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[原创] 基本无效的心态课程

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发表于 2015-1-12 08:54:08 |只看该作者 |倒序浏览
本文版权属郝志强所有
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中人网论坛-郝志强-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=815551)
本帖最后由 不请自来 于 2015-3-7 09:26 编辑   l8 _0 g( `; a! G, i! g- ^7 J1 X
. d8 Q# F, a0 K, F8 h
作者:@培训师郝志强
0 k2 J  G" A$ T0 i! v4 x$ a! N2 m
. |' V- w4 N% q1 [6 u! _    经常收到培训需求,要我给学员培训心态类内容,要积极之类,尤其是销售代表。我告诉客户,心态背后的知识、技能和管理,才是关键。当你的销售代表,左手倚天剑,右手屠龙刀,技能超强。在你们公司,干得好,就升官,就发大财,前途超好。当他的业绩和收入挂钩,收入超高。当他的人际关系和谐,团队超和谐。他还有什么心态问题?所以:我认为凡是说别人心态有问题的培训经理,都没有做好学员需求调研!他们的心态,才真有问题,当然更有问题的是老板。
' @! K" S% ?- ]; [  |3 U' _" c/ u+ ]8 k  u) f$ A; }$ D
    更何况,员工的心态问题是长期积累的结果,一次培训很难改变,尤其是消极,抱怨,偷懒等。你想一下,这么多年,你自己也养成了很多习惯,无论是好的坏的,那不是一次培训可以改变的呀。所谓的江山易改本性难移呀!不必请外部职业讲师来上课,学员的上司,人力资源部员工关系专员,公司的晋升奖惩等制度等,在日常工作中,就应该,也有能力解决员工的心态问题,这是他们的责任。请外部讲师上课,要侧重在知识和技能上,尤其是技能培训。- U$ G8 ?# W, f. h
2 [( W- T. U1 S$ G9 T* w. k/ H5 C
    想想你和你老婆,生活在一个屋檐下,你们互相影响,互相培训。这么多年下来,在生活习惯方面,在做事方式方面,在价值观方面,在人生态度方面,你们互相改变了多少?可能他还是那个“蠢样子”,你还是那个“犟婆子”,江山易改本性难移呀!可见态度类培训,有多难!而技能类的课程,只要在现场,勤加练习,基本上就可以学会。想想你自己,你的工作技能大多是毕业后学的吧,可你的价值观和态度,是你很小时候就养成的,所谓三岁看大,七岁看老。
( j/ `* }1 q! f7 L6 P$ j" O% B( z1 `
" G# P+ E: v/ U* ~3 `   为何有态度类的培训需求呢?营销总监对培训经理说,我们的销售人员心态有问题,最近做很多事,不是很积极,团队中消极情绪蔓延,你们给我找个讲师来培训一下。培训经理听到了,二话不说,直接满世界找讲师去了,这就是这些态度类课程需求的由来。但为何销售人员的工作态度不积极,这就没人考虑了,其实还是营销总监的管理方式问题,或许是销售任务过重了,或许是公司的产品太不给力,或许是公司的战略方向不清晰,找到这些的原因,有针对性地解决问题,这才是培训经理的核心工作,而不是满大家找讲师。不过要能找到这些原因,并有针对性地来解决,这对培训经理的要求就高了,起码是企业内部顾问的水平了,找讲师来上课多简单。
5 v2 f2 G* d% B' c0 U- [! S  ~) S, \3 m& Q1 t
    再换个角度,心态消极很正常呀,抱怨很正常呀,有喜怒哀乐这才是正常的人类吧。什么时候都积极,什么事情都积极,时刻都充满了正能量,那是奥特曼,不是正常的人类。你这个管理者,看到员工抱怨和消极,一方面要反思自己,在企业文化在管理的各个环节是否做到位,再有就是宽容和耐心了,别找外部的培训讲师来折磨他们了,那样才会真正导致心态问题。
+ z% L, L7 q4 J8 [: F& w0 l+ x, k+ o
    其实学员愿意承认自己的知识不够多,经验不够丰富,技能欠缺,但他们打死也不会承认自己的态度有问题,不相信你可以做个调查。你说他态度有问题,他认为你是从人格上侮辱他,尤其在培训现场赫然打出横幅《积极心态》《正确的人生观》等等。学员看到这样的横幅和课程内容,自然抵触就来了,不相信的话,回家后对你老公说:我认为你的态度有问题。你看看他的反应。
: y& [- {* i* {$ W* I) d$ g' p3 f
9 z% y# F8 A5 ^7 S4 A, i    所以凡是到处找讲师来上心态类课程的培训经理,都没有做过详细的需求调查,他们的专业度都值得怀疑!; `+ y- F1 E" ]# [/ C

0 }2 p% W- @! v( r# i郝志强:著名专业培训讲师。业务员出身,有丰富的实战经验。, y0 k* J' J. o9 u( Q' S

6 D# f' K: p- u5 E5 s3 G. k: Y1 j% E# V) ?, t6 j
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发表于 2015-1-12 11:48:29 |只看该作者
很认同这个观点:我认为凡是说别人心态有问题的培训经理,都没有做好学员需求调研!他们的心态,才真有问题,当然更有问题的是老板。
有人干事,有人整事,整事的人总在琢磨干事的人。有人做事,有人做戏,做戏的人始终表现自己在做事。
——中人网论坛管理团队-培训与发展区版主
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发表于 2015-1-12 12:04:09 |只看该作者
本帖最后由 billy.liang 于 2015-1-12 12:26 编辑 ; ~& [' b5 B. C. B
0 T; a9 E, E5 ^" v+ {, ?
心态”,也可称为心理状态。
& U$ L/ M1 f/ |% t" b, J. p$ Y心态可以开发和培训本来就是误解。3 P5 @5 c$ ^! Y1 Q
其实也和“合理化”和“心理暗示”等有关
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发表于 2015-1-12 12:33:49 |只看该作者
老板觉得有问题但又不知道问题在哪,怎么解决,那就交给培训吧,培训完问题就解决了,可是事实并非如此,不过自我安慰罢了
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不请自来 + 30 直戳问题本质啊!

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发表于 2015-1-12 13:04:41 |只看该作者
就我本人来说,心态类的培训不愿意参加,至于提升技能的培训,却非常喜欢!
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发表于 2015-1-12 17:09:44 |只看该作者
billy.liang 发表于 2015-1-12 12:04
- ^% K6 ]4 f" O- L5 ~0 ~0 F“心态”,也可称为心理状态。
8 @+ r8 g% k) e  T" \0 o9 ~心态可以开发和培训本来就是误解。
8 _! J+ s* N% \, [# v3 o其实也和“合理化”和“心理暗示”等有关 ...
- R4 [- P' ~# H/ m) Z1 s
说的在理。
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发表于 2015-1-13 08:05:01 |只看该作者
企业面对的都是成年人,从生理角度已经发育成熟,面对员工不积极等负面现象,企业应改变企业文化,改变企业的管理方式,用氛围改变,而不是用用其他方式改变。3 W# ^4 v  z' k' v! W# A: a
作为管理者应当从自身出发,改变自己,给大家一个积极向上的环境,才能提高整体工作能力。
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不请自来 + 18 说的有些道理啊!

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发表于 2015-1-13 09:06:41 |只看该作者
心态培训起不了什么作用,而自我学习与提升才是根本因素,了解背后造成心态不好的主因才是王道,再采取适当的激励方法,刺激其自我注重心态才是解决之道。
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不请自来 + 30 说的有道理啊!

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发表于 2015-1-13 10:03:46 |只看该作者
有道理,与其花钱做心态培训,不如把钱用在如何提高技能上
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发表于 2015-1-13 13:16:34 |只看该作者
目标管理和指标的问题,个人认为。出来打工都是为了满足各自的心理需求。
不好意思,刚回来报到!
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