 T! Y w. D: @& t) }$ V9 f
7 J! N' u0 z% m( e
( E: I ^+ T0 K8 ~2 a. ?% s d
3、多往好处想——给自己灌输健康的思想；
2 t! L: y# V$ ~! {, _" T. Q, n& I q
7 y* M; W: I0 s& u. W& [% I
; D3 g8 D5 U: W o% R, Z! ^5 |: |
4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。 . x7 T/ b2 S+ _" n
. R4 V2 }0 H' {/ E, |+ Q; {" R# f6 h+ ?5 \; @
2 w T: J$ E4 L, X+ s8 Q; c% E4 O
* o, `2 p, x& i% ~" F. Q T& i: l: g8 _
( W' m- h- k+ }' C5 b) Z/ `第五招 设定目标 , x) ]0 E# b9 G6 ^" f7 a# N
& `2 X& I1 `* G# c, B: b4 \1 [
" q" A1 ^* g' ^- i f, y f: |/ S
$ ^* x: ~' S# R5 Y" N没有目的地的船，永远遇不上顺风。
0 g5 Z: q; y |
/ N+ g b, y, s) J% C! e9 n7 G7 ^* S" d, G2 Q% ? b& D: y* R7 t, i
4 g- e3 D* T: `2 X
途径：为自己设定目标（有长远和阶段目标。本招主要训练阶段目标）――业绩；能力提高；攻克某“堡垒”等。
6 C- s! y8 v+ K1 v: A. Q" f1 c6 {# |* A) X! \+ a
* @/ T! `3 C- P
& m/ |5 F3 U0 Q$ P, G& Y; L; C要求：
/ U7 k4 k7 i6 N) e1 L, b6 x; l7 o4 E/ u- { {
7 _/ m7 t. ^2 z. C$ w. m% ~
8 O: ?6 {4 k* E1、定下自己最重要的目标（自己定在心中）； 6 S6 i Y: z1 y' L: G5 q" a% T
7 W/ d5 i( n0 e: U, k
2 P" N+ S6 q4 Z: i. l t2 v
4 ^0 H3 G0 U% v9 ]
2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴；
9 L8 _8 R0 Z* q! L5 H: `, ~; d$ p/ f. b8 F
' Y/ @9 Q8 |" Z1 [" y, f: l; N1 y/ l" ~/ |( V( v: o
3、坚定信念；
' U$ N+ }* e: P6 B4 l" ?+ n9 @4 w- x7 x" s2 h
, s6 P3 f3 q, f2 J! H, {4 e; ]4 Y+ Y2 [: A9 h! v+ M
4、周密计划，付诸于行动。
* M' A: o4 J6 l6 L& `6 t
9 Y7 K# @ y3 a* }
: O4 _) b/ s# \
* [% y; s8 ~ S& |; l- T: K0 E L: V# S5 C
* r7 ]6 y1 J* T1 n1 O+ a' [5 G; T7 ]1 W8 ?
第六招 妥善筹划 7 {5 v. H: n' K9 j
4 A7 q3 i$ i1 e
2 |( r) m# o3 p/ `8 R& b
( Q7 u$ j% R) {- S0 L( T4 b
没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。计划是通向成功的桥梁。
& r1 f$ ~/ N, o" _5 H- q) F' O2 f" d+ y0 I$ }
- M3 n3 b. x) \9 k3 m; H
+ O# _1 C$ Q. Q3 T$ V& c" c
要求：
z8 W9 s9 R; L, d8 `) z4 Z2 s! G" ` F+ i
( b, z3 u1 y7 Y7 y7 F$ F
. ]; S/ q- Z) B# A3 g3 |1、分割目标。
* y! u4 y" e# v6 X" `3 c/ C6 W$ d! B. f: S( W; C
s1 Z- [$ d- T7 r4 `
$ z# w+ G5 X* i4 n2、检查计划 ——征询意见 4 v- i: }0 L. w A
/ K* m( Q# B0 G" Z: i1 ]
( C V2 N( m/ i i* L
2 s2 y1 y) p2 m& J3、保持弹性 ——随时调整
$ h+ r% z4 Z2 e' |) Z0 X/ W6 o4 e) X# U; _4 m# D
' \7 P O# {2 x/ z
" `' W( m8 b" w+ i7 |) N: u/ {
: I3 a& B, c% H" ?; k0 D8 A7 W7 V
. _" `1 a; m; i1 I2 b0 x1 a
第七招 全力以赴 & G$ l4 U, e4 R9 E' P) V/ i
* _; \* Q. {6 q5 s7 i6 f& w
) K9 j$ C$ F2 w7 T* T! d3 v: m# c7 E) ]- i: X
埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。 / o3 Q- ]6 J' s3 B* r) f! Q2 V
+ ]6 {, V* L, e, ^
6 V8 U# _, q: K+ d
# u2 U6 U: R( G' K/ G% g“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。”
) e, d; m& Z' h4 o( X' V* K2 H2 z5 ~+ f) H& E% Q7 X( A8 A
% b2 e! H! j) ^) q$ p* [, n9 V# P1 o7 G9 n% y* @* Q
——心理学家.詹姆士 ( x- U. t9 u' A$ F3 C* C
+ W- Q* _$ z% m# W
) o8 K; U: v! z& B4 M
: H% u2 i# x$ R F# D什么力量阻止我们施展才华？
) k! J4 ]; a: ?5 n! ^0 k# o( W; \( j
1 S0 \* }2 a& b9 ]
, q+ `* a! O4 L5 N* B9 i; ~一、我们没有认清自己的潜力。
- z( I [) {7 |9 z) B+ u8 r$ A4 @0 z2 l) o% g! {$ q
' p5 ?1 u6 e2 T/ y5 O( C. c, c! v$ ^) P" `: C L. ?8 ]
二、我们有时会高估自己的能力。
/ H% o% m [3 Q) L9 ^( l
6 ~/ e. P9 {. p: H3 w$ o' G7 ~. U0 R8 i- k3 M$ ^ @
+ {+ C+ v- L: g2 w, I
三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。 ' X* S. p9 \. s- N% b
! }6 a. S! Y. y4 `, H5 Q4 ^
$ A. i: c* l2 Q1 y3 k9 G M& Q$ w# p
0 M4 M( c* C# c+ ^: o小结
7 B2 z( \: M, Q* l& t% [+ Y+ u1 M( j/ J4 [" u8 Z: f$ Y# E
3 y% `2 _4 n: r, b w
$ e4 c6 d3 O# C1、认清自己的才能。 2 v7 b" p) i5 e' d, \+ F5 j6 V
^5 `* v1 t& K6 V4 k+ ?
6 r- L O8 P7 [% O
3 ]2 F5 _" R- N: V
2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。
1 T8 F9 c/ Q3 g6 {+ x; f
4 N. p# M% W# U7 q# G3 q. m! H3 w4 [5 Q/ v5 c8 t U# N
2 f; e' A. \3 n9 Q3、多方配合，将能力运用在远大目标上。
1 _! {+ l1 B% v+ l/ h6 H% B3 z
) X; R; \9 w* Z( d: a6 _6 m p, g9 B' x: n" U' E# b
3 h1 f- C/ e ~, \$ U/ O4、认定目标，全力投入。 . V4 M4 M* `. s
6 b. Q$ e9 F8 ~1 \& x7 B2 y1 G) h
7 `3 z3 r+ w6 H: w/ M) x8 J( ^8 F' i) o: {4 z; F
x1 t" \* z( g* U6 Z; J9 r
( M- l5 g" h( s1 }( _& g- g- N- }) K$ z: D6 z5 L+ [
) E x$ m: U5 N) }) `& T2 B
8 |2 `+ P. X& b
6 [3 \# D$ P) {2 F# a. a0 M第八招 百折不挠
- p7 V' m5 j: i1 i6 P; G# U6 h6 [1 N5 g
4 t- b2 x3 G0 y) J% `) p# |- |
. R0 d A% }% N7 B5 Q保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。 1 Q B! z) x0 d) u4 u% E
7 a7 M; Q9 p! x. z# }; _
) w( B) P; E, M3 L# ^3 Y
+ b& t5 U* n# n4 Z: n, j
永恒的毅力 1 u& r) H3 b! o$ x2 m0 t
: O4 x; ]7 S: H) @. _. p' U+ s/ G) ~& j
. r9 P& G5 Y5 z3 }# Y) A: }
1、困难当前心志不改； - j- i) T9 Z+ p) Q
$ O& H, A( N8 K5 X0 e
/ O D) l7 H: }4 C6 [# e
7 w2 D# Y8 r: _4 F) R' I2、不断尝试、不断努力； ' L4 K1 A L5 v- B. M1 w
$ D- D8 O' C( I9 A% x
" K }1 a# v5 Y5 s' v E. E
0 z( }+ f. o7 W% u; g3、按工作紧要程度划分工作类别
/ j( @+ G. C: y' x0 B
' m2 P9 D! q+ O* o$ l: ]9 W" @$ h' w, v2 I
/ @+ e8 i2 d2 E7 Y5 g {& Y——必须立刻做 . J" Z0 z. T$ T4 O
3 j0 d8 r% Z; D9 Z. z) `! q/ A
/ y* s* x+ t+ S- C: k+ r9 Q3 ?
% ]7 V1 Z; y/ s, L# r$ W4 A——应该快点做
, z: x$ e9 d9 k9 a" f& e1 {8 s; U& h3 h5 M( D+ m6 T/ Z
, t7 D8 H; a' S' z/ F6 l& b- o/ w2 ^5 y" U( V
——行有余力时做 / ]0 a2 e0 Y& h4 s Z: ~
" J) V7 ?6 L# U1 ?( b# j( f2 N A
& m3 N7 x3 O' p+ B* ?0 @0 G/ ~* l- ^0 C: E6 b: J0 H1 k
( C' t: \( k' l h5 ^: M& K2 f
8 x. h$ F6 U, E5 q' [$ l
3 x5 h2 N h E5 N7 ?* g! { D4 }" b$ A! P# d% T8 H
# H: }1 S0 D/ ^' o# i" D+ P
1 N/ c3 u* J, N' G第九招 严以自律
+ K3 w: ]: A. D3 f. X& u0 b: ]0 \( c# [4 i
; s' U5 ?9 o/ b3 g! ]8 H: s
3 M- t0 P: Z; v/ P- }我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。
l0 a+ Q7 @8 i4 d
) B P; ^- E( ]0 V, R" B8 ]. c# c
6 P% ]2 g! S! _3 [$ l& i
途径：用工作和学习来磨练自己；养成良好的表现习惯；训练自己求胜。
2 z- k$ \4 K5 G% a' @( S
1 }) m' k" i* r! H
" X# s' m1 z# S+ O
. @4 G, H$ p+ `2 I9 `! T要求： . m8 a. ~% y/ ]( O; T
5 y/ {) t' A; U3 _
( A, G) c* w$ N
6 K# J. Q& y; H! @ F1、很想弃甲而逃，却终于坚持下去；
* W8 X6 [8 K. g! Q4 H# [
- M% X- G: W s% [; b. Z& @6 v* s4 b i0 W8 ~, t1 k* ?6 I5 S4 p
1 {- @0 |2 c, o3 r$ U4 v, x U
2、很想破口大骂，却按捺情绪；
( m5 Q6 u/ g( L. r4 o/ k, v9 y9 q- E0 ]& K; t+ w
1 d/ T0 B3 y* y" r; K) Q/ z
0 z+ g( I0 v5 G5 U7 E3、心虚情怯，脸上却仍带着笑容； . [- o7 r& f' n4 g) V: P
& O9 p/ J. Q ]0 E5 } {5 O" `' b/ ~$ i# {; G( {# I# X+ q
9 M3 w# j! \. n5 W9 m, X! C
4、真想放弃，却仍苦撑到底。
1 o) G3 @/ L d# A9 ]0 a8 Z, g" s9 M4 v! {7 N0 c- Y/ z
) x9 U8 d; C1 V( |" z. A/ |2 ^
6 c( i. I( t) B# \* k. N9 c" _' r# ~% d, C3 x- e
4 p# [0 Q3 B" d: p; o& ~2 d' c6 h
3 T4 \( r [7 {7 E j e
+ v7 D; G! h6 y& Z' ]& F
. ? f9 A' }5 _' q第十招 把握机会
K8 h# h* b) g b. g1 G0 B- z1 C4 ]) j2 s3 \" i: D
4 }) v' Y& O7 v- K9 K1 }- V$ m3 Y! S) a
悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。
8 ?) W- Z9 I, v' ]/ I# ~# K+ {7 ?4 c/ `. V3 ~+ O
r" Z; }3 T+ t) F. _
- l' E3 D+ E4 T2 c6 R# v- k* k
机会在敲门——— 制造机会；
- i D& K2 ? d! |$ E+ C0 \1 N1 f1 m6 v1 S
0 R! N. |) }% k# O
: [( }: x2 h4 v7 P: K/ p: e! D( s机会并非外界的生存实体，它在你的内心之中，你就是机会； & O$ x% e4 y4 P) T# f/ w; ?( X
5 b8 S% ]' `4 U& _% {' l
$ f% V8 J% |$ @% [4 y' I% v. u
: U' q6 f6 u/ d( R0 D机会微服出行——把握机会； 2 N) I5 K; Q2 J$ P
; W6 x. x0 F5 j6 L6 L+ |% H( C/ v6 n
# w& F* z) L2 [8 o
* i& z9 E: R/ M2 Z, ?: o$ j$ A机会很难从外表看出来；
7 M- K) ]2 S L! U: ^" l' C9 p, l+ c7 F' E. W+ \" H
' @7 ]& V) f$ D- v3 A, ?9 q9 c! T0 X) P5 R
机会的国度———创造机会；
' m+ L! V' W0 i3 p/ _, c6 v3 `+ D% T2 U% @3 X+ G6 i, V
3 k; H$ U% ]& b* L2 o
. ]6 W3 C2 b/ o2 r9 x- M7 W
处处充满机会。 $ N9 ?( [8 p2 `( I0 b+ o
: N, u N% d- X' V. x2 }& {9 A+ X
$ f' N' G9 ^$ o, Y/ H0 w
`* b9 m' v9 A8 p' G
y" J# z" N3 o0 p3 h& ?; v4 M& u+ {- [) r' L; V
0 a7 a. d8 I' X2 V6 I+ H: S
! [- R, `! @2 @6 z& b' E4 @+ X
, A) @6 L) S- J. I! B3 W) r! a8 A' I0 S) Z& s
第十一招 事分缓急
4 g$ R; l! E8 l/ |& W) [5 I0 a& [& ~
' N: x+ T7 i: f) q) s& t. L5 Z7 h+ c& U
把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。
+ j2 i: }) A; [" @
* ]* U+ g# B5 _/ s- N, v( Y2 n
s8 s2 x- T, m2 n* |; u. P: K1 j% d7 w4 u
脑中自有轻重之分———找出自己不能完成重要工作的原因。 6 O3 R+ m7 X& N2 F
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( p! l4 Q! H; S% y! K& z+ \6 w优先事项不可拖延———排定每日工作表，排出优先顺序。 8 J1 E' r# R/ U: s& t6 l q
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; j- V1 @6 t/ F; i' G. ?要求：
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1.立即要做
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, ?2 m" Q& H5 j5 V2.当天事当天完成
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' X" ^: V- @# i! e$ ^3.有时间便做
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" }7 o+ `. @! B1 b第十二招 善于沟通
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最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。
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有效沟通的秘诀： , [0 \9 U2 B& w
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1、首先自我介绍； 6 e- r. @2 C' _# `1 m2 e: o
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2、练习热烈而坚定的握手；
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3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；
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0 k0 v" m; p+ V: I( D4、在说话时目光要与对方接触；
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5、提出他感兴趣的问题； + |9 A) P; R B' E
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6、言论乐观进取；
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7、学习判断；
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8、要以服务为目的；
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$ @- m% x, j3 q$ V* C# i: I- R9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；
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10、确定自己充分了解对方的语意；
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; c) X0 U4 ]# Z* Q+ V0 G0 u11、开会或赴约要守时； 5 Z( |& R9 |) ]& ?
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12、设身处地的为他人着想。
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! ]8 ^& J6 }/ v2 d$ V5 O, G13、赞美他人 + C W# {- {& F
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要点： " q+ s7 A- J) G: ]1 p; ]. [
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1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 . `9 q; Y& M, c" x' p
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2、倾听——沟通的重点。 $ `1 ~# O( Z& N% _
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3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。 0 D- s" { E f- z7 G
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4、从别人眼中看自己。 |
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发表于 2005-9-14 09:38:00
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